Roketbank: ulasan tentang kakitangan dan pelanggan

Antara segmen paling pesat berkembang ekonomi Rusia - Internet mudah alih. Semakin ramai Russia mula menggunakan perkhidmatan dalam talian yang sesuai, secara aktif memperoleh alat aplikasi untuk mereka dipasang. Terhadap latar belakang trend ini usahawan membuat permulaan yang berbeza. Antara mereka - projek berdasarkan - konsep pertunangan Internet mudah alih sebagai saluran komunikasi antara bank dan pelanggan mereka. Dalam kes ini, fungsi permohonan yang berkaitan menjadi semakin penting dalam memenuhi keperluan pengguna, apa, sebenarnya, institusi kewangan perkhidmatan bank. Contoh projek itu - "Roketbank". Apakah ciri-fiturnya?

maklumat umum mengenai perkhidmatan

"Roketbank", ulasan yang semakin muncul pada tema portal dalam talian, adalah sebuah organisasi perkhidmatan pembayaran melalui aplikasi mudah alih. A badan hukum yang memiliki jenama data mempunyai cawangan perkhidmatan pelanggan, pusat panggilan atau antara muka dalam talian, bank itu, yang boleh dituntut untuk pelanggan organisasi dengan akses ke akaun anda. Ramai pakar dan pengguna merujuk kepada (ulasan portal tematik mengesahkan ini), terutamanya sebagai perkhidmatan mudah alih "Roketbank" konsep. Oleh itu ia adalah berguna untuk mempertimbangkan fungsi permohonan yang sama, tetapi sedikit kemudian. Setakat ini, kajian itu ialah bagaimana untuk mewujudkan perkhidmatan yang luar biasa "Roketbank".

Bagaimana projek itu berasal

draf itu diletakkan di atas usahawan pasaran yang mengambil bahagian dalam apa-apa perniagaan seperti Groupon. Ahli perniagaan di Rusia telah memutuskan untuk mewujudkan perkhidmatan yang akan menjadi lebih mudah untuk bekerja dengan pelanggan dengan bank, tetapi ia tidak secara sah mempunyai kredit dan organisasi kewangan. Pengasas "Roketbanka" pada masa yang sama menetapkan matlamat untuk menjalankan perkhidmatan yang akan dilihat sebagai pelanggan bank. Dalam usaha untuk menyelesaikan, ia adalah perlu, pertama sekali, untuk mencari rakan kongsi yang boleh dipercayai dalam alam sekitar, sebenarnya, kredit dan institusi kewangan.

Seperti yang diiktiraf oleh pengasas startups dalam wawancara media, bercakap kira-kira 20 bank-bank Rusia telah dijalankan, dan dalam kebanyakan kes, perkongsian tidak dapat dicapai disebabkan oleh salah faham tradisional ciri-ciri struktur kewangan projek. Bank-bank, seperti yang dinyatakan oleh pengurus kanan "Roketbanka" yang digunakan untuk melihat pelanggan sebagai pengguna, dalam, perkhidmatan kredit tertentu. Sebaliknya, permulaan berdasarkan konsep, tidak dijangka untuk bekerja dalam apa-apa segmen. "Roketbank" kad kredit (foto di jenama produk masing-masing boleh dilihat di bawah) tidak akan mengeluarkan.

Perkara utama yang pengasas cuba untuk mendapatkan permulaan yang pada persetujuan rakan-rakan untuk menyambung kepada infrastruktur rangkaian korporat dalaman untuk dapat menguruskan akaun pelanggan. Banyak daripada kakitangan institusi kewangan tidak bersedia, jadi untuk mengekalkan inisiatif projek "Roketbank", pekerja sebenar institusi kredit perkhidmatan keselamatan tentang prospek kerjasama itu tidak adalah yang paling positif.

Tetapi lama-kelamaan, pengasas projek itu berjaya mencari rakan kongsi. Begitulah CB "Interkommerts". organisasi ini, yang mempunyai kontrak "Roketbank" dalam ranking adalah kedudukan yang sangat dihormati di kalangan bank-bank. Khususnya, beliau adalah di bahagian atas 70 Russian institusi kewangan bank dari segi aset. usaha bersama rakan kongsi permulaan itu telah dilancarkan pada tahun 2013.

