Mediation - apakah ini? prosedur pengantaraan

Terdapat banyak teknologi dengan yang terdapat penyelesaian konflik alternatif. Salah satu daripadanya adalah pengantaraan. Ini adalah satu cara untuk menyelesaikan pertikaian, di mana terdapat pihak ketiga, pengantara, yang tidak berminat untuk faedah mana-mana parti. Ia dikenali amalan, menunjukkan keberkesanannya dalam jangka masa panjang.

Fungsi pengantara

Pengantara - seseorang yang tugasnya adalah untuk membantu pihak-pihak kepada konflik di berlalu. Dengan berbuat demikian, dengan alasan kawalan proses dan keputusan muktamad masih terletak dengan mereka. Mediation - proses yang bertujuan untuk membantu pihak-pihak dalam fakta bahawa mereka bertindak dengan betul.

pengantara mesti kekal neutral dalam mana-mana situasi yang sukar dan tidak tunduk kepada perasaan simpati peribadi atau antipati. Ia sering berlaku bahawa pihak bebas yang pertama terhenti menjadi itu. Dalam kes ini, kecekapan proses ini teruk dikurangkan.

Prinsip pengantaraan

Proses ini mempunyai beberapa andaian, yang biasanya orang tengah berasaskan. Oleh itu, pengantara perlu mematuhi prinsip-prinsip ini:

• Secara sukarela. Semua pihak termasuk orang tengah harus bersedia untuk menyelesaikan konflik dengan cara ini. Mediation - satu proses semata-mata sukarela, kerana bertujuan untuk perdamaian, dan tidak penindasan kedua-dua pihak.
• Kerahsiaan. pengantara tidak boleh mendedahkan kandungan konflik, serta keputusannya dengan syarat bahawa kedua-dua pihak tidak bersetuju di atasnya. pengantara boleh memberitahu kes-kes tertentu, tetapi tanpa menyebut nama, nama dan data lain yang boleh secara langsung atau tidak langsung menunjukkan pihak yang bertelagah.
• saling menghormati. Hanya atas dasar ini kompromi boleh dicapai.
• Kesaksamaan pihak-pihak. Hubungan antara konflik itu mestilah berasaskan ketat perniagaan, membayangkan persamaan yang sempurna.
• Berkecuali.
• prosedur ketelusan. Walaupun kerahsiaan, pengantaraan - satu prosedur yang tidak perlu mempunyai kesulitan.

jenis pengantaraan

Secara umum, pengantaraan adalah satu proses yang kompleks, jadi dalam setiap bebas keadaan seumpamanya yang akan digunakan. Apakah mereka? Terdapat beberapa bentuk pengantaraan:

1. Pengantaraan memberi tumpuan kepada penyelesaian masalah, menyediakan penekanan kepada kepentingan kedua-dua belah pihak, bukan pada diri mereka menghampiri, yang merupakan punca konflik.
2. Transformatif, makna yang adalah untuk memberi tumpuan kepada menyampaikan kedua-dua pihak, dan mereka belajar untuk mendengar dan mendengar satu sama lain.
3. pengantaraan naratif, di mana ia adalah satu proses, apabila setiap pihak meluahkan pendapatnya sendiri tentang apa yang berlaku tindakan.
4. Ekosistem - bantuan kepada keluarga dalam resolusi konflik.

Juga, terdapat beberapa lain-lain jenis proses yang berasal dari jenis ini. prosedur pengantaraan boleh terdiri daripada komponen semua spesies ini, bagaimanapun, bahagian ini hanya relatif. Dalam amalan sebenar, pengantara itu sendiri menentukan gaya yang paling berkesan dalam keadaan tertentu.

kelebihan pengantaraan

prosedur pengantaraan mempunyai sejumlah besar kelebihan berbanding tindakan undang-undang. Dan akan untuk menyenaraikan mereka.

• Menjimatkan masa, tenaga dan wang. Perbicaraan mungkin tertunda selama beberapa minggu, bulan atau bertahun-tahun. Hasil daripada pengantaraan mungkin dirasai sekarang.
• Pengantaraan mengambil kira lebih baik daripada keadaan individu, manakala Mahkamah menjalankan prosedur sendiri semata-mata kepada template.
• Ia tidak bertujuan untuk mewujudkan kebenaran salah satu pihak, dan mencari penyelesaian keadaan.
• proses mediasi mengambil kira keperluan peserta dan keadaan emosi mereka pada masa ini, dan juga dalam dinamik.

Jadi, pengantaraan adalah bertujuan untuk menjaga pengalaman pihak-pihak, dan tiada konflik yang sama, seperti halnya dengan perbicaraan. Ini ditambah terbesar.

aplikasi pengantaraan

Konflik adalah ciri semua perhubungan manusia. Akibatnya, pengantaraan boleh digunakan dalam semua bidang aktiviti. Oleh itu, ia digunakan secara meluas dalam menyelesaikan pertikaian komersial, di mana mahkamah untuk campur tangan kadang-kadang tidak boleh. Sebagai contoh, di tempat kerja berlaku konflik kecil yang tidak melanggar undang-undang. Dalam keadaan seperti itu hanya pengantara profesional boleh menyelesaikannya.

