Prinsip "satu tetingkap": apa yang ia dan bagaimana ia berfungsi? pusat pelbagai fungsi

Ia rahsia lagi bahawa interaksi dengan pegawai-pegawai dan pelepasan apa-apa dokumen - satu proses yang tidak ada seorang pun yang menyenangkan, tempat yang sentiasa sukar dan menyusahkan. Untuk membebaskan rakyat daripada keperluan untuk mendapatkan bantuan dalam pelbagai institusi negara telah dibentuk agensi bekerja pada prinsip "satu tetingkap".

Mod "satu tetingkap" untuk masa yang lama digunakan di negara-negara lain. Sebagai contoh, di Jerman. Ada reformasi pentadbiran telah dijalankan pertama di mana kawasan telah meningkat. Di setiap kawasan terbuka untuk menerima aduan rakyat, untuk mendapatkan sijil dan permit yang diperlukan. Keperluan untuk mengganggu institusi telah dikurangkan kepada sifar. pengurusan dokumen dijalankan dalam elektronik borang, bayaran perkhidmatan yang dilaksanakan oleh bank.

Sistem seperti ini telah diperkenalkan di Rusia. asas telah diletakkan di rantau Moscow. papan daerah "Beskudnikovo" mula membangunkan satu skim baru kerja, menggunakan teknologi komputer, yang disediakan untuk individu dan entiti undang-undang. Terutamanya perkhidmatan popular adalah rawatan rakyat atas permintaan perancangan semula premis.

Pada masa ini, pusat itu beroperasi di hampir semua wilayah Rusia.

Ciri-ciri sistem

MFC bertujuan untuk membantu orang menerima pelbagai perkhidmatan awam. Apakah prinsip "tetingkap tunggal"? Beliau mencadangkan bahawa apabila rayuan warganegara kepada institusi dengan permohonan dan menerima hasil daripada peredaran masa. Dalam kes ini, semua kerja perlu baginya memenuhi kakitangan IFC dan agensi-agensi kerajaan yang lain.

Convenience adalah bahawa mana-mana warganegara apabila perkhidmatan pesanan tidak perlu segera pergi ke mahkamah untuk mengumpul dokumen-dokumen dan menghubungi dengan pegawai kerajaan. Sistem ini mengurangkan moral, masa, kos bahan perkhidmatan awam pengguna. Atas sebab ini, MFC semakin popular.

kelebihan sistem

Sistem "tetingkap tunggal", yang direalisasikan dalam borang di tengah-tengah - ia adalah hasil pembaharuan pentadbiran awam. Ini adalah satu perkara baru yang bertujuan untuk memudahkan kehidupan rakyat biasa dan ahli perniagaan.

kerja MFC adalah bertujuan untuk:

• pengurangan dalam tempoh menyediakan perkhidmatan negeri;
• pengurangan keutamaan;
• mengukuhkan kepuasan rakyat dengan komunikasi dengan badan-badan yang mengawal.

Pusat memudahkan prosedur dokumentasi, menggabungkan kerja-kerja pelbagai jabatan, pemohon memberi keselesaan apabila mengendalikan, mengurangkan masa kos dan wang.

Pusat-pusat menerima dokumen yang terlibat bukan kakitangan awam, dan pakar-pakar daripada pejabat hadapan yang berurusan dengan apa-apa permintaan perkhidmatan jabatan. Keputusan mengenai penyediaan perkhidmatan hendaklah, seperti sebelum ini, pihak berkuasa awam. Tetapi pemohon tidak bersentuhan dengan seorang pegawai, ia adalah untuk ia membuatkan kakitangan pejabat. kenalan pakar dengan pegawai-pegawai pada tahap yang berbeza, yang jauh meningkatkan keselesaan pemohon, dan juga mencegah rasuah.

rangka kerja perundangan

Pelaksanaan "satu tetingkap" prinsip dan interaksi dengan MFC rakyat dan agensi kerajaan dikawal selia oleh undang-undang.

