Syarikat pengangkutan "Line Perniagaan": ulasan. Trucking di Rusia

perkhidmatan penghantaran moden dibezakan oleh kelajuan dan kualiti kerja mereka. Terima kasih kepada mereka barang-barang pelbagai saiz boleh dihantar secepat mungkin untuk beribu-ribu kilometer. Walau bagaimanapun, jika anda menggunakan perkhidmatan syarikat penerbangan itu secara tetap, yang amat penting kepada anda adalah kualiti perkhidmatan. Lagipun, kadang-kadang syarikat-syarikat pada penghantaran kita percaya yang paling penting.

Dalam artikel ini, kami membentangkan ciri-ciri salah satu daripada yang agak terkenal di Rusia "Line Perniagaan". Diulas ditinggalkan oleh beberapa kliennya; ciri di laman web rasmi; cadangan yang kita akan dapat mencari - semua ini akan digunakan untuk menerangkan dengan lebih terperinci aktiviti-aktiviti perkhidmatan, untuk memberi anda keupayaan untuk memahami bagaimana syarikat itu melaksanakan tugasnya. Dan, sudah tentu, pada akhir kajian semula itu akan cuba untuk memberikan beberapa pandangan umum kepada apa yang perkhidmatan ini.

Mengenai syarikat

Pertama, mari kita mengatakan sedikit mengenai kemudahan dan aktiviti-aktiviti yang dijalankan olehnya. Jadi, seperti yang dinyatakan pada wakil laman web, syarikat itu berjaya beroperasi sejak 2001. Pada masa ini beliau telah berjaya berkhidmat lebih daripada 2 juta pelanggan, yang kebanyakannya, menurut ulasan, berpuas hati dengan kualiti kerja.

"Line Perniagaan" boleh memenuhi pejabat syarikat itu di seluruh Rusia. Moscow dan St Petersburg pada masa yang sama adalah "anak negeri" bandar, di mana terdapat perkhidmatan yang paling wakil. Di samping itu, menurut perkhidmatan yang disediakan, syarikat itu sering bekerjasama dengan pelanggan dari kawasan-kawasan ini.

Ketahui lebih lanjut mengenai bagaimana anda menyampaikan "Line Perniagaan" dan ia menawarkan perkhidmatan dalam bahagian seterusnya. Ia hanya perlu ditegaskan bahawa vektor aktiviti organisasi ini adalah untuk memberi tumpuan kepada positif: kepuasan pelanggan, tugas dalam masa yang singkat dan peningkatan berterusan kecekapan.

perkhidmatan

Jadi, seperti yang anda tahu, kita bercakap tentang perkhidmatan pengangkutan, jadi tidak ada keraguan bahawa fungsi utamanya adalah untuk mengangkut kargo. Malah, syarikat pengangkutan ini mempunyai rangkaian logistik keseluruhan, yang beroperasi atas dasar armada sendiri. Objektif utama semua mekanisme ini - untuk menghantar barang-barang dengan cepat dan cekap yang mungkin, sambil menjimatkan masa dan wang untuk pelanggan. Walau bagaimanapun, beberapa jenis penghantaran di sini. Bahawa ia adalah lebih sesuai, memilih syarikat pelanggan "Line Perniagaan". kargo boleh dihantar dari satu lokasi perkhidmatan kepada yang lain, dari rumah pelanggan untuk gudang dan dari rumah ke rumah (opsyen yang boleh digabungkan sebagai apa-apa lagi - hakikatnya ia tidak berubah).

lain

Selain menghantar dan pengangkutan barang-barang, dan perhatian perlu diberikan peluang untuk memesan barangan simpanan (jika anda mempunyai tempat untuk melampirkan konsainan pada bila-bila. Lanjut di sini untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan ada kemungkinan insurans dihantar atau perkara yang diterima anda dengan tujuan untuk mencegah masalah dan melindungi kepentingan mereka dalam produk yang berlalu jarak tertentu kerana semua orang tahu bahawa apa-apa jalan raya boleh berlaku -. untuk mengelakkan keadaan seperti itu, dan ada ciri-ciri ini yang membolehkan ciri-ciri lanjutan estit ganti rugi pelanggan "Line Perniagaan".

Cargo pengesanan pada invois juga disediakan. Walau bagaimanapun, kami akan bercakap mengenainya kemudian.

