Bagaimana untuk meletakkan di tempat hamba? pengurus perhubungan dan orang bawahan

Soalan etika perniagaan hari ini lebih relevan berbanding sebelum ini. pengurusan sumber manusia telah menjadi satu profesion. Semua orang bercakap tentang motivasi dan faktor manusia. Untuk kepelbagaian, dalam artikel ini saya ingin membincangkan topik sikap pengguna tertakluk kepada kepala.

Mungkin, mana-mana pengurus lambat laun akan datang dengan idea bahawa ia digunakan. Dan manipulator yang lebih profesional, kemudian pemikiran itu timbul. Dan kemudian soalan seterusnya timbul, bagaimana untuk meletakkan tempat yang rendah.

Apa yang akan berlaku kepada ketua

Selalunya, terdapat manipulasi pasif. Mari kita kaji jenis yang paling biasa daripada Dodgers sekerja.

1. Mereka yang konsisten meminta kenaikan gaji atau faedah lain. Ini pemandu peribadi kerap. Hampir selalu mereka melaksanakan tugas-tugas tambahan tertentu pada bersempadan itu. aduan sesuai dikaitkan dengan penyakit ini, demonstrasi ketaatan yg suka pamer dan pujian yang paling munafik. Dengan itu perlu memutuskan hubungan dengan segera, sehingga dia menemui seseorang yang untuk manfaat tambahan akan menarik grabber anda dan mengetahui tentang anda terlalu banyak. Dan jangan bimbang tentang memecahkan "panas" hubungan, maka ia boleh menjadi lebih teruk.
2. Manipulasi pasif dengan aduan yang tidak berkesudahan keadaan hidup miskin, kesihatan yang buruk dan gangguan dalam keluarga. Pada dorongan spontan pertama untuk membantu, "sopan" enggan, tetapi kes itu meletakkan dirinya "Kazan anak yatim" masih tidak terlepas. Panggilan "kasihan perkara yang miskin" dan membaca dalam ungkapan pitying. Apa yang perlu dilakukan? Sebelum anda tergesa-gesa untuk membantu, tidak teragak-agak untuk meminta dokumen sokongan. Sebagai contoh, sijil, jika ia adalah penyakit. Amal harus munasabah.
3. Manipulasi "oleh percanggahan". Pekerja konsisten hadapan tugas dan enggan insentif tambahan. "Pengurusan Sumber Manusia" dan apa-apa yang tidak diperlukan. Apa yang menjadi hairan pertama, maka kasih sayang, maka - keperluan untuk bertindak balas. Dalam kes ini, permainan ini dipanggil "Syarikat kami adalah saya - saya sendiri" ". Itulah jenis saya bertanggungjawab" atau

Adakah anda benar-benar percaya bahawa? Semua orang - bos, orang bawahan - bekerja untuk wang, tetapi dengan pelbagai peringkat kepuasan. Bercakap kepada pekerja. Cuba untuk mencari motivasi yang benar. Pengiktirafan dalam kolektif? Atau hanya menandakan di laman web anda? Berhati-hati. Dan ingat - orang yang memberi lebih lebih dia mahu.

Dengan kasih sayang kepada "bos"

Bagaimana untuk meletakkan seorang hamba di tempat, apabila dia kuat menunjukkan kesetiaan?

Ia adalah rahsia lagi bahawa dalam apa-apa pujian biasa kolektif dalam segala bentuk dan manifestasinya. Lebih banyak kita terdedah kepada isu ini, lebih baik kita membeli beberapa helah mudah. Adakah anda benar-benar yang terbaik? Berapa peratus daripada kebenaran dalam kata-kata seorang hamba? Jika tidak ada yang mengelirukan atau mengganggu - mungkin ia adalah masa untuk menyelesaikan dengan latihan perkembangan diri dan melihat keadaan dengan sewajarnya?

Ia berlaku bahawa seorang hamba terus-terang yang memelihara kamu. Ya, semua perkara ini, dan kasih sayang di tempat kerja juga boleh didapati. Tetapi percintaan pejabat - bom masa, anda tidak tahu apa titik meletup. Fikirkan banyak kali sebelum ini terlibat dalam "hazing" hubungan dengan orang bawahan. Kemungkinan besar, anda atau yang lain, lambat laun perlu menukar pekerjaan.

Sebagai tambahan kepada situasi di atas, ketua hari mempunyai untuk "menyelesaikan" jurang masalah kecil dan serius yang membawa kerja-kerja bawahan. Dalam semua kes, ia akan membantu pengetahuan asas psikologi manusia dan pemahaman tentang bagaimana dan dengan siapa untuk "melawan." Setiap jenis orang bawahan - gaya komunikasi beliau. Jadi, apakah jenis ini?

