Di mana untuk membuat aduan mengenai pengumpul? Undang-undang baru pada pengumpul dan aktiviti pengumpulan

Undang-undang baru pada pembetung telah diterima baru-baru ini. Walaupun batasan yang ketara dikenakan oleh pemungut hutang bagi pada tindakan undang-undang ini, bilangan kesalahan hampir jatuh. Apa yang perlu dilakukan dalam keadaan seperti itu? Di mana untuk membuat aduan mengenai pengumpul? Ini akan diterangkan kemudian.

Yang pemungut?

Istilah "pengumpul" adalah dinyatakan di dalam Undang-undang Persekutuan "Pada kredit pengguna", dan juga dalam undang-undang pengumpul. Selaras dengan kedua-dua bertindak normatif boleh menarik kesimpulan mudah bahawa pengumpul - sebuah entiti yang sah menjalankan aktiviti kerja dengan keperluan tunai, tarikh pelaksanaan telah berlalu. Malah, mana-mana organisasi Pemulihan Hutang - sejenis perantara antara bank dan peminjam. Bank-bank sewa pengumpul untuk mengurangkan pelbagai pada kos kutipan hutang. Walau bagaimanapun, sesetengah bank tidak boleh menggunakan perkhidmatan syarikat-syarikat koleksi, dan memutuskan untuk bertindak secara bebas.

Baru-baru ini memperkenalkan persekutuan undang-undang ke atas aktiviti kutipan hutang disatukan keperluan untuk mendaftar setiap syarikat kutipan hutang dalam daftar negeri khas. Terdapat juga ketat yang dikawal selia oleh fungsi asas pengumpul. Persoalan sama ada perubahan dalam keadaan umum adalah sangat rumit. Walau bagaimanapun, ia adalah diperhatikan perkaitan yang semakin meningkat masih persoalan di mana untuk mengadu kepada pengumpul boleh menjadi rakyat biasa.

pengumpul tanggungjawab

Sebelum meneruskan dengan perihalan pihak berkuasa dan badan-badan utama, yang boleh mengemukakan aduan untuk prestasi yang tidak wajar pengumpul fungsinya, ia adalah perlu untuk mengenal pasti unsur-unsur utama liabiliti dan hak-hak pekerja untuk mendapatkan semula hutang. Bahawa undang-undang baru pada pengumpul bercakap tentang tanggungjawab pekerja? Ia adalah bernilai untuk mengetengahkan perkara-perkara berikut:

• pada takungan tertentu boleh dikenakan denda pentadbiran sehingga 50 Rubles, jika tugas dia menunaikan dengan pelanggaran undang-undang semasa .;
• Koleksi pada organisasi sebagai satu entiti undang-undang boleh dikenakan denda 100 ribu Rubles untuk melanggar undang-undang .;
• pelaksanaan aktiviti pengumpulan oleh seseorang yang bukan termasuk dalam daftar negeri khas, boleh dihukum dengan denda sehingga 1 juta Rubles (jika syarikat koleksi - yang sehingga 2 juta Rubles).

hak pengumpul

rang undang-undang dilihat menggariskan cara asas untuk melibatkan kakitangan untuk mengutip hutang daripada penghutang. Jadi, mana-mana pengumpul yang didaftarkan dalam daftar awam mempunyai hak untuk menjalankan fungsi kerja berikut:

• perjanjian dengan penghutang mengenai mesyuarat peribadi dan panggilan telefon;
• mengadakan mesyuarat peribadi, panggilan telefon, menghantar mesej teks (dengan bilangan panggilan, mesyuarat dan emel untuk tempoh masa yang tertentu adalah dikawal selia dengan ketat);
• pemindahan semua maklumat yang relevan mengenai syarikat kutipan hutang penghutang atau bank.

Oleh itu, pemungut hak di bawah undang-undang baru yang sangat ketat. Ia juga penting untuk menyerlahkan sekatan utama dalam pasaran buruh "pemungut hutang".

