Online perunding anda laman manfaat atau mudarat?

Mempunyai perniagaan online anda, anda mungkin tertanya-tanya banyak kali tentang bagaimana untuk memperbaiki lagi perkhidmatan kepada pengunjung, supaya mereka menjadi pembeli sebenar. Terdapat banyak cara untuk melakukan ini, marilah kita hari ini seperti perkhidmatan pengunjung sebagai perunding dalam talian. Sistem ini mula dilaksanakan pada sumber web baru-baru ini - kira-kira 10 tahun yang lalu. Salah satu daripada awal penerima dalam talian kaunseling adalah terkenal eBay internet membeli-belah portal. Supaya mereka meningkat bilangan pelawat, dan oleh itu pendapatan mereka. Pada masa kini, semakin banyak sumber dalam talian menetapkan diri anda sistem yang berbeza perkhidmatan kaunseling dalam talian untuk pelanggan dan pelawat laman web tidak perlu untuk memuat turun apa-apa perisian tambahan untuk berkomunikasi dengan pengendali. perundingan dalam talian ialah satu alat yang berkesan untuk meningkatkan pendapatan online dagang tanpa meningkatkan bajet pengiklanan - laman Penukaran uvelichivaetsya.Po ketara kaji selidik itu, yang dijalankan di kalangan pengguna Internet dari Amerika Syarikat dan United Kingdom pada tahun 2011, perunding talian lebih suka menggunakan kira-kira 25% daripada responden, dan selebihnya memberikan keutamaan untuk panggilan telefon dan e-mel-mel. Tetapi inovasi dalam Internet yang tidak akan berdiam diri - banyak lagi kajian terkini menunjukkan peningkatan kaunseling penganut dinamik dalam talian, dan ia adalah melalui komunikasi dengan pengendali. Terdapat dua jenis perunding dalam talian: program terbina dalam yang bertindak balas kepada soalan-soalan standard dan pengendali jawapan standard - orang yang sebenar, yang duduk di sisi lain skrin. Ia akan membuat ia ke dalam borang kedua perunding, yang kira-kira orang sebenar. Marilah kita menyusun melalui kerja-kerja di laman web, mempertimbangkan "pro" dan "kontra."

"UNTUK"

Orang lebih suka perunding talian kerana beberapa sebab: - Perkhidmatan berkualiti - pengendali talian sering seorang pakar berwibawa yang dijual; - keupayaan untuk cepat menjawab soalan yang timbul semasa lawatan ke laman web ini; - maklumat - adakah anda belajar daripada kaunselor dalam talian, sesuatu untuk berkomunikasi melalui e-mel dan telefon, seperti dalam klien sembang boleh mengawal dialog itu, betul merumuskan soalan-soalan, dan kadang-kadang timbul persoalan kerana yang anda tidak mahu mengganggu di telefon - ia bukan satu robot, tetapi orang yang sebenar - keyakinan pengguna - apabila pelanggan membeli produk atau perkhidmatan daripada orang tertentu, dan bukannya dari muka surat laman web ini, ia memberi inspirasi keyakinan dan memberikan keyakinan; - pelanggan merasakan seperti di kedai sebenar atau agensi, sedang ia duduk di rumah dalam selipar kegemaran anda, dan memahami bahawa tidak ada keperluan tempat untuk memakai dan pemilik ehat.Dlya Perniagaan Online perunding talian juga sangat berfaedah dan mudah: - motivasi aktif untuk membuat pembelian ia di laman web anda; - kos minimum melaksanakan sistem dalam sumber interent anda - pengurangan ketara kos untuk menarik pelanggan; - penyelidikan pemasaran tambahan - berkomunikasi dengan pelanggan secara langsung, anda boleh mengenal pasti kelemahan dalam perkhidmatan internet anda, dan juga untuk mengetahui lebih lanjut tentang pilihan pelanggan untuk produk yang dijual dan kualiti perkhidmatan; - meningkatkan kemungkinan bahawa pelanggan telah membuat pembelian, akan kembali untuk item seterusnya, atau menasihatkan untuk datang kawan-kawan dan kenalan di sini adalah sama - selepas hubungan dengan pelanggan pengendali boleh membeli lebih daripada yang dirancang; - kelebihan berbanding pesaing yang tidak mempunyai sekurang-pelupusan Onlay mereka -konsultanta; - sebagai akibatnya, peningkatan dalam jualan dan pendapatan. Ini terpakai kepada semua bidang aktiviti perniagaan Internet, terutamanya di mana anda tidak boleh melakukannya tanpa bantuan tips perunding dalam masa nyata. Jika anda memiliki sebuah agensi hartanah, dengan bantuan perunding dalam talian untuk laman web anda, anda tidak boleh buat. Anda boleh menggunakan contoh laman web dalam talian hartanah vandortdubai agensi di mana ditubuhkan perunding dalam talian. C bantuan pengurus agensi menasihati pelanggan yang berpotensi dan setia mereka melalui perunding dalam talian. Ia boleh membantu anda: Pertama, diberi nasihat yang berkelayakan di mana-mana isu-isu yang dijual dan didermakan kepada sewa hartanah; Kedua, komunikasi boleh dijalankan bukan sahaja di dalam bilik borak, tetapi juga melalui panggilan dari laman web, dan pelanggan tidak perlu memasang perisian pihak ketiga, ia sudah cukup untuk mempunyai alat dengar perlu - fon kepala dan mikrofon. Lagipun, dengan akses mudah kepada pelanggan, ia akan menerima respons segera kepada soalan-soalan anda: sama ada objek untuk separuh penyerahan, atau hanya untuk masa yang singkat. Jawapan dia akan sekali gus, dan jika ia adalah mudah, anda boleh cuti anda maklumat hubungan dan pengendali akan panggil balik sendiri, dan secara peribadi jawapan semua anda soalan.

