Etika ucapan. Kaedah etika. Peraturan asas etika ucapan dalam pelbagai situasi pertuturan: contoh

ucapan manusia - adalah sangat penting tanda characterological pada ia adalah mungkin untuk menentukan bukan sahaja tahap pendidikan, tetapi sejauh mana tanggungjawab dan disiplin itu. Ia memberikan kaitannya dengan orang lain, mereka, yang menyebabkan mereka. Oleh itu, untuk bekerja pada ucapannya adalah perlu untuk sesiapa sahaja yang ingin berjaya dalam berkomunikasi dengan orang lain. Peraturan etika ucapan, ringkasan yang setiap daripada kita belajar dalam zaman kanak-kanak, menyumbang kepada pemahaman yang lebih baik antara rakyat dan membantu mewujudkan hubungan.

Konsep etika ucapan

Etika - satu set norma dan peraturan tingkah laku, biasanya tidak bertulis kod yang semua orang belajar bersama-sama dengan budaya. Pematuhan dengan peraturan etika ucapan biasanya tidak perlu untuk melaksanakan dalam writ atau bertulis, tetapi mereka adalah wajib untuk semua orang yang mahu memperbaiki hubungan dengan orang lain. etika ucapan menetapkan diingini bentuk lisan keadaan komunikasi biasa. Peraturan-peraturan ini tiada siapa yang berpendapat dengan sengaja, mereka telah dibentuk dalam masa interaksi manusia selama beribu-ribu tahun. Setiap formula etika mempunyai akar, ciri-ciri dan pilihan. Ucapan etika, peraturan etika adalah tanda orang yang berpendidikan dan bersopan dan separa sedar menyesuaikan diri dengan persepsi positif orang itu, dan kegunaannya.

Sejarah kejadian

Perkataan "Etika" berasal dari bahasa Yunani ke dalam Bahasa Perancis. Etimologi, ia kembali kepada akar bermaksud perintah, kaedah. Di Perancis, perkataan itu digunakan untuk merujuk kepada kad khas, di mana peraturan duduk dan tingkah laku di meja diraja telah ditetapkan. Tetapi pada zaman Louis XIV fenomena etika itu sendiri, sudah tentu, ia tidak timbul, ia adalah lebih asal kuno. Peraturan etika ucapan, ringkasan yang boleh digambarkan dengan frasa "komunikasi yang berjaya", mula terbentuk apabila orang terpaksa belajar untuk membina hubungan dan berunding antara satu sama lain. Malah pada zaman purba terdapat peraturan tingkah laku yang membantu interlocutors untuk mengatasi ketidakpercayaan bersama dan untuk mewujudkan komunikasi. Oleh itu, kod tingkah laku yang baik yang dinyatakan di dalam teks-teks Yunani purba, Mesir. peraturan etika pada zaman purba adalah sejenis ritual, yang mendorong interlocutors bahawa mereka adalah "satu darah" mereka tidak menimbulkan ancaman. Masing-masing mempunyai satu komponen lisan dan bukan lisan ritual. Secara beransur-ansur hilang makna asalnya banyak tindakan, tetapi ritual dan penggubalan lisan yang terpelihara dan terus bermain.

Fungsi etika ucapan

Orang moden sering persoalan timbul dengan apa memerlukan peraturan etika bersuara? Jawapan yang pendek - untuk memudahkan orang lain. Fungsi utama etika ucapan - ikatan. Apabila sumber itu mematuhi peraturan am, ia menjadikannya lebih mudah difahami dan boleh diramal, kita tidak sedar mempunyai keyakinan yang lebih dalam apa yang kita sudah biasa dengan. Ia kembali ke zaman primitif, ketika dunia sekitar adalah sangat tidak wajar dan mana-mana adalah dalam bahaya, jika pemeliharaan ritual adalah sangat penting. Dan apabila rakan komunikasi yang dilakukan satu set biasa tindakan, mengatakan perkataan yang betul, ia membuang sebahagian daripada ketidakpercayaan dan memudahkan hubungan. Hari ini, memori genetik kita juga memberitahu kita bahawa orang yang mematuhi peraturan-peraturan boleh dipercayai lagi. Peraturan dan norma-norma etika ucapan melaksanakan fungsi membentuk suasana emosi yang positif, membantu untuk memberikan pengaruh yang baik ke atas teman bicara itu. etika ucapan sebagai satu cara untuk menunjukkan rasa hormat kepada orang lain, membantu untuk menekankan status peranan antara communicants dan status keadaan komunikasi - perniagaan, tidak formal dan mesra. Oleh itu, kaedah-kaedah etika ucapan adalah alat untuk mencegah konflik. Sebahagian daripada ketegangan yang dikeluarkan oleh formula etika mudah. etika ucapan sebagai sebahagian rasmi etika melaksanakan fungsi kawal selia, ia membantu untuk mewujudkan hubungan, mempengaruhi kelakuan orang dalam keadaan biasa.