Kos dan harga

Seperti mana-mana syarikat yang menyediakan perkhidmatan dalam "Line Perniagaan" (kajian semula mana-mana pelanggan akan mengesahkan ini) mempunyai sendiri sistem tarif. Kerana ia sering mewakili satu set pembolehubah sebagai berat barangan, kategori, saiz atau julat penghantaran, pelanggan ditawarkan kalkulator automatik khas yang anda boleh mengira harga berlepas. Pilihan ini adalah, sudah tentu, bukanlah sesuatu yang baru - ia telah dipasang di laman web daripada banyak perkhidmatan utama untuk menyampaikan barang itu kepada Persekutuan Rusia. Yang berlaku dengan syarikat "Line Perniagaan" pengesanan kargo tidak lagi masalah. Tetapi lebih kepada yang kemudian.

Untuk pelanggan tidak menyentuh secara terperinci bagaimana bil dijalankan di sini, selain daripada pengesanan, menyediakan juga satu bentuk pengiraan harga automatik. Di dalamnya anda hanya perlu untuk menjelaskan pilihan bagaimana penghantaran akan dijalankan - dalam bentuk apa, jika diperlukan perkhidmatan tambahan (pembungkusan, ujian produk dan sebagainya), apakah parameter beban. Dengan ini dalam fikiran, dan akan menentukan kos akhir berapa banyak ia akan kos penghantaran "Line Perniagaan".

Seperti yang anda lihat, syarikat pengangkutan membolehkan untuk mengira semua ini tanpa meninggalkan sofa. Pada masa yang sama, segala-galanya adalah mudah dan jelas walaupun kepada pengguna komputer biasa. Ia sebenarnya agak pendekatan yang betul di pihak syarikat "Line Perniagaan". kos penghantaran penghantaran adalah sentiasa satu kriteria penting yang berorientasikan pelanggan apabila memilih perkhidmatan untuk meningkatkan lagi kerjasama.

Nombor pengesanan

Perhatian khusus diberikan dan sistem pengesanan kargo. Dengan itu, kita boleh melihat di mana perkara-perkara apabila mereka kira-kira untuk tiba di destinasi anda, dan mereka boleh diambil di pejabat, "Line Perniagaan". pengesanan kargo pada invois adalah sangat mudah, serta membantu untuk mengira apabila penerima akan lebih mudah untuk datang ke gudang dengan dokumen. Dan sesungguhnya, seperti pendekatan dalam logistik membolehkan, pertama, untuk memaklumkan kepada pelanggan dalam masa untuk di mana ia adalah kargo; dan kedua, ia menyediakan jaminan tambahan bahawa pakej anda akan hilang di suatu tempat di jalan raya, dan anda boleh benar-benar selamat mengambil ia sebagai ketibaan di destinasi.

nombor penjejakan surat angkutan mengandungi. "Garis Perniagaan" mewakili semua pelanggan tanpa pengecualian. Ia juga diperlukan untuk melakukan perkara yang lain daripada syarikat yang beroperasi dalam bidang penghantaran. Kod Penjejakan diterima sebagai laporan kepada penerima dan pengirim barang-barang untuk kerja yang selesa di kedua-dua belah pihak. Oleh itu, menurut skim klasik, yang dianjurkan oleh syarikat "Line Perniagaan" pengesanan kargo.

pejabat swasta

Dengan cara ini, kita tidak mengatakan satu terperinci penting. pelanggan syarikat, kerana mereka didaftarkan secara berasingan dengan syarat akaun peribadi. Di dalamnya, mereka mempunyai keupayaan untuk melaksanakan semua operasi yang telah disebutkan di atas - untuk membuat harga, melihat maklumat tentang pesanan anda, memantau pergerakan yang kedua. Kehadiran seperti sistem kebenaran di tapak menjadikannya interaksi mudah dengan sistem. Plus pada masa akan datang juga boleh mengenakan bayaran kepada pengguna lebih aktif daripada mana-mana mata ganjaran untuk pemilihan dan penggunaan berterusan perkhidmatan mereka.

sokongan

Jangan lupa di sini mengenai sokongan pelanggan. Hubungan dengan wakil-wakil syarikat yang berkenaan dalam beberapa cara. Ini, sudah tentu, hotline - nombor telefon di mana sesiapa sahaja boleh meminta pekerja syarikat dan menerima jawapan; keselesaan yang lebih besar untuk pengguna di sini disediakan dan bentuk elektronik komunikasi: surat-menyurat atau rayuan kepada sembang dalam talian. Ini terpakai kepada kes-kes di mana keadaan tidak begitu mendesak untuk membuat panggilan, tetapi orang itu adalah penting untuk mengetahui jawapan kepada soalannya.

