Strategi komunikasi: matlamat, objektif, proses pembentukan

Promosi barangan dan perkhidmatan memerlukan pendekatan yang menyeluruh, yang dilaksanakan dalam pembangunan strategi komunikasi. Hari ini, pemasaran menjadi unsur penting dalam mana-mana organisasi, sama ada ia menjual roti atau menyediakan perkhidmatan bijak. Canggih kompeten komunikasi pemasaran dasar syarikat adalah prasyarat untuk kejayaannya.

tanggapan

Mana-mana proses komunikasi mempunyai matlamat tertentu yang dikaitkan dengan strategi pembangunan. Dalam pemasaran laluan utama untuk melaksanakan rancangan dan matlamat adalah untuk membina hubungan antara pelanggan dan pengeluar. strategi komunikasi dalam erti kata yang luas - adalah kompleks, program global untuk mencapai matlamat pemasaran syarikat. Dalam erti kata yang sempit ia sinonimiziruyut dengan konsep strategi pemasaran. Dalam amalan, strategi komunikasi termasuk strategi pemasaran, kreatif dan media. Oleh itu, konsep ini adalah program keseluruhan syarikat itu tindakan bagi penubuhan komunikasi dengan pasaran, persekitaran luaran dan dalaman.

kelebihan

Membangunkan strategi komunikasi membolehkan organisasi untuk mewujudkan satu pelan pemikiran keluar tindakan untuk mencapai matlamat mereka. Pendekatan strategik mempunyai beberapa kelebihan. Ia membolehkan anda untuk mengoptimumkan kos dan memaksimumkan kos efektif untuk mengagihkan semua jenis sumber: masa, manusia dan kewangan. Strategi - adalah cara untuk melihat gambaran yang lengkap dan untuk mencari jalan yang paling pendek dan paling menguntungkan kepada matlamat. Ia membantu untuk membina hierarki objektif, dan bergerak ke arah pencapaian global tidak membazirkan sumber sia-sia. Strategi ini juga membolehkan anda untuk mencari rizab tersembunyi dan peluang perniagaan baru. Pendekatan bersepadu adalah berdasarkan kepada satu kajian yang menyeluruh mengenai realiti pasaran, memahami kebaikan dan keburukan produk dan ia membantu untuk mencari penyelesaian inovatif untuk pemodenan dan promosi proses.

jenis strategi

Supaya strategi - ia adalah satu istilah daripada persekitaran ketenteraan, dan namanya dipinjam dari sumber yang sama. Secara tradisinya membezakan strategi pertahanan dan serangan. Pertahanan dan serangan yang berkenaan rusuk dan depan. Iaitu, mereka hanya boleh dihantar kepada satu atau lebih lawan, atau sifat-sifat barang - untuk mengalahkan di bahagian sayap. Atau dijalankan dalam semua bidang: .. Pesaing, pasar, dan lain-lain Terdapat juga strategi gerila, yang, tersembunyi dari mata musuh. Tidak sia-sia marketer terkenal Dzhek Traut menyamakan proses perang komunikasi dan dipanggil kerja zaman membuat beliau "Marketing Warfare".

Selain itu, terdapat satu pendekatan di mana menonjol pembentangan strategi manipulasi dan konvensyen. Dalam perspektif ini, semua dasar dikelaskan mengikut kaedah umum membuat kenalan dengan penonton sasaran. Pembentangan - komunikasi pasif terbuka, di mana tidak bertujuan untuk mempengaruhi anggota tetap itu. lawannya - manipulasi, iaitu, kesan terpendam ... Dan konvensyen ini adalah hasil penubuhan kerjasama antara pihak-pihak.

struktur

strategi komunikasi menyatukan di bawah tiga peringkat perancangan tindakan: pemasaran, strategi kreatif dan media. Strategi pemasaran termasuk kedudukan syarikat dalam penyelidikan pasaran, mengenal pasti manfaat jenama, pilihan penonton sasaran. strategi kreatif - adalah penggubalan mesej utama dan membangunkan gambaran visual idea asas komunikasi. strategi media - adalah pilihan saluran hubungan dengan penonton, merancang cara untuk berkomunikasi dengan pengguna melalui media dan pusat perhubungan lain.