Kumpulan sasaran pelanggan

Pengasas "Roketbanka" ditakrifkan kumpulan sasaran pelanggan sebagai pengguna Internet mudah alih. Pembentukan kemasukan besar pelanggan pengasas startups diharapkan daripada IT-segmen - khususnya, adalah pengguna aktif terutamanya perkhidmatan yang berkenaan orang yang biasa dengan rawatan biasa untuk perkhidmatan dalam talian. Oleh itu, projek "Roketbank" mula membangunkan secara aktif dalam segmen mudah alih Internet. Walau bagaimanapun, pengasas startups juga sedang mempertimbangkan kemungkinan menambah perkhidmatan mudah alih juga sistem perbankan internet tradisional. Tetapi pada ketika yang sama - permintaan untuk perkhidmatan ini dalam jumlah yang diperlukan masih belum terbentuk.

Kita kini beralih kepada kajian kemungkinan permohonan, yang membangunkan "Roketbank". Gambaran keseluruhan penyelesaian boleh dilakukan dengan memeriksa fungsi utamanya.

Kemungkinan "Roketbank" aplikasi mudah alih

Antara ciri-ciri yang paling ketara "Roketbank" aplikasi yang tersedia untuk pengguna alat mudah alih - perbelanjaan penganalisis. Mana-mana aplikasi memaparkan grafik. kos pengguna pada masa yang sama adalah diklasifikasikan dalam beberapa kategori. Mereka juga dipaparkan sebagai peratusan daripada graf yang membolehkan pengguna untuk mengesan kos yang paling kerap.

Dalam transaksi pembayaran pita mencatatkan nama saluran keluar, di mana unit itu dibeli. Jika perlu, anda boleh mencari data melalui enjin carian aplikasi, serta tag. Ia boleh diperhatikan bahawa kos per statistik pengguna boleh digabungkan dengan petunjuk lain.

kad plastik

Salah satu aspek yang membawa bersama-sama aktiviti-aktiviti "Roketbanka" dengan kredit tradisional dan institusi kewangan, - pelepasan kad plastik. Setiap pelanggan dianggap perkhidmatan yang menerima kad plastik sistem pembayaran VISA. Yang mempunyai apa-apa bermakna kemunculan satu hak asasi manusia kepada keutamaan yang ketara. Antara mereka - diskaun di kedai-kedai, pelbagai program perkhidmatan, perkhidmatan peribadi.

Peta, yang memberikan "Roketbank" (ulasan pelanggan pada aspek ini - yang paling positif), disambungkan kepada akaun yang mana dana yang diletakkan oleh pengguna, meningkat kira-kira 9% setahun. Dalam kes ini, amaun yang berkenaan tidak dianggap deposit - mereka bebas untuk menghabiskan apa-apa peningkatan kerana isi semula. Faedah ke atas dana yang diletakkan di atas peta, sedang ditambah setiap hari, tetapi sebenarnya dibayar sebulan sekali. Syarat utama untuk meningkatkan jumlah dalam akaun - kehadiran di atasnya 30 Rubles .. Jika pada mana-mana hari dalam bulan akan ada wang yang kurang, faedah tidak akan dikenakan bayaran selagi nilai mereka tidak sampai 30 ribu. Rubles. Jumlah maksimum yang boleh dikenakan faedah - 300 Rubles ..

Satu lagi peluang untuk meningkatkan pendapatan untuk pelanggan sistem "Roketbank" (ulasan mengatakan bahawa Rusia juga sangat kagum dengan pilihan ini) - kembali ke dalam akaun faedah bonus atas pembelian. Sebagai contoh, jika pengguna itu telah disambungkan kadar "termasuk semua", maka ia akan menerima 1.5% daripada kos. Tarif "Light" dijamin kembali dengan mengorbankan 1% daripada pembelian.

kebolehpercayaan

"Roketbank", walaupun format asal Service, gabungan, seperti yang kita perhatikan pada peringkat awal, dengan sebuah institusi kewangan sepenuhnya - CB "Interkommerts". Organisasi ini telah bekerja di pasaran Rusia selama lebih daripada 20 tahun dan merupakan sebahagian daripada sumbangan insurans. Institusi dengan yang "Roketbank" Kedudukan mengikut NPA mempunyai yang sangat baik - tahap A +. Iaitu, ia boleh dianggap kredit agak stabil dan boleh dipercayai dan organisasi kewangan.

