Concierge - yang ini? Semua yang anda perlu tahu tentang profesion masa depan mereka

Di negara-negara Eropah telah lama biasa dengan hakikat bahawa concierge - orang di rumah atau hotel. Mengenai bagaimana profesional dia melakukan tugasnya ia bergantung sangat banyak. Sebagai contoh, sama ada ia akan terdiri daripada rasa selesa. Oleh itu, keperluan untuk kategori ini kakitangan adalah sangat tinggi. Dan sesiapa sahaja pada catatan ini tidak diambil. Bagi Rusia, ada, malangnya, satu profesion penjaga pintu tidak begitu berprestij. Namun masih ramai yang bercita-cita untuk mendapatkan tempat ini. Dan oleh itu mari kita bercakap tentang apakah tugas concierge. Di mana permintaan untuk profesional ini? Dan berapa banyak mereka membayar hari ini?

Sejarah berlakunya profesion

Mengimbas kembali, ia harus diperhatikan bahawa concierge - ia adalah satu profesion yang sangat lama. Oleh itu, pekerja itu pertama, dipanggil cumcerge, muncul di Eropah seawal akhir abad ke XII. Pada masa itu mereka memanggil hamba yang menonton lilin di dalam istana. Sudah tentu, selama ini, senarai tanggungjawab mereka sangat meningkat, tetapi sehingga hari ini mereka masih penjaga pintu nedotyagivaet. bidang aktiviti mereka sedikit berbeza.

Tetapi profesion concierge seperti muncul hanya pada awal abad XX ini. Buat kali pertama dalam rangkaian perkhidmatan sendiri termasuk pemilik hotel "Grand". Maka perkhidmatan pekerja ini adalah kepada cita rasa para tetamu. Dan tidak lama lagi mereka mula muncul dalam hotel lain. Dan pada tahun 1952, Kongres Antarabangsa pertama concierge, di mana kaedah-kaedah yang diterima umum kelakuan pekerja ini telah dipasang.

Ciri-ciri concierge di hotel-hotel

Hotel concierge - yang pertama sekali orang yang bertanggungjawab untuk keselesaan para tetamu. Terutama mereka yang tinggal di bilik-bilik hotel untuk masa yang lama atau adalah pelanggan tetap. Dalam kes ini, penjaga pintu adalah bertanggungjawab untuk ingat muka mereka dan melakukan segala yang mungkin untuk memenuhi keperluan mereka. Sebagai contoh, seorang pekerja yang baik tahu semua tentang cita rasa pelanggan, bermula dengan teh, berakhir pelaku kegemaran.

Di samping itu, concierge - hubungan antara lodgers dan kakitangan. Melaluinya orang memanggil ke bilik saya, berkata, seorang tukang paip atau pelayan. Dengan demikian ia Concierge perlu memastikan pasukannya melakukan kerja yang baik.

Concierge dalam sebuah rumah pangsapuri

Perlu diingatkan bahawa huraian kerja pekerja rencam bekerja di bangunan-bangunan tinggi, adalah sangat berbeza daripada memahami apa yang biasa dengan pekerja hotel. Jadi, subspesies ini telah bekerja bukan sahaja kebimbangan dalaman tetapi juga luaran. Khususnya, mereka menanggung sebahagian besar daripada kerja-kerja yang berkaitan dengan pembersihan, membaiki dan landskap bersebelahan dengan wilayah rumah.

Walau bagaimanapun, tugas utama adalah untuk mengekalkan perintah penjaga pintu di dalam bangunan. Beliau melihat kepadanya bahawa tiada sesiapa yang mengganggu penyewa, dan sudah tentu tidak pembuli. Juga, concierge bertanggungjawab bagi kebersihan pintu masuk, pada pendaratan dan dalam lif. Di samping itu, pekerja sering mempunyai set sendiri kunci dalam kes jika pemilik kehilangan beliau.

Contoh tugas pekerja rencam

Untuk pengalaman profesion ini, kami membentangkan senarai pendek tugas yang mungkin termasuk huraian kerja pekerja rencam. Jadi, pekerja ini mesti:

• Tahu menghadapi semua tetamu.
• Hanya bercakap nada sopan.
• tepat pada masanya, kepada pelanggan semua maklumat yang diperlukan.
• Bijak mengesan pelawat dan juga menulis untuk semua tetamu mereka.
• Masa untuk memberitahu penduduk mengenai kekurangan mungkin air, elektrik atau pemanasan.
• Apabila anda perlu memantau kualiti pembaikan, pembersihan atau kitar semula operasi.
• Dalam kes kecemasan, segera melaporkannya kepada perkhidmatan yang sesuai.
• Mendengar semua aduan dan cadangan oleh tetamu atau penyewa.

Bagaimana untuk menjadi Concierge?

Jadi, untuk mengatur kedudukan boleh sesiapa yang telah menerima pendidikan yang lengkap. Bagi kemahiran, mereka mengajar concierge di kursus pintu masuk atau semasa operasi. Walau bagaimanapun, apabila ia datang kepada hotel besar, hujan lebih rumit. Pertama, keutamaan diberikan kepada mereka pemohon yang mempunyai penampilan yang menyenangkan dan baik "digantung" bahasa. Kedua, penjaga pintu boleh keluli, hanya mereka yang mempunyai memori yang sangat baik dan mampu untuk betul mengesan pelanggan. Ketiga, mana-mana hotel baik tidak akan mengambil tongkatnya dengan masa lalu yang meragukan dan rekod jenayah.

Kelebihan dan kekurangan profesion. hilang

Jika kita bercakap mengenai aspek-aspek positif, perlu diperhatikan permintaan yang tinggi dalam pasaran buruh. Hal ini terutama berlaku di bandar-bandar besar, di kawasan-kawasan metropolitan juga telah dibangunkan perniagaan hotel dan sentiasa membina bangunan tinggi baru. Antara kelemahan utama adalah kekurangan lengkap pertumbuhan kerjaya. Maksud saya, memilih untuk diri sendiri dengan cara ini, orang yang sama sekali menafikan diri mereka peluang untuk mencapai kedudukan yang lebih tinggi. Pengecualian adalah kes-kes apabila ia datang kepada podrabotke sementara.

Bagi gaji, ia juga mahukan yang terbaik. Rata-rata, concierge, yang bekerja di sebuah bangunan tinggi, mendapat 15-20 ribu. Sebulan. Tetapi kakitangan kompleks elit dan hotel boleh bergantung kepada terma yang lebih baik. gaji viriruetsya mereka dalam 35-45.000. Rubles.