"MENENTANG"

Lebih separuh daripada pelawat laman web merasa meningkat cepat marah mengenai ketersediaan pada halaman perunding onlan, dan hampir satu perempat dan melakukan meninggalkan laman web ini kerana jemputan berbual aktif. Sikap ini adalah berdasarkan kepada beberapa sebab: - jemputan popups muncul lagi dan sekali lagi, selepas mereka diabaikan pengunjung laman, dan beberapa tidak hilang dari halaman, menduduki separuh daripada maklumat pada skrin komputer - pengendali menghalang kerja-kerja laman web ini - ia adalah penting menerima atau menolak jemputan untuk dialog, sebelum pelanggan akan mahu memilih sesuatu atau membeli - jika pengunjung tidak memerlukan nasihat, dan bersemangat terlibat dalam proses pemilihan produk dan jemputan perunding talian masuk ke dalam nepodh yang paling masa dyaschy, pelanggan cepat boleh meninggalkan laman web ini dan tidak melengkapkan pembelian - pelanggan memilih cara-cara lain komunikasi - e-mel dan telefon; - menyurat mengambil masa yang lama - ramai pengunjung tidak yakin dalam keselamatan surat-menyurat dengan perunding dalam talian - yang tahu bahawa data peribadi yang dihantar kepada pengendali, tidak akan kemudian digunakan dalam merugikan klien itu; - kebimbangan bahawa pelanggan akan disambungkan kepada pakar yang betul, supaya ia benar-benar boleh membantu - kekecewaan - pelanggan menulis pengendali dalam talian, tetapi tidak ada jawapan. Berdasarkan perkara di atas, semua "terhadap" boleh meneutralkan atau membuat manfaat laman web anda. Jadi, perunding dalam talian tidak boleh terlalu mendesak dan tahu bila untuk memanggil pelanggan untuk berkomunikasi. Juga, pengendali perlu bersikap profesional dan cekap untuk menjawab soalan dengan cepat dan dengan pengetahuan perniagaan, dan bukannya memberi jawapan pra-masak atau samar-samar standard, meletakkan pelanggan terhenti. bantuan dalam talian perlu dipandu dengan baik pada laman web ini dan, jika perlu, mengarahkan pelanggan ke halaman yang dikehendaki. Memastikan pelanggan kerahsiaan dalam perbualan atau surat-menyurat. Apa yang akan perunding dalam talian untuk perniagaan anda: manfaat atau mudarat? Jawapannya adalah jelas. Jika cekap menyusun perunding dalam talian, ia hanya akan menjadi satu lagi tambahan yang baik untuk menarik pelanggan baru ke laman web anda. Pendapat yang sama dikongsi di http://www.iseeq.com/. Oleh itu, untuk mengesahkan sama ada perunding dalam talian di laman web, ia terpulang kepada anda.