Apa yang mempengaruhi tingkah laku pembelian?

Peranan utama proses penggunaan adalah penjualan dan pembelian barangan dan perkhidmatan. Berkaitan dengan undang-undang yang mengawal ia, beberapa jenis pelaksanaannya boleh dikenal pasti, serta untuk menganalisis pelbagai faktor yang mempengaruhi tingkah laku pembelian.

Pertama, kita perlu mengkaji sumber dijadikan asas oleh pengguna, membuat pra-pemilihan. Itulah cara ia mengumpul maklumat mengenai senarai ini, ketersediaan, harga. Kategori pertama termasuk sumber luar. Oleh popular termasuk pengiklanan, pendapat rakan-rakan dan kenalan, maklumat yang ada di kedai. Para pengguna juga boleh merujuk kepada sumber profesional seperti laporan khas, ulasan, penilaian, laman web, yang mengandungi pencirian produk penuh dan syarat penggunaan. Walau bagaimanapun, yang menyeluruh pengumpulan maklumat adalah memakan masa dan tidak selalu bermanfaat. Oleh itu, penyelidikan pasaran, belajar tabiat pembelian yang menunjukkan bahawa sumber berpatutan data produk atau produk yang paling digemari. Di samping itu, dengan perbezaan minimum dalam pengguna harga membuat pilihan berdasarkan motif lain. Jenis-jenis utama - pemerolehan biasa, spontan dan berfikir keluar dengan berhati-hati.

Satu aspek penting dalam membentuk tabiat pembelian, adalah "kemahiran" atau "kebiasaan." Menurut konsep ini, pengguna mempunyai memori yang sebelum ini mengumpul maklumat yang diterima, termasuk jenama dan ciri-cirinya. Amat penting dalam proses ini ia mempunyai prinsip berulang-ulang. Ia sering digunakan oleh agensi pengiklanan untuk membangunkan kempen untuk mengukuhkan jenama. Di samping itu, lampiran untuk jenama adalah sering hasil daripada tabiat, jika pelanggan lama membeli produk yang sama di tempat yang tetap, pilihan adalah jelas baginya. Dia hanya bertindak stereotaip. Dan ia sering digunakan perkhidmatan perusahaan dan perdagangan. Untuk mengikat lagi pelanggan dan mempengaruhi tingkah laku membeli, mereka menawarkan diskaun, hadiah, bonus, yang bertujuan untuk pengguna biasa. Loteri, pertandingan SMS juga bertindak untuk meningkatkan kesetiaan kepada jenama atau kedai. Di Barat, masih terdapat tradisi mengeluarkan barang-barang "pada kredit" pelanggan tetap - dan ia bukan mengenai pinjaman bank dan pembelian secara ansuran, tetapi memasuki penghutang dari "notebook". strategi yang sering menggunakan kedai serantau kecil.

Pemasar dan psikologi telah lama mengkajinya, menurut apa undang-undang terdapat pemodelan tingkah laku pengguna. Jika kita pergi melalui pusat-pusat membeli-belah besar, kita dapat satu gambaran yang menarik. Setiap butik lampu "mereka", muzik sendiri, dan juga bau. Tentang aroma, mempengaruhi tingkah laku pembelian, adalah untuk bercakap secara berasingan. Mereka telah menjadi sangat aktif digunakan baru-baru ini kerana ia telah terbukti secara empirik bahawa mood dan lokasi pelanggan meningkat dengan ketara jika pemerintahan bau yang menyenangkan di kedai. Pembeli terlewat di tempat-tempat yang lebih lama, sekali gus meningkatkan kemungkinan bahawa ia akan menjadi lebih daripada komoditi pada harga yang lebih tinggi. Ia adalah bernilai memberi perhatian kepada muzik hiasan dewan kedai. Secara senyap-senyap muzik tidak mengganggu meningkatkan masa kediaman pelanggan.

tingkah laku membeli simulasi dengan bantuan penempatan produk khas. Sebagai contoh, hakikat bahawa produk yang dibentangkan di dalam dewan, tidak dalam stok, memastikan bahawa pelanggan membuat pembelian lebih mahal dan pukal. Di samping itu, kebetulan, sebagai contoh, barangan keperluan sering terletak di sudut paling jauh. Kerana ini pembeli perlu mendapatkan sekitar kawasan yang besar. Oleh itu, meningkatkan kemungkinan bahawa dia akan menangguhkan ke keranjang apa yang dia akan tidak pernah difikirkan. Prinsip yang sama digunakan dan di box office. Ia adalah di sana yang terletak segala macam gula-gula, gula-gula getah, bateri dan barang-barang kecil lain. kesan dikira ini di "kelemahan sedikit." Apabila pembelian utama yang dibuat, dan anda boleh merawat diri anda atau kanak-kanak itu, secara umum, ia tidak perlu.

Menggunakan pelbagai cara, menjejaskan tingkah laku pembelian dan jenama, cuba untuk menjadi pemimpin. meletakkan produk mereka di rak di zon penglihatan maksimum (paras mata) dan akses oleh, mereka meningkatkan kesedaran dan rayuan jenama. barang kompetitif walaupun dan lebih murah, adalah, kerana ia adalah "dalam bayang-bayang" dan perasan kurang.