Gaya tingkah laku dalam konflik dan ciri-ciri mereka

Dalam kehidupan sebenar, kadang-kadang tidak begitu mudah untuk menubuhkan punca sebenar konflik. Tanpa ini, ia adalah mustahil untuk mencari penyelesaian optimum untuk memadamkannya. Ia adalah untuk kes-kes ini sukar adalah berguna untuk mengetahui gaya tingkah laku dalam konflik, yang boleh menggunakan interlocutors. Bergantung pada keadaan, anda perlu memilih strategi tertentu untuk tindakan. Apa yang perlu dilakukan dalam keadaan tertentu, anda akan belajar dalam artikel ini.

Model asas tingkah laku dalam konflik

отличается избеганием нежелательных конфликтов. gaya ramalan adalah mengelakkan konflik yang tidak diingini. Seseorang dengan corak ini tingkah laku yang cuba untuk tidak tunduk kepada provokasi. Beliau akan mengadakan pra-analisis zon berbahaya, menimbang kebaikan dan keburukan. Jika konflik adalah satu-satunya jalan keluar daripada keadaan ini, membuat keputusan untuk mula pertikaian itu. Apabila model ramalan difikirkan semua pilihan tindakan dan mengira tindakan kemungkinan teman bicara itu. Ini gaya tingkah laku dalam konflik dicirikan oleh ketiadaan reaksi emosi atau lemah dinyatakan. Hasil paling digemari - kompromi.

можно охарактеризовать отставанием в оценивании ситуации. gaya pembetulan boleh dicirikan oleh lag dalam anggaran keadaan. Itulah sebabnya sambutan terhadap kontroversi yang timbul serta-merta - serta-merta selepas permulaan konflik. Dalam kes ini, seorang lelaki dengan corak seperti tingkah laku tidak menganggap bahawa masalah wujud, tetapi berkelakuan sangat emosi dan tanpa sekatan. Tindakan ini disifatkan oleh kecerewetan, terutama pada awal konflik.

отличается отрицанием возможности взаимных уступок. gaya yang merosakkan adalah penafian kemungkinan konsesi bersama. Perdagangan-off dianggap hanya sebagai tanda kelemahan. Oleh itu, penyelesaian kepada keadaan ini dianggap tidak boleh diterima. Seseorang dengan corak ini tingkah laku sentiasa menekankan kedudukan lawan salah dan tidak bersalah. Bahawa pihak lain dituduh niat jahat, motif mementingkan diri sendiri dan kepentingan diri. situasi perdebatan dengan kaedah ini tingkah laku akan sangat emosi dilihat oleh kedua-dua pihak.

Inilah gaya utama tingkah laku dalam konflik. Di dalamnya terdapat strategi.

strategi tingkah laku

Penyelidik dalam bidang psikologi lima gaya tingkah laku dalam situasi konflik.

• Kerjasama.
• Kompromi.
• Mengabaikan.
• Persaingan.
• Peranti.

Mari kita kaji dengan lebih terperinci setiap gaya tingkah laku.

kerjasama

Ini adalah model yang paling sukar tingkah laku, tetapi pada masa yang sama, yang paling berkesan untuk semua. Tujuannya adalah untuk mencari satu penyelesaian yang akan memenuhi kepentingan dan keperluan semua pihak kepada konflik. Untuk melakukan ini, mengambil kira pendapat setiap dan mendengar semua pilihan yang tersedia. Perbincangan berlaku secara senyap-senyap, tanpa emosi negatif. Dalam perbualan untuk mencapai keputusan, menggunakan bukti, hujah-hujah dan pujukan. tingkah laku ini dalam penyelesaian konflik adalah berdasarkan saling menghormati dan oleh itu menyumbang kepada mengekalkan hubungan yang kukuh dan berkekalan.

Walau bagaimanapun, kita mesti berupaya untuk mengawal emosi mereka, menerangkan dengan jelas kepentingan mereka dan mendengar sisi lain. Ketiadaan walaupun satu faktor menjadikan model ini kelakuan yang tidak berkesan. Dalam sesetengah situasi, gaya ini adalah yang paling sesuai?