Pengantaraan digunakan secara meluas dalam bidang kerja sosial dan psikologi. Sebagai contoh, satu resolusi klasik konflik keluarga adalah jelas kes pengantaraan. Selalunya pergaduhan keluarga. Ini perkara biasa. Kerana pertengkaran itu - dan mendamaikan, dan pemikiran perceraian tidak pun menghadiri kepalanya. Tetapi beberapa konflik begitu serius sehingga menjadikan keluarga tidak berfungsi. Dan di sini ia adalah hampir mustahil untuk menyelesaikan masalah tanpa pengantaraan. Oleh itu, kerja sosial dengan keluarga adalah fungsi terutamanya perantara, serta seluruh sfera secara keseluruhannya.

perkhidmatan pengantaraan

Terdapat sejumlah besar perkhidmatan awam dan swasta, menyediakan perkhidmatan pengantaraan antara pihak-pihak yang bercanggah. agensi jabatan boleh diklasifikasikan sebagai perkhidmatan sosial, dan swasta - sebuah organisasi yang pakar dalam pengantaraan. Walau bagaimanapun, pengantara boleh bercakap dan wakil-wakil profesion lain, tidak berkaitan dengan undang-undang atau kerja sosial.

Jadi, saya nyatakan sebelum ini, bahawa dalam sesetengah pengantaraan memberi tumpuan ahli psikologi yang mengawal selia hubungan keluarga. Satu lagi penglihatan menarik ialah pengantaraan sekolah, yang muncul baru-baru dan telah terbukti keberkesanannya dalam menyelesaikan konflik sekolah. Ia perlu mengulas lanjut.

Pengantaraan di sekolah

Selalunya, ahli psikologi sekolah atau guru sosial, skop tanggungjawab termasuk pengantaraan antara kanak-kanak yang bercanggah di sana. Dalam masa-masa krisis, yang tersebar di seluruh negara ini, ia agak sukar untuk mencari wang untuk menyewa seorang profesional, jadi fungsi-fungsi ini boleh benar-benar dan perlu mengambil guru atau guru kelas.

Sebahagian daripada proses pengantaraan dilihat sebagai satu usaha untuk menenangkan angkatan pertempuran yang remaja dengan panggilan selepas ibu bapa untuk ibu atau guru kelas. Tetapi ia adalah satu percubaan untuk menyelesaikan konflik, dan bukannya membekukan. Dalam kes pertama, ibu bapa akan datang dan mungkin menghukum anak-anak mereka. Tetapi konflik masih kekal, dan pada satu ketika boleh meletus lagi. guru perlu mengajar anak-anak bagaimana untuk mencari kompromi, bukan sahaja untuk menghapuskan gejala-gejala masalah dalam kumpulan sosial, yang dipanggil kelas sekolah. Ia juga boleh menjadi satu perkhidmatan pengantaraan sekolah, yang terlibat dalam menyelesaikan masalah. Walau bagaimanapun, ia berlaku di sekolah-sekolah adalah amat jarang berlaku.

Apa menyelesaikan konflik pengantaraan di sekolah menengah?

Ada yang percaya bahawa ia adalah terutamanya yang bertujuan untuk menghapuskan konflik antara pelajar yang berbeza. Tetapi guru juga orang, dan oleh itu boleh bergaduh dengan anak-anak. Dan orang tengah dalam sekolah perlu menghapuskan sebarang kemungkinan konflik, walaupun kanak-kanak itu jatuh keluar dengan pembersih yang tidak mempunyai apa-apa hubungan dengannya. Dan untuk mengatakan bahawa beberapa konflik yang lebih serius, dan lain-lain remeh-temeh, dalam mana-mana kes tidak berbaloi. Jika kedua-dua pihak adalah sensitif kepada mereka, supaya mereka memandang rendah kesan negatif tidak boleh.

Umur tidak boleh diambil kira. Mangsa adalah, dan mengapa ia adalah perlu untuk mengambil kira kepentingan kedua-dua belah pihak, tanpa mengira status sosial. Secara umumnya, diskriminasi orang muda dan kanak-kanak tidak berakhir dengan baik. Selalunya, mereka cuba untuk membuktikan mereka bernilai akan melakukan tindakan ganas atau hanya menjadi "remaja sukar". Berkomunikasi dengan kanak-kanak adalah penting untuk membina secara eksklusif pada kedudukan bersama, serta mana-mana orang dewasa.

penemuan

Pengantaraan di sekolah atau mana-mana kawasan lain dalam hidup manusia akan wujud untuk masa yang lama. Lagipun, dalam keadaan konflik akut, tiada pertengkaran tidak akan dapat memahami keadaan keseluruhan. Dan rupa yang keras daripada itu mungkin mempunyai dalam kes ini perkhidmatan yang hebat.