Pada tahun 2010, undang-undang persekutuan yang mengawal selia MFC dikeluarkan. Ia dinyatakan:

• Nuansa perkhidmatan perbandaran pada prinsip "satu tetingkap".
• Senarai perkhidmatan yang mana anda boleh memohon kepada institusi berkenaan.
• kapasiti undang-undang dan tanggungjawab MFC.
• Obligasi agensi kerajaan yang lain sebelum MFC.

MFC boleh apa-apa bentuk organisasi, yang mesti mematuhi undang-undang dan melaksanakan idea asas - prinsip "satu tetingkap".

Pada tahun 2012 kerajaan mengeluarkan perintah, yang menetapkan keperluan untuk aktiviti MFC-kanak, serta peralatan bahan dan teknikal institusi bagi teknologi maklumat gunaan untuk menghubungi dengan agensi-agensi kerajaan yang lain. Menentukan bilangan tingkap, kawasan institusi, zon, jadual, lokasi.

Resolusi 2011 mengawal interaksi MFC dengan pihak berkuasa awam, kerajaan tempatan, dana tambahan belanjawan dan menentukan senarai soalan dalam aktiviti ini, dan juga senarai perkhidmatan yang disediakan oleh MFC.

aktiviti mercu tanda

Pusat bekerja pada prinsip "tetingkap tunggal", yang dijalankan fungsi yang berikut:

• menerima permintaan daripada rakyat untuk penyediaan perkhidmatan awam;
• Mereka mewakili kepentingan rakyat dalam pelbagai badan dan agensi-agensi kerajaan;
• mencerminkan kepentingan agensi kerajaan apabila berurusan dengan pemohon;
• disampaikan kepada pemohon prosedur untuk penyediaan perkhidmatan dan memberi nasihat mengenai perkara-perkara lain yang berhubungan dengan perkhidmatan awam;
• hubungi dengan agensi-agensi kerajaan dalam hal-hal perkhidmatan kepada rakyat;
• menyediakan pengguna dengan dokumen yang diperlukan akibat daripada penyediaan perkhidmatan;
• menerima dan memproses maklumat, dan agensi-agensi kerajaan mengeluarkan dokumen pada dasarnya.

Prinsip "satu tetingkap" digunakan dalam skim penyediaan perkhidmatan di satu tempat. Oleh itu, penganjur MFC adalah dalam proses menganjurkan perkhidmatan struktur negeri dan perbandaran.

idea sedar

Idea membentuk seluruh pusat negara adalah orang yang meminta dokumen yang berbeza dalam tempoh yang berbeza dalam kehidupan. Situasi yang paling biasa:

• sijil pendaftaran pertama;
• pendaftaran perkahwinan;
• kelahiran anak-anak;
• Memulakan perniagaan anda sendiri.

Dalam kes-kes ini adalah penting untuk menyediakan semua dokumen yang diperlukan secepat mungkin dan kembali untuk melaksanakan tugas-tugas kehidupan asas. Teknologi "satu tetingkap" yang membantu.

IFC menjadi orang yang bergaul dengan kehidupan manusia, membantu dalam tempoh yang berbeza hidup menerima dokumen semudah dan secepat mungkin, menghapuskan mungkin kesukaran.

rangka kerja pengawalseliaan bagi organisasi sistem ini sentiasa bertambah baik. Matlamat akhir adalah untuk lelaki tidak perlu pergi ke pihak berkuasa yang berbeza untuk koleksi kertas, tetapi ia cukup untuk hanya merujuk kepada Pusat Serbaguna dan mengambil kesempatan daripada perkhidmatan yang diperlukan. Oleh itu, undang-undang dan peraturan yang sentiasa berubah, senarai perkhidmatan berjalan di MFC sedang berkembang.

Senarai perkhidmatan

Setakat ini, IFC menyediakan perkhidmatan dalam keadaan berikut:

• kemunculan kanak-kanak;
• perubahan nama;
• proses persaraan;
• pembinaan perumahan;
• kehilangan dokumen;
• memulakan perniagaan mereka sendiri;
• perubahan kediaman;
• kehilangan keluarga;
• membeli rumah.