• Apabila kompromi tidak sesuai, tetapi ia harus menjadi satu penyelesaian yang umum.
• Jika matlamat utama adalah pengalaman bersama.
• Pada sebelah konflik terdapat hubungan dan hubungan yang berkekalan.
• Ia adalah perlu untuk bertukar-tukar pandangan dan meningkatkan penglibatan peribadi dalam aktiviti-aktiviti lawan.

kompromi

Ini adalah gaya yang membina yang paling tingkah laku dalam konflik. kompromi A tetap berlaku, terutama apabila anda perlu untuk cepat menghilangkan ketegangan terkumpul dan menyelesaikan pertikaian itu. model yang menyerupai "kerjasama", tetapi dilakukan pada tahap yang cetek. Setiap bahagian dalam sesuatu yang lebih rendah daripada yang lain. Oleh itu, demi kepentingan lawan kompromi bertemu sebahagiannya. Dalam usaha untuk mencapai penyelesaian keseluruhan memerlukan kemahiran komunikasi yang berkesan.

Dalam beberapa kes, kompromi yang berkesan?

• Apabila kepentingan kedua-dua pihak tidak boleh serentak berpuas hati. Sebagai contoh, lawan mendakwa satu jawatan.
• Jika apa-apa yang lebih penting daripada kemenangan daripada kehilangan segala-galanya.
• Sisi mempunyai kuasa yang sama dan menyebabkan hujah-hujah yang sama meyakinkan. Manakala kerjasama digantikan dengan kompromi.
• Ia seharusnya menjadi penyelesaian sementara, kerana tidak ada masa untuk mencari yang lain.

mengabaikan

Ini gaya tingkah laku dalam konflik ciri-ciri sedar atau tidak sedar mengelakkan pertarungan. Seseorang yang telah memilih strategi ini, cuba untuk tidak jatuh ke dalam masalah. Jika mereka berlaku, maka hanya enggan untuk membincangkan keputusan yang penuh dengan perbezaan pendapat. Pengabaian tidak sedarkan diri yang paling biasa, yang merupakan mekanisme perlindungan minda.

Sesetengah orang menggunakan model ini agak sedar, dan ia dibenarkan oleh kemajuan. Mengabaikan - ia tidak sentiasa mengelakkan tanggungjawab atau melarikan diri dari masalah. Kelewatan ini boleh menjadi pilihan yang baik untuk keadaan tertentu.

• Jika masalah tidak penting bagi pihak-pihak, dan ia tidak masuk akal untuk menuntut hak-hak mereka.
• Tiada masa dan usaha untuk mencari penyelesaian optimum. Kepada konflik boleh kembali kemudian, atau ia memutuskan dirinya.
• lawan mempunyai banyak kuasa, atau teman bicara lain merasakan salah.
• Jika terdapat kemungkinan membuka bahagian-bahagian yang berbahaya dalam perjalanan perbincangan, dan selepas itu perbezaan yang semakin meningkat.
• Lain-lain gaya tingkah laku dalam konflik telah gagal.
• Singkat hubungan atau unpromising, tidak ada keperluan untuk menyokong mereka.
• Teman bicara konflik orang (kurang ajar, pengadu dan sebagainya). Dengan orang-orang seperti itu, ia kadang-kadang lebih baik untuk tidak melibatkan diri dalam dialog.

persaingan

Strategi ini adalah biasa bagi kebanyakan orang, di mana ditemu duga yang cuba menarik selimut ke pihak mereka. Bernilai hanya kepentingan sendiri, keperluan orang lain tidak diambil kira, dan pandangan dan hujah-hujah yang hanya diabaikan. parti lawan yang cuba untuk membuat pandangan beliau untuk mengambil semua cara yang mungkin.

Untuk paksaan juga boleh menggunakan kuasa dan kedudukan dalam gaya ini tingkah laku. Pihak terlibat dalam konflik itu, yang mewakili lawan, keputusan sering tidak cukup, dan mereka boleh sabotaj, atau meninggalkan hubungan. Oleh itu, persaingan adalah tidak cekap dan jarang berhasil. Selain itu, keputusan dalam kebanyakan kes ternyata menjadi salah, kerana pendapat orang lain tidak diambil kira. Apabila persaingan yang berkesan dalam konflik?