Orang dan topeng

"Irreplaceable." Menerima semua pengganti dan menggantikan. Selalunya ia tidak menjalankan tugasnya. Berbangga bahawa semua boleh. Dia memahami dengan sempurna. Dia tahu perkataan "keperluan."

"Sia-sia" - mengambil kes hanya apabila anda boleh menunjukkan mereka sendiri "I". Dengan itu, ia tidak lari daripada kerja-kerja sosial. Vanity boleh dibuat untuk melakukan apa-apa, tetapi anda perlu menyimpan dalam had.

"Practice." Ia mencapai hasil dalam apa jua cara. Semua mata pelajaran digunakan, tetapi yang taksub sedikit, tidak dapat berfikir besar. renungan panjang menganggap tidak perlu. Memantau ini tidak perlu, tetapi semestinya perlu menetapkan matlamat yang realistik dan untuk menjelaskan secara terperinci semua.

Dan lagi?

"Tidak stabil". Minat dalam kerja berkelip, kemudian mati. Ia hanya aktif apabila kerja yang dia suka. Memerlukan "shake" dan peringatan tanggungjawab sendiri. Ini tidak lebih dari keperluan dengan jelas menetapkan tempoh masa yang.

"Perniagaan." Di tempat kerja, ia jarang berlaku. Sentiasa di suatu tempat atau duduk di suatu tempat di tergesa-gesa. Jadi ia adalah mungkin dan perlu untuk mengamanahkan untuk mewakili jabatan dalam hubungan luaran. Memberi sebanyak kerja sosial. Dan memastikan bahawa dari semasa ke semasa dia masih muncul di tempat kerja mereka sendiri.

"Pihak Berkuasa". Dia suka untuk mengajar semua dan tidak bertolak ansur dengan tidak hormat. Sebagai peraturan, orang-orang yang lebih tua. Mendakwanya peranan sebagai penasihat, menekankan pengalaman perniagaan dan kehidupan yang besar. Mengendalikan dengan berhati-hati dan hormat berkata.

Di samping itu ...

"Zaorganizovanny". Ia tidak semua hanya mengikut arahan. Mengamanahkan Disain masalah ini, sebagai contoh, folder dokumen masuk dan keluar. Dan dia segera merasakan patut.

"Aduh." Kerja bermula tidak lebih awal daripada selepas beberapa peringatan. makna khas dalam tindakan mereka tidak dapat melihat, tidak memerlukan maklum balas. keadaan sedih.

"Kreatif". Berminat semua kerja-kerja dengan cepat dan kreatif. Agak lemah dan tidak boleh berdiri untuk menyesuaikan diri dengan keadaan. Menghormati kejujuran dan keterbukaan. Ia memerlukan pengiktirafan dan sokongan sensitif. Bekerjasama dengan beliau, menekankan beliau keunikan dan boleh ditukar ganti, jangan cuba untuk bergerak dia untuk menolak idea tersebut. Dan kemudian dia akan menggerakkan gunung.

Nah, bagaimana untuk meletakkan di tempat hamba?

Berikut adalah beberapa tips yang berguna kepada mana-mana pengurus.

Terdapat bawahan, kurang memiliki yang mampu dan pada kejatuhan kritikan yang kecil ke dalam pencerobohan. Dalam Ketua (terutamanya pemimpin wanita) penyampaian lembut dan halus dengan orang bawahan jenis ini - sakit kepala. Adalah godaan yang kerap untuk "menyediakan" bagi apa-apa perbualan yang tidak menyenangkan. Tetapi ia adalah lebih baik untuk pergi terus ke titik. Dengan tenang dan tegas menunjukkan kesilapan dan ketinggalan. Kemudian mendengar sepenuhnya kepada alasan, sering kebencian dan cuba untuk menyalahkan keadaan dan pihak ketiga. Bertenang. Tidak membenarkan diri anda untuk menarik diri daripada perkara utama - persoalan bagaimana beliau akan membetulkan bug.

keadaan lain - selepas perbualan yang tidak menyenangkan anda membenarkan diri anda beberapa fakta friendly. Dan kami difahamkan bahawa semua kritikan segera dilupakan, penemuan tidak dibuat. Beliau mengatasi pujian. Dalam kes ini, ia adalah lebih baik untuk menggantikan perkataan abstrak sokongan analisis bijaksana keadaan semasa dan pencarian versi diperbetulkan. Hamba mesti belajar dari perbualan kesimpulan yang membina.

Emosi dan ketiadaan mereka

Pekerja senyap sebagai tindak balas kepada kritikan anda. Anda tidak mendapat maklum balas bahawa anda adalah menjengkelkan dan marah. Cuba untuk berurusan dengan ia dengan kaedahnya. Jangan terlibat dalam perbualan yang panjang, meluahkan diri anda dengan ringkas lagi padat dan tepat, dan kemudian perlu menjawab. Diam-diam menunggu reaksi beliau. Perkara utama - tidak mampu untuk menjelaskan bahawa untuk meninggalkan, bukan untuk menjelaskan keadaan.

