Model kompetensi sebagai jalan kepada kejayaan

Jika syarikat itu menyasarkan untuk mencapai daya saing dalam pasaran dan keuntungan yang tinggi, pemimpinnya mesti jelas menyatakan bahawa akan dapat setiap pekerja, tanpa apa-apa kemahiran dia tidak boleh lakukan, apa jenis pengetahuan yang dia mesti mempunyai untuk menjadi berguna kepada kolektif. Cara paling mudah untuk mencapai ini dengan membangunkan model kecekapan. Pada masa ini, ia mempunyai peranan yang besar untuk bermain dalam pengurusan sumber manusia. Di sesetengah syarikat, model kecekapan yang digunakan untuk menilai keberkesanan kerja pekerja, yang lain - sebagai alat aplikasi tertentu yang membantu untuk membentuk suatu rizab, termasuk pengurusan. Pendekatan ini membolehkan untuk menilai bukan sahaja apa yang dilakukan untuk setiap pekerja syarikat itu, tetapi juga cara bagaimana dia melakukannya.

Apa yang kecekapan yang?

Definisi istilah ini, terdapat banyak: setiap pengurus melabur makna sendiri ke dalamnya. Walau bagaimanapun, jumlah nilai daripada burung hantu "kecekapan" dikurangkan kepada dua pendekatan asas.

1. Model American kecekapan - ia ditetapkan tingkah laku pekerja, dengan menggunakan mana ia dapat menunjukkan tingkah laku yang betul, yang semestinya akan membawa kepada keputusan peribadi yang lebih tinggi, oleh itu, untuk kejayaan keseluruhan syarikat. Sebagai contoh, model kompetensi hr pengurus: kesetiaan dan menghormati etika perniagaan, pembangunan peribadi yang berterusan, pengeluaran dan keberkesanan profesional.
2. Model Eropah kecekapan - penerangan terperinci hasil akhir dan tugas-tugas kerja. Sebagai contoh, kecekapan pengurus model termasuk: pertumbuhan keuntungan dan daya saing syarikat; profesionalisme, rasa arah dalam persekitaran ekonomi, untuk menjangka keadaan dan mencari penyelesaian; pengurusan yang berkesan syarikat.

Perbezaan utama antara kaedah ini adalah bahawa tawaran itu Eropah untuk menentukan minimum yang diperlukan pekerja, dan Amerika Syarikat memberi tumpuan kepada keputusan barisan bawah. Berdasarkan teknik-teknik ini, anda boleh memberikan definisi istilah "kecekapan". Ini adalah sifat-sifat dan ciri-ciri orang yang ia mesti mempunyai untuk mencapai keputusan yang baik, yang memiliki kedudukan tertentu. Ini kecekapan boleh disemak melalui imej tingkah laku pekerja.

Apa yang boleh menjadi model kecekapan

1. Korporat. Mereka berasal dari nilai-nilai yang diiktiraf oleh syarikat dan perjanjian dengan setiap ahlinya, dari pembersih kepada pengurus.
2. Profesional. Dengan cara yang lain, mereka dipanggil teknikal. Apa yang diperlukan kepada kumpulan kerja yang khusus.
3. Manager. Ini adalah kumpulan kecekapan pengurusan berkaitan hanya kepada pengurus di mana-mana peringkat.

kecekapan contoh untuk kakitangan yang terlibat dalam kerja-kerja dengan pelanggan.

tahap pertama - keupayaan untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Kehadiran di ceramah.

Tahap kedua - bebas daripada rundingan, bekerja dengan pangkalan data.

Tahap ketiga - meningkatkan bilangan pelanggan aktif, membina asas.

Tahap tertinggi - peluang untuk menjadi seorang perunding, untuk membuat keputusan.