Had untuk aktiviti pengumpulan

Oleh kerana bilangan besar kesalahan, dan pada masa jenayah yang dilakukan oleh pengumpul, rakyat mempunyai idea daripada pekerja dianggap sebagai gangster sebenar dan Outlaws. Lama kekal soalan topikal apabila akan mula berkuat kuasa undang-undang mengenai pembetung. rang undang-undang ini telah diluluskan pada 2016 (nombor 230-FZ). Perbuatan normatif semua sekatan yang besar ke atas kerja-kerja syarikat-syarikat koleksi telah dinyatakan dengan jelas. Ia adalah bernilai untuk mengetengahkan perkara-perkara berikut:

• pengumpul di mana ianya tidak boleh terpakai berkenaan dengan kaedah penghutang keganasan fizikal atau mental;
• bilangan mesyuarat dan rundingan dengan penghutang tidak boleh melebihi norma;
• Semua pengumpul tidak boleh sebelum ini disabitkan; diperlukan kemasukan mereka dalam Daftar Negeri.

Rang undang-undang membuka tesis dibentangkan dengan lebih terperinci. Jadi, agak lebih luas daripada undang-undang mengatakan yang syarikat koleksi, kakitangan, dan sebagainya. D.

Panggilan dari takungan

Walaupun penggunaan beberapa batasan berkaitan dengan aktiviti pengumpulan, jumlah pelanggaran di kawasan yang diwakili oleh menurun sangat sedikit. Masih masalah mendesak kekal panggilan telefon yang sama. Mereka datang kepada penghutang sangat kerap; pada kaedah-kaedah rundingan dengan pelanggan, banyak pemungut dan tidak lupa. Apa yang perlu dilakukan dalam keadaan seperti itu?

Semua panggilan telefon daripada pengumpul perlu dikawal selia dan diselaraskan terlebih dahulu. Oleh itu, sekiranya panggilan pada waktu malam (yang dilarang oleh undang-undang), atau jika panggilan yang datang terlalu kerap, jelas yang melebihi norma, satu-satunya cara yang benar untuk memfailkan aduan mengenai penganjuran kutipan hutang di mahkamah. Dan apa jika pengumpul memanggil di tempat kerja? Ia mempunyai hak kepada pengumpul? Panggilan untuk kerja-kerja mereka tidak perlu dalam mana-mana mungkin - ia akan sentiasa menjadi pelanggaran kerahsiaan perbankan, dan, akibatnya, terhadap undang-undang. Pilihan adalah hanya satu - untuk memfailkan aduan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

Tentang di mana untuk membuat aduan mengenai pengumpul perlu menjadi rakyat biasa, ia akan dibincangkan kemudian. Ia hanya perlu untuk menunjukkan keadaan lain - apabila panggilan diterima tidak betul (jika anda membuat panggilan di telefon pemilik sebelumnya, pengumpul mengelirukan bilik, dan lain-lain ...). penyelesaian yang mungkin kepada masalah ini ialah:

• menukar nombor telefon;
• usaha untuk menjelaskan keadaan kepada pengumpul;
• Menulis dalam organisasi surat koleksi dengan semua dokumen yang diperlukan;
• memfailkan aduan kepada pihak berkuasa.

Ia adalah mengenai kaedah yang kedua akan dibincangkan di bawah.

Di mana untuk membuat aduan mengenai pengumpul?

Ia adalah, akhirnya, untuk menganalisis isu yang paling penting dan mendesak untuk semua penghutang yang mengalami tindakan yang menyalahi undang pengumpul. Apa yang ada di sini bernilai memberitahu? Terdapat enam pilihan untuk mengemukakan permohonan. Setiap daripada mereka akan dibincangkan secara terperinci di bawah.

FSSP - atau Bailiffs Perkhidmatan Persekutuan. Ia badan ini diberi kuasa untuk menjalankan pendaftaran awam khas untuk semua entiti undang-undang. Selain itu, FSSP adalah bertanggungjawab untuk mengawal semua organ-organ yang disenaraikan dalam daftar negeri. Memfailkan aduan kepada pegawai mahkamah akan membantu dengan cepat dan berkesan untuk menyelesaikan keadaan. Kenyataan itu boleh ditulis dalam bila-bila masa di laman web rasmi FSSP.