Sebagai tindak balas kepada kritikan orang bawahan (biasanya wanita) bertindak balas dengan emosi dan menangis. Perbualan ini boleh runtuh dan membawa pertimbangan yang diperlukan tidak sampai ke destinasi. Dalam kes ini, bagaimana untuk meletakkan di tempat hamba?

Air mata - helah besar. Jika anda berjaya sekali - sob di pejabat akan dilakukan pada keperluan yang sedikit dan tanpa ia. Jangan biarkan mengetuk diri anda keliru. Berhenti seketika dan bertanya sapu tangan. Kemudian terus pemikiran. Berkata segala-galanya yang anda perlukan dan mempunyai sekurang-kurangnya satu janji untuk membetulkan keadaan. Jangan lupa bahawa sekarang anda adalah objek manipulasi.

Dipanggil "di atas permaidani" hamba melemparkan hak patut di pejabat. Menutup pintu - penonton anda untuk apa-apa. Cuba untuk memahami bahawa beliau menyakiti begitu. Jika tidak ada bayaran tertentu, mungkin orang hanya melarikan diri dari beban ketegangan saraf atau isu-isu yang sama sekali tidak berkaitan. Menembusi intipati kes, cuba (dalam hal sebab yang sah) untuk membetulkan keadaan, jika ia bergantung kepada anda. Sudah tentu, tidak mudah untuk bertenang. Tetapi ingat bahawa amarah itu, sebagai peraturan, tidak ditujukan kepada anda. Dan tidak ada mengambil kesalahan pada itu.

Jika timbalan itu berkelakuan tidak sesuai

Adakah anda berfikir bahawa pembantu anda terlalu demokratik dan memberikan pekerja banyak kebebasan. Anda juga perlu untuk membersihkan. Cara betul menggunakan keadaan ini? Dan mengapa tidak berkongsi dengan kebimbangan? Biarkan mereka tahu bahawa ia berfungsi dengan baik. Tetapi tanggungjawab untuk mereka sendiri gaya kepimpinan akan menanggung sepenuhnya dirinya sendiri. Sebelum anda mengambil tindakan, pastikan bahawa masalah ini benar-benar wujud.

Keadaan terbalik - Timbalan baik sebagai profesional, tetapi sukar dan mencederakan orang. Percubaan untuk membincangkan tidak berkesan, kerana ia tidak menganggap ia masalah. pengurus perhubungan dan orang bawahan, dalam hal ini yang menyebabkan bahaya. Apa yang boleh dilakukan?

orang biadap mendapati sukar untuk memahami mengapa untuk menjadi empati. Dan mengapa mereka perlu mengambil berat tentang. Bertindak balas kepada keadaan tertentu dan menunjukkan bagaimana ia adalah mungkin untuk menyelesaikan masalah kaedah "lembut" lebih cepat dan lebih cekap. Jangan bebankan teori, anda hanya tidak faham. Ia akan mengambil masa, tetapi suasana yang baik dalam pasukan berbaloi.

ketua - seorang bapa

Apa yang perlu dilakukan apabila orang bawahan dilayan dengan soalan yang bersifat peribadi? Tiada apa yang boleh dilakukan - Dengarlah dan mewujudkan suasana yang mesra. Menunjukkan pemahaman dan kesediaan untuk membantu. Jangan memandang rendah masalah ini dan tidak bermain hakim. Membantu maklumat yang berguna dan tidak nasihat percuma. Memberi peluang kepada bantuan sebenar.

Hamba - denda pengadu dan menyelinap a. Sekiranya alasan untuk aduan sentiasa berbeza, mungkin, hal kekurangan perhatian. Memberitahu bahawa kebanyakan kerja baik beliau. Mungkin banjir aduan menurun. - jika tidak, menjelaskan bahawa anda sibuk dan tidak boleh selalu terganggu. Perlu kembali kemudian. Oleh itu, anda hampir boleh dihapuskan aduan.

Secara umum, topik "Kepimpinan dan orang bawahan" tidak habis-habis. Setiap kes memerlukan pendekatan individu.

Fikirkan tentang motivasi

Berikut adalah lima tips penting untuk kepala, mahu untuk meningkatkan motivasi pekerja.

1. Rumuskan masalah yang jelas kepada orang bawahan memahami apa yang dikehendaki daripada mereka.
2. Jika boleh, pekerja car- Ried kerja-kerja yang sesuai dengan beliau yang terbaik.
3. Memastikan kakitangan yakin dalam kecekapan mereka. Jika mereka ragu-ragu, insentif tersebut hilang.
4. Marilah kita maklumat mengenai apa yang perlu dilakukan pada setiap peringkat. Jangan lupa tentang penilaian dan komen.
5. Selepas menamatkan menggalakkan mereka.