Membina, akut, merosakkan - ia mengenai? Sudah tentu, konflik!

Tuduhan dan penghinaan, penghinaan dan kemarahan, kekecewaan dan kemarahan - emosi yang merosakkan hadir dalam keadaan konflik. Kelakuan semasa pertembungan pendapat dan tindakan kedua-dua belah pihak - fitnah, penghinaan, mekar tangan, pengabaian, kemarahan - hasil konfrontasi bergantung.

Sebab-sebab bagi perbezaan

pertikaian itu - konflik yang merosakkan. dialog yang membina hanya boleh berlaku semasa normal interaksi sosial. Pemangkin konfrontasi mungkin menjadi motif sangat berbeza dan sebab:

• ekonomi;
• nilai;
• negara-etnik;
• dasar;
• agama;
• personaliti;
• orang lain.

Salah satu parti mereka mengalami tindakan adil - ia adalah objek. Sisi lain - subjek - melakukan perbuatan-perbuatan yang menyebabkan situasi konflik. Selalunya, punca konflik adalah subjek yang melakukan tindakan yang berbeza berhubung dengan "penderitaan" sampingan, dikeluarkan sebagai tindak balas kepada tindak balas yang tidak sesuai.

Jenis perbezaan dan konflik

Psikologi membezakan antara dua jenis pertikaian:

• membina;
• konflik yang merosakkan.

Pendekatan yang membina sentiasa mencari jalan keluar yang akan memuaskan kedua-dua belah pihak. Terima kasih kepada pendekatan kreatif untuk menyelesaikan masalah untuk meningkatkan persefahaman dan hubungan peribadi antara manusia.

Musnah - ia adalah satu konflik yang tidak membawa kepada penyelesaian masalah asal. Ketidakupayaan dan keengganan untuk mendengar kepada pihak lawan, menganalisis hujah-hujahnya, pemasangan konfrontasi - semua ini membawa kepada kemusnahan hubungan.

Satu ciri ciri budaya pasca-Soviet adalah tabiat "lambakan" rasa tidak puas hati mereka dengan persekitaran serta-merta. Kemunculan "rantaian konflik" boleh memulakan pagi dalam pengangkutan atau di jalan, terus bekerja dan berakhir di rumah keluarga. quibbles kecil, teriakan dan tuduhan membawa kepada tindak balas yang sesuai: orang yang rapat berasa tidak berpuas hati, saraf. Satu keadaan yang menyakitkan tumpah ke dalam emosi yang lain, "meletup" seperti gunung berapi, pecah hubungan tidak dapat dielakkan ... dan hanya terpaksa beralih daripada negatif dan tidak mengheret "sampah" dengan kami.

Mengapa konflik kadang-kadang berguna

Pertikaian dalam mana-mana pasukan, di rumah atau di tempat kerja mendedahkan percanggahan dan tidak konsisten antara luar, blurts faktor, dan bukan lisan, maklumat rahsia. Berikut adalah beberapa kes di mana ini boleh berlaku:

• pendidikan atau ketua pasukan pengalaman hidup lebih rendah daripada pekerja;
• tahap intelektual kumpulan berbeza dengan ketara;
• kejahilan daripada kaedah komunikasi perniagaan;
• pemasangan pada pembangkang swasta;
• keinginan untuk kaedah kuasa komunikasi;
• matlamat tidak sepadan.

proses merosakkan tidak membawa kebahagiaan, tetapi kadang-kadang berguna: dalam situasi konflik di permukaan percanggahan dalaman dalam pasukan renang, perpecahan tersembunyi dan tidak puas hati. Jika anda menggunakan teknik komunikasi perniagaan, sebarang hubungan keadaan konflik yang merosakkan boleh diterjemahkan ke dalam perbualan yang membina. pertikaian yang busuk - ia adalah satu perjuangan untuk kuasa, ia adalah kemarahan, kehilangan muka, tekanan, kurang penyelesaian kepada masalah ini.

konflik tentang membina

Kebergunaan pembangkang bahawa kedudukan lawan yang dijelaskan dalam perjalanan perbincangan, bukannya perjuangan dan rintangan. Orang ramai semakin sedar hujah-hujah mereka sendiri di masa untuk menerangkan pasangan mereka. Tiada jeritan, tuduh-menuduh dan kehinaan bersama. Sebahagian besar daripada perhatian peserta konfrontasi bertujuan untuk mencari cara-cara untuk menyelesaikan masalah ini, dan bukannya penindasan lawan individu. Menangani punca konflik antara peserta pertempuran berpendapat mewujudkan hubungan normal, kedudukan mereka relatif kepada satu sama lain berubah.

Punca-punca konflik di kalangan lelaki dan wanita adalah agak berbeza. Bagi wanita adalah penting untuk memenuhi keperluan peribadi, seperti gaji, faedah, bonus dan percutian. Pasukan dengan suasana yang menindas atau wakil beban kerja yang tinggi "meletup" seks yang lebih lemah pertama, tetapi lebih cepat dan lebih mudah untuk bertenang.

Untuk separuh lelaki mempunyai status nilai pasukan, pematuhan hak-hak pekerja dan tugas, kehadiran beberapa bentuk penaklukan. Dalam kes beban lampau dan melanggar hak-hak, lelaki simpan lagi dendam, tidak menyimbah ke dalam pasukan.

Bagaimana untuk membuat hubungan perniagaan yang membina

Menggunakan peraturan dan kaedah komunikasi perniagaan tertentu, ahli pasukan akan berinteraksi sebagai organisma tunggal. Pada masa lalu meninggalkan pertembungan pandangan dan pertelingkahan yang sedemikian rupa sebagai pemusnah - adalah kaedah "tangki", satu kaedah perang, membawa kemusnahan dalam minda keluarga dan perniagaan. Dengan aman mencari penyelesaian produktif bahawa kedua-dua pihak perlu lakukan seperti berikut:

• hanya membincangkan isu ini, dan bukan personaliti individu;
• ingat bahawa rakan kongsi antara satu sama lain tidak musuh;
• dikekang manifestasi marah, geram terkawal, keinginan membalas dendam atau menghukum;
• kaedah kawalan kuasa sahaja boleh mendatangkan mudarat;
• mempertahankan mata mereka sendiri pandangan, ia adalah penting untuk mengambil kira kepentingan pihak lawan;
• interaksi perlu mesra dan terbuka;
• pesaing perlu menala kepada pemahaman dan kerjasama.

Tegas mematuhi peraturan dan mematuhi rangka kerja komunikasi perniagaan, anda sentiasa boleh mencari jalan untuk keluar dari keadaan. Jika salah satu pihak pembangkang membuat pelanggaran kubur, keseluruhan proses boleh keluar dari kawalan dan menjadi yang merosakkan. Ia tidak akan menguntungkan mana-mana pihak-pihak, dan percanggahan hanya boleh meningkat.