Akhir sekali, anda sentiasa boleh menghubungi pejabat syarikat "Line Perniagaan". mod operasi dalam setiap satu daripada 167 item yang berbeza, ia boleh didapati di laman web rasmi. Lebih kerap pemisahan beroperasi pada hari bekerja dari 9 hingga 18 jam dan pada hujung minggu - dari 10 hingga 15. Menerima dan memproses pesanan untuk melaksanakan pengangkutan untuk alamat penerima yang diadakan secara berterusan.

ciri-ciri

Untuk menggambarkan bagaimana "Line Perniagaan", kajian semula setiap pelanggan adalah perlu untuk mengambil kira. Kita sebagai pemilihan bahan mengenai perkhidmatan, dapat mencari sebahagian daripada mereka dan menjadikan mereka kesimpulan mereka sendiri. Dalam proses pemilihan data tersebut, kami menggunakan laman web yang berbeza untuk penilaian yang lebih objektif. Berikut adalah apa yang kami dapati, dibahagikan kepada dua kumpulan - cadangan yg bersifat pujian dan, di sisi lain, ciri-ciri negatif daripada pelanggan.

kelebihan

maklum balas positif adalah yang paling sering diperhatikan sikap kakitangan yang ramah, yang disebut harga yang rendah untuk perkhidmatan "Line Perniagaan". Moscow - pemimpin dalam bilangan cadangan itu, dan ini boleh difahami: nampaknya, adalah pemantauan yang lebih berhati-hati dengan kualiti perkhidmatan. Mungkin, di pejabat-pejabat pusat yang ditubuhkan pemantauan yang lebih ketat daripada pengambilan dan membangunkan sistem yang lebih baik proses logistik. Apa pun itu, tetapi ia berhenti di laman Moscow lebih "plus" komen mengenai operasi perkhidmatan.

kelemahan

Antara komen-komen negatif kita dapat belajar mengenai organisasi huru-hara pengangkut. Mungkin, ia berlaku di lokasi serantau syarikat "Line Perniagaan". St. Petersburg, menghairankan, salah seorang daripada mereka.

Di sini, orang menggambarkan barangan mereka tiba sedikit demi sedikit dan lewat, orang lain tidak beban telah hilang, seseorang yang menghantar barang yang rosak, kasar atau dilaporkan data yang salah dan sebagainya.

Ia menyenaraikan pelbagai kes. Sebagai contoh, tidak ada satu unit syarikat "Line Perniagaan" kajian semula apa produk yang, mengikut bilangan pengesanan, harus tiba, berkata, hari pertama, sebenarnya, tidak datang atau kedua atau ketiga, dan sebagainya.

Sudah tentu, seseorang panggilan meja bantuan, di mana dia boleh mengumumkan bahawa kargo atau hilang, atau sudah dalam stok (tetapi sebenarnya ia tidak ada), jika tidak beliau akan merujuk kepada mana-mana keadaan yang tidak diduga. Terdapat banyak pilihan, dan pelanggan tidak berpuas hati adalah sentiasa sama. Mereka menulis bahawa mereka jangan menggunakan perkhidmatan perkhidmatan "Line Perniagaan".

Ia mungkin dengan itu di kawasan yang betul hanya tidak mempunyai cawangan syarikat itu, dan kemudian kos penghantaran dalam berpuluh-puluh kali lebih mahal. Hal ini terutama berlaku di kawasan pedalaman Rusia, bandar-bandar adalah di utara atau timur. Ada jelas sistem pengangkutan itu tidak seperti yang dibangunkan seperti di kawasan barat, itulah sebabnya orang menulis ulasan yang sangat negatif, apabila penghantaran kos agak mahal. Walau bagaimanapun, adalah bernilai mengingati bahawa jalan-bangunan tidak pembawa, ia hanya menyampaikan barangan.

Kajian - alat yang berkuasa yang anda boleh melakukan banyak "melawan" jumlah saksama pelanggan jika betul menggunakannya. Oleh itu, syarikat dan menjaga kehadiran cadangan positif sahaja. Rupa-rupanya, kita menyifatkan perkhidmatan ia adalah mungkin tidak begitu berjaya.

penemuan

Jadi, apa yang boleh kita katakan tentang penghantaran suatu "garis perniagaan"? Perkhidmatan ini di sana selama bertahun-tahun, perkhidmatannya telah digunakan oleh berjuta-juta. Sekarang dia pasti perolehan kargo multi-tan, yang merupakan antara beratus-ratus bandar-bandar. Ini adalah - sebuah syarikat gergasi yang semata-mata tidak boleh wujud, jika ia benar-benar cuai dan tidak teratur.

Mungkin maklum balas yang kami lihat, ia adalah - penurunan dalam laut, sama "kadar kesilapan", iaitu sebahagian kecil daripada semua barang-barang dan kargo. Marilah kita berharap bahawa, pergi untuk perkhidmatan syarikat ini, anda akan menjadi antara yang paling - mereka yang berjaya menerima barangan mereka pada masa, dalam kualiti yang baik dan pada kos yang terbaik.