Resolusi konflik

Dalam kebanyakan konflik, adalah penting untuk mencari jalan untuk menyelesaikannya. Kenyataan ini nampaknya jelas, tetapi banyak orang menindas kemarahan mereka atau hanya "bergaul". Mereka berfikir bahawa menyelesaikan konflik adalah cara mencipta orang lain, dan oleh itu mereka hanya diam jika mereka tidak berpuas hati dengan sesuatu. Malangnya, ini adalah strategi jangka panjang yang tidak sihat. Di satu pihak, konflik yang tidak dapat diselesaikan boleh menyebabkan ketidakpuasan dan konflik tambahan dalam hubungan. Sebaliknya, lebih penting lagi, keadaan konflik yang berterusan memang boleh memberi kesan negatif kepada kesihatan manusia.

Malangnya, resolusi konflik kadang-kadang sangat sukar. Percubaan yang tidak mencukupi boleh memburukkan lagi keadaan.

Untuk mengelakkan ini, anda perlu tahu cara utama untuk menyelesaikan konflik.

Berhubung dengan perasaan anda

Komponen penting yang membantu menyelesaikan situasi konflik adalah kesedaran perasaan dan sensasi seseorang. Ia mungkin kelihatan bahawa perasaan anda harus jelas kepada anda, tetapi ini tidak selalu berlaku. Kadang-kadang kita merasa marah atau kemarahan, tetapi kita tidak tahu kenapa. Dalam kes lain, kami percaya bahawa orang lain tidak melakukan apa yang dia harus "," tetapi kami tidak tahu apa yang kami kehendaki daripada dia. Oleh itu, ia boleh menjadi berkesan untuk berhubung dengan perasaan, fikiran dan harapan anda sendiri.

Mengasah kemahiran mendengar anda

Apabila berlaku keberkesanan dalam resolusi konflik, adalah penting untuk mendengar dengan teliti kepada orang lain. Untuk mengetahui sejauh mana kita dapat melakukan ini, ia juga berguna untuk memahami perasaan dan sensasi kita. Adalah penting untuk memahami konflik dari sudut pandangan orang lain, bukan sekadar kita sendiri, jika kita mahu mencapai persetujuan bersama. Malah, pemahaman mudah tentang apa yang anda dengar dan faham - ini adalah cara penyelesaian yang betul mengenai masalah "resolusi awal konflik."

Malangnya, mendengar aktif adalah kemahiran yang tidak dimiliki oleh semua orang. Kesalahpahaman umum adalah bahawa ramai orang berfikir bahawa mereka sedang mendengar, tetapi sebenarnya mereka merumuskan jawapan berikut di kepala mereka, pemikiran tentang diri mereka berleluasa, tentang bagaimana orang lain tidak betul, dan lain-lain

Amalan komunikasi tegas

Semua orang tahu bahawa kenyataan yang salah dan kasar boleh membuang bahan api pada api dan memperburuk konflik. Adalah penting untuk dapat menyatakan apa yang diperlukan, dengan jelas dan agresif, tetapi tidak agresif, supaya tidak memaksa orang lain untuk mempertahankannya. Salah satu strategi yang berkesan untuk menyelesaikan konflik dalam hal ini ialah menggunakan strategi hipnosis diri "Saya rasa ..." (yakin, tenang, dan sebagainya).

Cari penyelesaian

Sebaik sahaja anda memahami sudut pandangan orang lain, dan dia memahami anda, sudah tiba masanya untuk mencari cara untuk menyelesaikan konflik yang akan sesuai dengan kedua-dua belah pihak. Kadang-kadang agak mudah untuk memahami sudut pandang para pengulas. Dalam kes ini, permintaan maaf yang mudah dapat melakukan keajaiban, dan perbincangan terbuka - membawa orang bersama. Dalam kes-kes di mana terdapat percanggahan mengenai perkara yang terdapat perbezaan, beberapa pilihan adalah mungkin: anda boleh tidak bersetuju antara satu sama lain, tetapi anda boleh mencari kompromi atau medan pertengahan. Atau jika anda merasa lebih yakin dalam perkara ini dan boleh mencapainya, tetapi anda perlu memahami bahawa kali seterusnya anda perlu memberi kepada anda.

Kebarangkalian kebenaran

Jika konflik berlangsung terlalu lama, kadang-kadang adalah wajar untuk menghentikan sebarang hubungan dengan pihak lawan untuk jangka waktu tertentu atau untuk kebaikan. Dalam kes penyalahgunaan, sebagai contoh, ancaman keganasan fizikal - keselamatan diri mestilah menjadi keutamaan. Apabila berurusan dengan ahli keluarga, maka, dengan menambahkan beberapa sekatan, anda boleh mencapai kewujudan bersama secara aman. Dalam hubungan persahabatan (dalam kes apabila resolusi konflik tidak mungkin), adalah munasabah untuk menghentikan perhubungan. Dalam apa jua keadaan, hanya anda boleh memutuskan sama ada hubungan boleh diperbaiki atau masih perlu dihentikan.