Jenis etika ucapan

Seperti mana-mana bahasa, tingkah laku verbal etika adalah sangat berbeza dalam bentuk bertulis dan lisan. spesies ditulis mempunyai peraturan yang lebih ketat, dan dalam bentuk ini etika formula yang lebih diperlukan untuk digunakan. Bentuk lisan lebih demokratik, ia dibenarkan dalam beberapa jurang atau menggantikan kata-kata dengan tindakan. Sebagai contoh, kadang-kadang bukannya "Hello", anda boleh mendapatkan kelulusan atau panah sedikit.

Etika menetapkan peraturan kelakuan di tempat dan keadaan tertentu. Ia memutuskan untuk memperuntukkan beberapa jenis etika pertuturan. Rasmi, perniagaan atau etika ucapan profesional mentakrifkan peraturan tingkah laku verbal dalam melaksanakan tugas rasmi, dalam rundingan, dalam penyediaan dokumen. Spesies ini agak formal, terutamanya dalam pelbagai bertulisnya. peraturan Rusia etika ucapan dalam tetapan formal dan tidak formal boleh menjadi sangat berbeza, peralihan isyarat pertama dari satu spesies kepada etika lain boleh menjadi perubahan rawatan ke atas "anda" untuk merayu kepada "anda." Kasual etika ucapan adalah kebebasan lebih daripada pegawai itu, di sini terdapat satu kepelbagaian besar dalam formula utama etika. Juga, terdapat pelbagai jenis etika ucapan sebagai diplomatik, ketenteraan dan keagamaan.

Prinsip-prinsip etika ucapan moden

Apa-apa peraturan tingkah laku adalah berdasarkan kepada prinsip-prinsip universal moral, bukanlah etika terkecuali dan pertuturan. Peraturan emas etika ucapan adalah berdasarkan kepada prinsip moral utama, yang dirumuskan oleh Kant: Layan orang lain seperti yang anda akan mereka lakukan kepada ke arah anda. Oleh itu, sopan dan ia sepatutnya mengandungi formula itu bahawa manusia itu sendiri akan gembira untuk mendengar. Prinsip-prinsip asas etika ucapan adalah berhubung kait, ketepatan, keringkasan dan ketepatan. Penceramah mesti memilih formula ucapan mengikut keadaan, status sumber, tahap kebiasaan dengan dia. Di mana-mana ia adalah perlu untuk bercakap secara ringkas yang mungkin, tetapi tidak kehilangan pada masa yang sama makna apa yang dikatakan. Dan, sudah tentu, penceramah mestilah menghormati rakan kongsi komunikasi, dan cuba untuk membina kenyataan anda selaras dengan kaedah-kaedah bahasa Rusia. etika ucapan adalah berdasarkan dua prinsip asas: nama baik dan kerjasama. orang sopan melayan orang lain dengan tetapan asal untuk kebaikan, ia mesti ikhlas dan mesra. Communicants hendaklah di atas kedua-dua belah pihak untuk melakukan apa saja untuk berbual adalah produktif, saling menguntungkan dan menyeronokkan untuk semua peserta.

keadaan etika

Etika mengawal tingkah laku dalam situasi yang berbeza. Secara tradisinya, ia amat berbeza dalam suasana yang formal dan dalam kehidupan sehari-hari, dan juga dalam pelbagai bentuk kewujudannya: secara bertulis atau secara lisan. Walau bagaimanapun, terdapat kaedah-kaedah am etika ucapan dalam pelbagai situasi pertuturan. Senarai kes-kes tersebut adalah sama untuk semua bidang, budaya dan bentuk. Situasi etika standard termasuk:

- Ucapan;

- menarik perhatian dan rawatan;

- Persembahan dan pengenalan;

- jemputan;

- cadangan itu;

- permintaan itu;

- Majlis;

- terima kasih;

- pengecualian dan persetujuan;

- tahniah;

- simpati;

- empati dan sagu hati;

- pujian.

Setiap keadaan mempunyai etika set teguh formula ucapan, yang dicadangkan untuk digunakan.