Bayaran bulanan untuk perkhidmatan

model perniagaan "Roketbanka" melibatkan mengenakan komisen untuk kad perkhidmatan pelanggan. Nilainya bergantung kepada tarif. Sebagai contoh, jika - "All Inclusive", yuran 290 Rubles. Bagi tarif "Cahaya" - 75 Rubles. Seperti yang kita perhatikan di atas, "Roketbank" kad kredit seri. Oleh itu, jika dana akhir akaun pelanggan, akaun beliau boleh digantung jika jumlah yang diperlukan tidak dibayar dalam tempoh 6 bulan.

Ia boleh diperhatikan bahawa penggunaan beberapa perkhidmatan yang disediakan di bank-bank lain, biasanya secara komersial - dalam "Roketbanke" percuma. Antara mereka - sijil pendaftaran, kenyataan. Sebahagian yuran - SMS-pemberitahuan.

menunaikan

Antara ciri-ciri yang paling ketara "Roketbank" sistem - kemungkinan menunaikan dalam tunai tanpa komisen di mana-mana ATM. Perkara utama ialah ia menyokong kerja dengan VISA sistem pembayaran. Walaupun, sudah tentu, mencari ATM yang tidak memenuhi kriteria ini, ia adalah amat sukar.

Walau bagaimanapun, jumlah pengeluaran wang secara percuma adalah terhad. Jika kadar "All Inclusive" mungkin ada 10 dalam sebulan. Tarif "Light" memastikan 5 pengeluaran tunai percuma. Tidak kira dalam kes ini, negara ini yang ATM terletak di mana - perkara utama yang beliau menyokong kerja dengan VISA sistem pembayaran.

refill

Terdapat beberapa cara untuk menenangkan fikiran, yang kad pelanggan dikaitkan "Roketbanka".

Pertama, ia adalah mungkin untuk memindahkan wang dari akaun institusi kewangan yang lain, menggunakan terikat kepadanya kad plastik. Untuk menjalankan prosedur ini, anda perlu untuk menjalankan "Roketbanka" permohonan, kemudian pilih "Deposit", dan kemudian - untuk memperkenalkan data yang diperlukan pada peta, yang sepatutnya mengeluarkan dana. Perkara utama adalah bahawa bank yang mengeluarkan ia menyokong teknologi Kad-2-Card. Dengan cara ini dana dikreditkan ke akaun "Roketbanka" Suruhanjaya tidak dikenakan.

Kedua, anda boleh membuat wang tunai melalui terminal United Sistem Penyelesaian (atau OPC) atau ATM ICD. Ia boleh diperhatikan bahawa dalam lampiran "Roketbank" (ulasan pelanggan mengesahkannya) adalah fungsi bagi koordinat paparan mata yang sama. Menambah dana melalui terminal OPC ATM atau ICD dalam akaun pelanggan "Roketbanka" juga dijalankan suruhanjaya bebas.

Ketiga, anda boleh menambah baki kad melalui pemindahan bank konvensional. kaedah ini tidak terpantas - Tunai apabila Memanfaatkan dikreditkan dalam kira-kira 1-2 hari.

Satu lagi varian mengemaskini "Roketbanka" akaun - ". Mengemaskini permintaan itu" pilihan Ia melibatkan pengendalian permintaan untuk memindahkan wang kepada orang lain melalui e-mel. Selepas menerima mesej, membukanya dan ikut pautan untuk berehat "Roketbanka" perkhidmatan, rakan atau kenalan pengguna boleh memberinya sokongan kewangan dalam jumlah yang diberikan. Pelanggan "Roketbanka" boleh, seterusnya, beliau mengarahkan dana dari akaun anda kepada pengguna lain, kad bank atau dengan butiran.

Bagaimana untuk menarik peta "Roketbanka"?

Oleh itu, pengguna yakin bahawa projek itu di hadapan kita adalah menarik, dan kredit dan organisasi kewangan, yang bekerjasama dengan "Roketbank" dalam ranking bank mengambil kedudukan yang boleh diterima - ia terpulang kepada pendaftaran dalam perkhidmatan ini luar biasa. Bagaimana untuk menyelesaikan masalah ini?

Pertama anda perlu memohon bagi pengeluaran kad plastik di laman web jenama. Selepas beberapa lama - kira-kira 1 minggu - pemohon akan diperlukan untuk memenuhi kurier, yang akan pada kad tangan "Roketbanka" dan kontrak. Mereka perlu ditandatangani, selepas itu kad akan diaktifkan. Akses kepada permohonan itu akan dibuka pada siang hari.