pembangunan teknologi

Mana-mana strategi dibangunkan berdasarkan analisis. Dan strategi komunikasi pemasaran bermula dengan satu peringkat yang penting - Kajian mengenai keadaan. Untuk penyelesaian berkualiti tinggi untuk difahami terutamanya keluaran digalakkan, untuk mempunyai maklumat tentang kedudukan syarikat di pasaran, pesaing, kekuatan dan kelemahan mereka. Selalunya, syarikat-syarikat perkhidmatan pemasaran dibeli di agensi-agensi khusus. platform jenama dirumuskan berdasarkan maklumat membangunkan kedudukan produk. Peringkat seterusnya - takrif segmen pasaran dan khalayak, yang akan ditubuhkan komunikasi. Selepas semua siasatan yang dijalankan datang giliran penciptaan mesej utama. penyelesaian kreatif membina mengenai manfaat wawasan produk dan pengguna. Ia mesti menyebabkan emosi penerima diberikan dan persatuan. Peringkat seterusnya - pilihan saluran pengedaran catatan. Untuk betul memilih media perlu memahami keutamaan media penonton sasaran dan menganalisis imej dan gaya hayatnya. Mesej utama perlu dilihat, iaitu untuk menyampaikan bahan: kata-kata, muzik, tempat TV. Fasa pembangunan produk pengiklanan termasuk mencari imej pengiklanan terang dan yang paling menarik. Peringkat terakhir pembentukan strategi komunikasi - Pembangunan pelan media. Ia adalah perlu untuk menentukan kekerapan dan skop komunikasi, dengan masa hubungan dengan pengguna.

platform strategi

Pembangunan strategi komunikasi dibayangkan tanpa platform jenama. Syarikat harus menyedari misi mereka dan faedah produk. Mereka diletakkan di pangkal konsep kedudukan, iaitu, didefinisikan sebagai imej produk yang dikehendaki dalam persepsi pengguna. pengeluar seharusnya merangka satu cadangan jualan unik (USP), yang akan "menyelesaikan" dalam minda pengguna. Ia mungkin semula jadi: apabila produk adalah pembeza sebenar, seperti sistem operasi dalam telefon syarikat, "Apple". Atau buatan, t. E. dibuat-buat. Sebagai contoh, jus "Baik" adalah USP - ". Jus, dicipta dengan kebaikan" platform jenama dibangunkan untuk setiap kempen, dan merupakan sebahagian daripada strategi. Pada dasarnya digubal slogan dan mesej untuk produk promosi: pembungkusan, radio dan telecasters, pengiklanan luar, dan lain-lain ...

Peringkat menetapkan matlamat dan objektif

Strategi komunikasi melibatkan dua jenis gol. matlamat jangka panjang perlu sesuai dengan rancangan pembangunan syarikat itu dalam tempoh yang panjang, seperti penaklukan kedudukan dalam pasaran, menguasai pasaran baru dan segmen, dan sebagainya. N. A taktikal matlamat jangka pendek berkaitan dengan peringkat promosi dan pembangunan jenama. Penetapan matlamat boleh dilakukan dalam cara yang berbeza. Yang paling popular ialah model SMART, mengikut mana matlamatnya mestilah khusus, boleh diukur, boleh dicapai, relevan dan masa terhad. Iaitu, satu pasukan diperlukan untuk memahami apa dan pada titik perlu dicapai. Pekerja juga perlu berkongsi matlamat, menyedari faedah mereka sendiri.

penonton sasaran

Untuk pembangunan berwibawa strategi komunikasi perlu juga faham kepada siapa ia ditujukan. Sasaran penonton parameter yang paling penting dalam kajian ini. Selalunya, agensi yang menawarkan perkhidmatan pemasaran untuk menilai parameter sosio-demografi penonton: .. Seks, umur, status perkahwinan, pendidikan, pendapatan, dan lain-lain Walau bagaimanapun, kata-kata mesej dan konsep kedudukan adalah untuk memahami keperluan dan ciri-ciri tingkah laku pengguna. Ia membolehkan anda untuk mencari pandangan yang relevan untuk rakyat, untuk mendapatkan dekat kepada mereka kata-kata dan tema. Set ciri-ciri tingkah laku pengguna dipanggil psihografika dan menerangkan konsep gaya hidup. Setiap pengguna, bergantung kepada jenisnya, peringkat kitaran hidup keluarga cara mereka untuk mengambil sumber dan membuat pembelian berdasarkan sebab-sebab tertentu. Untuk mengenal pasti maklumat itu tidak mencukupi untuk menjalankan kaji selidik atau pungutan suara, ia boleh diperolehi hanya melalui penyelidikan kualitatif: wawancara, teknik projektif.

pemboleh

Secara tradisinya, strategi komunikasi adalah berdasarkan kepada penggunaan alat-alat tertentu. Ia termasuk alat-alat seperti: jualan peribadi, PR-alat, pengiklanan, BTL. Strategi komunikasi syarikat itu melibatkan pemilihan media di mana iklan akan diletakkan, perancangan acara dan aktiviti. perancangan media adalah berdasarkan kepada yang diperolehi dalam analisis keutamaan media data penonton. Ia juga membolehkan untuk sebilangan besar prestasi media Objektif: Penilaian, pengedaran, penumpang, dan lain-lain ...