Satu senarai lengkap perkhidmatan perbandaran pada prinsip "satu tetingkap" boleh didapati dalam MFC. Semua pusat berkhidmat penduduk seramai 131 perkhidmatan. Daripada jumlah ini 36 persekutuan, 43 dan 52 majlis perbandaran lain.

Pelbagai fungsi Pusat membantu dalam reka bentuk pasport Rusia dan asing, untuk mendapatkan penyata di dalam laporan ini, untuk menerima dokumen untuk pendaftaran perkahwinan dan perceraian dalam faedah kanak-kanak biasa, mendapatkan tiket Hunter pada subsidi, untuk mendapatkan cabutan daripada arkib, dalam pengeluaran kanak-kanak yang didaftarkan di prasekolah.

nama dan jenama nilai

Kerajaan telah diarahkan untuk mewujudkan satu jenama tunggal untuk semua MFC Rusia.

Pada tahun 2014, IFC memperoleh nama baru - "My Documents". Pusat-pusat baru diwujudkan di bawah nama ini, dan tindakan yang berlaku proses penjenamaan semula. Penjenamaan semula dilakukan dengan slogan "Untuk semua keadaan."

MFC nilai jenama ini adalah:

• menjaga orang dan situasi kehidupan mereka;
• perkhidmatan yang mesra;
• perkhidmatan yang mudah;
• keselesaan dalam interaksi;
• pusat rapat;
• ketersediaan perkhidmatan awam mana-mana warganegara.

Hubungan antara badan-badan kerajaan diatur dengan ketetapan dan resolusi.

Menurut statistik, pada Januari 2016 peratusan penduduk yang diliputi oleh IFC, telah membuat lebih daripada 94%.

algoritma rawatan di MFC

Bagaimana untuk berinteraksi dengan pusat pelbagai fungsi?

prosedur:

1. Memanggil dan bertanya jika permohonan untuk penyediaan perkhidmatan tertentu diterima. pakar pusat akan memberi nasihat apa dokumen yang diperlukan.
2. rakyat menjadi pusat untuk memproses permohonan.
3. Jika perlu, pembayaran duti negeri dibayar di pusat terminal.
4. Pemohon adalah pada masa yang diberikan untuk mendapatkan hasilnya.

Sebaik-baiknya, rakyat mesti terpakai hanya dua kali - semasa mengemukakan permohonan dan untuk keputusan yang diperolehi. Supaya melaksanakan prinsip "tetingkap tunggal" dalam MFC.

prospek

Menurut undang-undang, IFC dianggap sebagai peserta penuh dalam hubungan antara mana-mana jabatan dan agensi. Ini menjimatkan warganegara daripada keperluan untuk pergi ke banyak agensi untuk pertanyaan. Negeri akan berusaha untuk memastikan bahawa sistem "tetingkap tunggal" telah dilaksanakan di semua daerah dan kawasan di Rusia.

Rangka kerja perundangan sentiasa bertambah baik, yang membolehkan anda untuk mengembangkan senarai perkhidmatan berjalan.

Pada tahun 2007, pada permulaan pengunjung projek perintis masih perlu berdiri di barisan untuk dokumen, namun ia sudah satu langkah besar ke hadapan. Hari ini, amalan "satu tetingkap" dengan cepat menyebar di wilayah Rusia. Tidak ada lagi yang beratur panjang biasa. pemohon menerima semua perkhidmatan yang diperlukan dalam satu institusi.

Kementerian Pembangunan Ekonomi menyediakan dan meluluskan pelan grafik, yang beroperasi pusat perkhidmatan.

Sentiasa membuka MFC baru di semua wilayah Rusia. sistem maklumat direka untuk mengoptimumkan kerja mereka, membantu mengawal penyebaran pelan serantau bagi rangkaian pusat "satu tetingkap". Sistem ini memaparkan tempat yang terbuka di setiap kawasan di Rusia, dan dengan mereka setiap tahun menjadi lebih dan lebih.