"Roketbanka" Pasukan dan kakitangan ulasan

Aspek yang paling penting dalam kestabilan dan daya saing apa-apa perkhidmatan, terutama perbankan - kecekapan dan kepaduan kerja-kerja pasukannya. Bagaimana keadaan ini dalam "Roketbanke"? Kekhususan projek ini adalah bahawa ia beroperasi hampir sepenuhnya dalam talian. Antara struktur utama "Roketbanka" bekerja melalui Internet, - jabatan pemasaran. Untuk masa yang lama dia diwakili oleh salah seorang pengasas syarikat itu yang memiliki blog, berkomunikasi dalam rangkaian sosial, yang dijalankan promosi laman. Lama kelamaan, ia muncul pembantu, tetapi pada soalan pengguna yang ditimbulkan oleh rangkaian sosial, pengurus kanan projek memenuhi keperluan.

Jumlah dagangan utama masih melalui "Roketbank" permintaan pelanggan aplikasi sistem datang. Ulasan startup pekerja dalam talian tetapi tidak begitu biasa dapat membuat representasi unik keadaan kerja dalam asal, tetapi ia boleh dianggap bahawa komunikasi dengan pelanggan disertakan dengan keputusan isu-isu sebagai sepenuhnya rutin, dan sangat sukar. Pada dasarnya, ia juga dituturkan dan pengurus atas syarikat itu, ia juga sebenarnya terlibat dalam menyelesaikan masalah-masalah yang adalah prerogatif pakar bekerja.

Sebagai pemimpin startups mendakwa dalam satu temu bual media, tugas utama yang menghadapi arahan "Roketbanka" - untuk menyelesaikan masalah ini sebenarnya tidak terhad yang dihantar formal dan penerangan formal. Sebagai contoh, jika perkhidmatan yang menghalang kegagalan teknikal, kakitangan sokongan tidak hanya memaklumkan pelanggan tentang hal itu, tetapi juga menawarkan kepadanya untuk menggunakan mereka atau lain-lain cara-cara alternatif untuk membuat pembayaran.

Ia akan menjadi berguna untuk memeriksa kekhususan sokongan "Roketbanka" detail Service.

Ciri-ciri meja perkhidmatan dan ulasan mengenainya

Walaupun perkhidmatan yang berkenaan tidak mempunyai pusat panggilan sama dengan fungsi perbankan, sokongan pelanggan "Roketbank" sistem (ulasan pelanggan mengesahkan ini) beroperasi pada tahap yang tinggi. Khususnya, dalam permohonan itu menyediakan pilihan untuk meminta bantuan daripada kakitangan perkhidmatan. Anda hanya perlu menghantar mesej kepada pengendali dengan soalan. Seperti yang dinyatakan oleh pengguna-pengguna, kakitangan perkhidmatan menjawab soalan-soalan dengan sopan dan cuba untuk menyelesaikan masalah yang dihadapi dengan seberapa segera yang mungkin.

Ia boleh diperhatikan bahawa perkhidmatan sokongan projek "Roketbank" (maklum balas kepada pekerja startup mengesahkan ini) bekerja tujuh hari seminggu. bahagian yang sesuai daripada pakar-pakar syarikat menjalankan kerjayanya dalam 2 syif - bermula pada pukul 8 pagi dan berakhir pada 12 tengah malam. Sebagai pengurus atas projek itu dalam temu bual dengan media, dari masa ke masa, akan pembentukan kakitangan pakar yang bekerja di syif malam. Antara prinsip-prinsip utama fungsi sokongan "Roketbanka" - komunikasi dengan pelanggan dalam bahasa yang mudah, tanpa penggunaan berlebihan istilah perbankan.

Perhatian yang lebih diberikan kepada komen-komen pada perkhidmatan. Sesiapa yang mempunyai projek membina maklum balas "Roketbank", kajian semula kerja Bank secara terperinci oleh perkhidmatan yang relevan jenama. Secara umum, pelanggan berpuas hati dengan tahap sokongan pelanggan "Roketbanka". Ini disahkan oleh pendapat positif rakyat khususnya dalam rangkaian sosial, sebilangan besar "suka" dan komen kandungan.

Ini adalah kecil kami, mendedahkan fakta-fakta asas tentang projek "Roketbank" kajian. Dan ulasan pelanggan dan perkhidmatan pembangunan dasar membolehkan kita untuk membuat kesimpulan bahawa ini adalah satu projek yang sangat menjanjikan. pesaing langsung mempunyai sedikit sedikit, jadi pertumbuhan permulaan yang berpotensi mungkin cukup baik memandangkan prestasi dinamik pasaran Internet mudah alih di Rusia.