• Apabila ada kuasa dan kuasa yang mencukupi, dan penyelesaian yang dicadangkan kelihatan jelas dan yang paling setia.
• Tiada pilihan dan apa-apa untuk kehilangan.
• Jika pihak (sering hamba) lebih suka gaya autoritarian komunikasi.

penyesuaian

Strategi ini mempunyai ciri-ciri peninggalan perjuangan dan perubahan dalam kedudukan sendiri. Keadaan ini dikurangkan lawan penghormatan, yang percaya bahawa ia adalah lebih baik untuk menjaga hubungan daripada bergaduh dan mendapatkan betul. Dengan gaya ini tingkah laku pihak terlibat dalam konflik itu dilupakan, tetapi lambat laun, akan mempunyai kesan. Melepaskan kepentingannya tidak perlu. Untuk membincangkan masalah ini, anda boleh datang kembali selepas beberapa ketika dan dalam persekitaran yang lebih selesa untuk cuba untuk mencari penyelesaian.

Dalam sesetengah keadaan ia adalah lebih baik untuk menggunakan konsesi?

• Apabila keperluan orang lain seolah-olah menjadi lebih penting, dan pengalaman dalam hal ini adalah sangat kuat.
• Subjek perbezaan pendapat adalah tidak signifikan.
• Jika keutamaan untuk mengekalkan hubungan baik dan bukannya mempertahankan pendapat mereka.
• Ada perasaan bahawa peluang tidak cukup untuk meyakinkan teman bicara itu dalam haknya sendiri.

Jenis orang dalam konflik

Gaya tingkah laku dalam situasi konflik boleh dianggap sedikit di sebelah yang lain. Ahli psikologi juga membezakan jenis orang "sukar", yang mungkin dihadapi dalam pertikaian itu.

"Dandang wap". Ia adalah orang yang tidak bertimbang rasa dan sangat kurang ajar yang takut kehilangan prestij dan berfikir bahawa setiap orang harus bersetuju dengan mereka. Jika ia tidak begitu penting untuk menang hujah, ia adalah lebih baik untuk menyerah. Jika tidak, anda perlu menunggu untuk rakyat untuk melepaskan wap, dan kemudian mempertahankan kes itu.

"Kanak-kanak letupan". Orang seperti ini tidak jahat dengan alam semula jadi, tetapi sangat emosi. Mereka boleh menjadi berbanding dengan kanak-kanak yang mempunyai mood yang tidak baik. Penyelesaian terbaik adalah untuk memberi vykrichatsya, dan kemudian menenangkan teman bicara dan pergi untuk mencari penyelesaian.

"Pengadu". Mereka mengadu tentang keadaan realistik atau bayangkan. Orang seperti ini adalah yang terbaik untuk mendengar, dan kemudian mengulangi intipati kata-katanya sendiri, sekali gus menunjukkan minat mereka. Anda boleh mengambil konflik. Jika lawan masih terus mengadu, maka penyelesaian yang optimum - mengambil strategi mengabaikan.

"Bukan konflik". Orang seperti ini sentiasa kalah dengan menggembirakan orang lain. Tetapi di sini adalah perkataan mungkin berbeza daripada perkara. Oleh itu, penekanan perlu dilakukan tidak bersetuju dengan keputusan itu, tetapi pada fakta bahawa lawan anda menepati janji-Nya.

"Pendiam". Biasanya, ini adalah orang yang sangat berahsia yang sukar untuk membawa kepada dialog. Jika menyelesaikan masalah ini tidak jawapannya, maka anda perlu cuba untuk mengatasi pengasingan lawan. Untuk melakukan ini, anda perlu memahami hakekat konflik, hanya meminta soalan-soalan terbuka. Anda mungkin perlu menunjukkan beberapa kegigihan untuk menjalankan perbualan.

penemuan

Ia boleh disimpulkan, bahawa terdapat gaya yang berbeza tingkah laku dalam konflik dan jenis orang "masalah". Model yang paling tepat dan universal tidak wujud. Ia adalah perlu untuk secukupnya menilai keadaan dan berkomunikasi dengan lawan bergantung kepada ia. Hanya dengan cara ini akan terlebih dahulu untuk mengurangkan kesan yang tidak menyenangkan konflik.