Etika ciri-ciri kebangsaan

etika ucapan adalah berdasarkan sejagat, prinsip moral sejagat. Oleh itu, ia adalah asas yang sama dalam semua budaya. Prinsip-prinsip universal ciri semua negara-negara yang termasuk kekangan dalam manifestasi emosi, budi bahasa, kecekapan dan keupayaan untuk menggunakan formula ucapan standard, sesuai dengan keadaan, hubungan positif kepada teman bicara itu. Tetapi kesedaran tertentu norma sejagat boleh berbeza dengan ketara dalam budaya negara yang berbeza. Kepelbagaian biasanya dimanifestasikan dalam pendaftaran ucapan standard keadaan. Keseluruhan budaya komunikasi memberi kesan kepada etika ucapan negara. Etika, sebagai contoh, melibatkan mengekalkan perbualan di Rusia, walaupun dengan orang yang tidak dikenali, jika kebetulan berada dengan mereka dalam ruang terkurung (dalam petak kereta api), manakala Jepun dan British akan cuba untuk mereka berdiam diri dalam keadaan yang sama, atau untuk berkata-kata dengan topik yang paling neutral. Untuk tidak terperangkap dalam berkomunikasi dengan orang asing, harus bersiap sedia untuk mesyuarat itu, mengkaji peraturan mereka etiket.

Keadaan ini untuk menjalin hubungan

Kaedah-kaedah utama etika ucapan pada awal perbualan yang berkaitan dengan pendaftaran sesuatu ucapan alu-aluan dan rawatan. formula asas ucapan adalah perkataan "hello" kepada bahasa Rusia. Ia boleh menjadi sinonim dengan frasa "Saya mengalu-alukan anda" dengan sentuhan kuno dan "Pagi hari yang baik,, petang" lebih emosi, berbanding kepada penggubalan asas. Peringkat ucapan adalah salah satu yang paling penting dalam mewujudkan hubungan, kata-kata boleh diucapkan dengan nada yang ikhlas, dengan pelaburan nota emosi positif.

Cara untuk menarik perhatian adalah kata-kata: "mari / kebenaran untuk bercakap", "maaf", "maafkan saya" dan menambah kepadanya frasa yang maksudnya: perwakilan, pertanyaan, dan cadangan.

mengendalikan keadaan

Pengendalian bahan - salah satu daripada situasi yang paling sukar, etika, kerana ia tidak mudah untuk mencari nama yang sesuai untuk orang yang anda mahu untuk memohon. Bahasa Rusia dianggap hari ini rayuan sejagat "Sir / Madam", tetapi dalam ucapan mereka tidak sentiasa baik disesuaikan berkaitan dengan konotasi negatif dalam era Soviet. Rawatan yang terbaik - dengan nama atau nama, tetapi ia tidak selalu mungkin. senario kes terburuk: rayuan dengan kata-kata "gadis", "wanita", "manusia". Dalam keadaan komunikasi profesional boleh diakses di bawah nama kedudukan manusia, seperti "Encik Pengarah." Peraturan am etika ucapan boleh dirumuskan sebagai satu percubaan untuk menghibur communicants. Rayuan dalam mana-mana tidak perlu merujuk kepada beberapa ciri-ciri peribadi orang yang (jantina, umur, bangsa atau kepercayaan).

Hubungi keadaan siap

Peringkat akhir dalam komunikasi juga amat penting, ia akan ingat sisi dan keperluan untuk cuba untuk meninggalkan kesan yang positif. Kaedah-kaedah biasa etiket pertuturan, contoh yang kita tahu dari zaman kanak-kanak, ia adalah disyorkan untuk menggunakan frasa perpisahan tradisional "bye", "melihat anda", "selamat tinggal." Walau bagaimanapun, peringkat akhir juga mesti termasuk dan terima kasih kerana meluangkan masa untuk berbual, mungkin, untuk kerjasama mereka. Anda juga boleh dinyatakan lagi harapan untuk kerjasama selanjutnya, untuk mengatakan kata-kata semangat. etika ucapan, etika adalah disyorkan pada akhir kenalan yang menyokong kesan yang baik, mewujudkan suasana emosi keikhlasan dan kehangatan. Ini membantu formula stabil: "Ia adalah sangat baik untuk bercakap dengan anda, saya berharap untuk meningkatkan lagi kerjasama." Tetapi ungkapan khas perlu dilafazkan yang paling ikhlas dan dengan rasa yang mereka telah memperoleh makna tulen. Jika tidak, selamat tinggal tidak akan meninggalkan respons emosi yang dikehendaki dalam ingatan sahabat.