Pilihan seterusnya - adalah NaPCA (Persatuan Kebangsaan agensi kutipan profesional). Ia adalah, sebenarnya, persatuan terbesar syarikat-syarikat untuk mendapatkan semula hutang. Pengumpul memerlukan hutang menggunakan ancaman dan keganasan? Kerja-kerja agensi telah pelanggaran berulang kali ditemui? Memfailkan aduan sekarang - anda hanya membuka laman web rasmi NaPCA.

Roskomnadzor dan obdusmen kewangan

Di mana untuk pergi jika diancam oleh pengumpul? Jika unsur-unsur keganasan telah dilakukan, pelbagai ancaman atau tindakan haram lain di pihak pemungut, yang terbaik akan memfailkan aduan kepada jawatankuasa pengawasan Rusia. pihak berkuasa dibentangkan boleh mengambil langkah-langkah agak serius: sebagai contoh, mengenakan denda, tertakluk kepada liabiliti pentadbiran dan lain-lain Memohon boleh pelbagai cara, termasuk melalui laman web rasmi Roskomnadzor ...

Satu lagi cara untuk menyelesaikan konflik dengan pengumpul - rayuan kepada obdusmenu kewangan. Ia adalah jenis yang pendamai antara pelanggan dan bank. kerja obdusmena tergolong dalam peringkat pra-perbicaraan penyelesaian konflik, dan oleh itu, dalam kebanyakan kes dianggap perkhidmatan profesional percuma.

Polis dan CPS

CPS akan mempertimbangkan dan menyelesaikan semua isu-isu yang paling halus yang berkaitan dengan konflik dengan agensi-agensi kutipan. Khususnya, ini termasuk soalan mengenai apabila undang-undang yang berkuatkuasa pada pemungut (atau pindaan kepada undang-undang baru), apa yang mempunyai atau tidak mempunyai pekerja yang betul untuk koleksi hutang, bagaimana untuk membuat tuntutan ke atas organisasi perbankan, dan sebagainya. D. Post satu kenyataan kepada Perkhidmatan Persekutuan boleh pelbagai cara: dengan memohon kepada badan secara langsung melalui Internet, dan lain-lain ...

Resort kepada bantuan polis sepatutnya hanya dalam kes-kes yang melampau. Sebagai contoh, jika pemungut secara terbuka jenayah oleh: Hartanah pelabuhan itu, mengancam untuk menggunakan kekerasan fizikal, terlibat dalam penipuan, pemerasan, dan lain-lain Sesuai untuk kedua-dua panggilan klasik ke nombor 02, dan rundingan dengan daerah ...

Kesilapan dalam tajuk

Dalam banyak organisasi, terdapat koleksi asas yang luas pelanggan. Secara semula jadi, tanpa kesilapan dalam sesebuah organisasi tidak boleh buat. Kami telah bercakap tentang apa yang perlu dilakukan jika panggilan kutipan hutang pekerja untuk nombor telefon yang salah. Walau bagaimanapun, terdapat lain-lain, kesilapan perkara biasa dalam pengepala. Sebagai contoh, jika agensi memerlukan hutang pada yang lama, telah lama dibayar kredit. kes seperti ini, ia mesti berkata, tidak baru. Oleh itu, organisasi lain mungkin tidak menyedari pembayaran hutang, penangkapan kredit bercuti yang dipanggil, dan sebagainya. D.

Anda boleh menyelesaikan masalah ini adalah agak mudah. Untuk memulakan adalah untuk memastikan bahawa pinjaman itu telah dibayar off benar-benar - ia tidak terdiri dalam bank data eksekutif produksi pegawai mahkamah. Jika data dalam pendaftaran yang hilang, semua yang kekal - ini adalah semata-mata tidak menjawab panggilan dan pengepala mesej.