Syarat penyerahan dan kasih sayang

Keadaan ini perlu berkenalan dengan rawatan ditangani. komunikasi perniagaan, hubungan dengan orang yang tidak dikenali menganggap rayuan kepada "anda." Mengikut peraturan etika ucapan, "anda" boleh merujuk kepada satu sama lain hanya dalam komunikasi yang mesra dan setiap hari. Perwakilan dibuat dengan ungkapan-ungkapan seperti "mari saya memperkenalkan", "berkenalan, sila," "membolehkan anda untuk klik." Mewakili juga memberi penerangan ringkas yang diwakili "kedudukan, nama, tempat kerja atau terperinci terutamanya yang luar biasa." Pasti perlu membiasakan kecuali bunyi namanya, mengatakan kata-kata positif, "nice to meet you", "yang sangat bagus."

Terma tahniah dan terima kasih

kaedah-kaedah moden etika pertuturan dalam bahasa Rusia, menawarkan pelbagai yang agak besar formula untuk ungkapan rasa syukur. Dari yang mudah "terima kasih" dan "terima kasih" kepada "berterima kasih" dan "amat berterima kasih". Ia dibuat untuk perkhidmatan yang hebat atau hadiah untuk menambah kepada kata-kata terima kasih frasa positif tambahan seperti, "very nice", "Saya terharu," "Anda begitu baik hati." Tahniah formula wujud sangat banyak. Menulis ucap selamat untuk majlis apa-apa, ia adalah perlu untuk mempertimbangkan kata-kata individu, selain daripada "Tahniah," biasa yang akan memberi penekanan kepada ciri akal dan orang yang mulia. tahniah teks mesti termasuk apa-apa cadangan, adalah wajar bahawa mereka tidak stereotaip, dan selaras dengan kejayaan pesalah individu. Mengucapkan salam harus perasaan istimewa, yang akan memberikan kata-kata seorang nilainya hebat.

Peraturan pelawaan, tawaran, permintaan, persetujuan dan keengganan

Menjemput seseorang ke luar apa-apa yang terlibat, juga perlu mematuhi peraturan etika pertuturan. jemputan keadaan, cadangan dan permintaan untuk sesuatu yang serupa, di mana pembesar suara sentiasa sedikit mengurangkan status peranannya dalam komunikasi dan menekankan kepentingan teman bicara itu. Ungkapan-ungkapan yang jemputan ialah frasa "kita mempunyai penghormatan untuk menjemput", yang menyatakan kepentingan tetamu khas. Untuk jemputan, cadangan dan permintaan penggunaan perkataan "meminta", "jika anda sila", "sila". jemputan dan tawaran tersebut boleh dikatakan tentang perasaannya terhadap jemputan, "akan gembira / gembira melihat anda", "gembira untuk menawarkan anda." Sila - satu keadaan di mana pembesar suara sengaja dikurangkan kedudukannya dalam komunikasi, tetapi tidak keterlaluan ini, permintaan reka bentuk tradisional adalah kata-kata: "Saya mohon anda", "boleh kamu". Persetujuan dan keengganan untuk mengambil tingkah laku verbal yang berbeza. Jika tiada perjanjian boleh menjadi sangat ringkas, keengganan itu untuk pastikan untuk menemani rumusan menenangkan dan motivasi, sebagai contoh, "malangnya, perlu mengatakan tidak kepada tawaran anda, kerana pada masa ini ...".

Syarat takziah, simpati dan memohon maaf

Situasi dramatik dan tragis, etika ucapan, etika adalah disyorkan hanya untuk meluahkan perasaan yang ikhlas. Biasanya, kesal dan simpati mesti disertakan dengan kata-kata perangsang, seperti "bersimpati dengan anda kerana ... dan amat berharap bahawa ...." Takziah telah ditawarkan kali hanya benar-benar tragis, mereka juga sesuai untuk bercakap mengenai perasaan mereka, harus menawarkan bantuan. Sebagai contoh, "Saya membawa anda takziah ikhlas atas kehilangan ... ini membuatkan saya perasaan pahit. Anda boleh bergantung kepada saya di dalam keadaan keperluan. "

Syarat-syarat kelulusan dan pujian

Pujian - satu bahagian penting dalam mewujudkan hubungan yang baik itu sebatan sosial - satu alat yang berkesan untuk mewujudkan hubungan yang baik. Tetapi pujian - ia adalah seni. Dari pujian Muda dibezakan mereka keterlaluan. Pujian - ia hanya keterlaluan sedikit kebenaran. Peraturan etika ucapan di negeri bahasa Rusia yang memuji dan pujian harus selalu merawat orang, bukan untuk sesuatu, maka kata-kata, "kerana anda adalah pakaian ini" - melanggar peraturan etika, tetapi pujian sebenar untuk frasa "anda adalah cantik dalam ini berpakaian. " orang pujian boleh dan harus untuk semua: untuk kemahiran, ciri-ciri, untuk prestasi, untuk deria.