Teknik penyelesaian konflik

Dunia moden dengan rentak hidup tidak boleh hidup tanpa konflik kepentingan, dan keupayaan untuk menyelesaikan mereka dengan secukupnya harus wajib bagi orang kazhogo. Konflik - konfrontasi antara pihak-pihak, yang sedar akan perbezaan matlamat mereka. Pemahaman ini adalah penting jika dinilai dari sudut pandangan kaedah moden menyelesaikan situasi bermasalah, yang cenderung untuk tidak melakukan kekerasan. kaedah tanpa kekerasan untuk menyelesaikan konflik membawa kepada perjanjian antara pihak-pihak yang menentang, dengan mengambil kira kepentingan setiap daripada mereka.

Pada tahun-tahun ke-70, ahli-ahli sains telah memberi perhatian lebih kepada masalah pengurusan, kawalan dan penyelenggaraan konflik kepentingan, tetapi permintaan hadir melampirkan kepentingan yang lebih besar kepada pencegahan dan resolusi teknik.

Apakah kaedah penyelesaian konflik di sana

Hari ini, terdapat banyak cara untuk menyelesaikan situasi bermasalah, kami mengambil kira asas. Kaedah pengurusan konflik, biasanya dikaitkan dengan konsep pengaruh (mengawal) pendekatan yang sama, yang melibatkan kerjasama dan kompromi - dengan konsep resolusi.

Jika kaedah kawalan pilihan, hasil konfrontasi antara pihak-pihak adalah satu keadaan di mana setiap daripada mereka adalah apabila kepentingan peribadi, memaksa perbuatan yang bertentangan terhadap beliau. Hasil daripada konfrontasi ini hanya boleh kehilangan salah satu pihak, kadang-kadang - kedua-duanya. Paksaan dikaitkan dengan peraturan kaedah yang membawa kepada hakikat bahawa pihak-pihak yang terlibat dalam kemalangan, tidak boleh meneruskan hubungan.

kaedah ganas seperti penyelesaian konflik rosak dalam apa jua keadaan, sama ada skim ini "menang-kalah" atau "kehilangan-kehilangan". Apabila memilih skim tertentu lawan dipilih, dan itulah di mana tenaga akan diarahkan.

Apabila skim "menang-kalah" tenaga tidak ditujukan untuk menyelesaikan konflik seperti itu, tetapi terhadap satu sama lain. Apabila anda memilih skim "kehilangan-kehilangan" masalah sama ada mengelak atau cuba untuk menyelesaikannya dengan cara kompromi.

Kaedah penyelesaian konflik, yang dibina di atas kerjasama, membolehkan untuk menghentikan konfrontasi melalui interaksi secara langsung antara pihak-pihak atau oleh penglibatan pihak ketiga. Para peserta menganalisis sebab dan perbezaan kandungan, yang mahu memaksimumkan penumpuan kedudukan dan mencapai persetujuan, dengan mengambil kira semua kepentingan. Kaedah ini adalah lebih lebih baik, hasilnya, tiada pihak tidak menerima apa-apa faedah, dan hubungan mereka boleh terus berkembang pada asas yang kukuh.

Asas kaedah ini adalah berdasarkan kepada rundingan. Malah, persediaan untuk ceramah yang paling sudah menjadi penyelesaian sebahagian konflik, ia termasuk:

• penyediaan rancangan itu;
• pelaksanaan program yang dirancang;
• pelaksanaan perjanjian oleh kedua-dua pihak diterima.

Setiap peringkat proses ini melibatkan tugas-tugas tertentu, iaitu keseluruhan yang membawa kepada penyelesaian yang berjaya daripada masalah.

Bagaimana untuk belajar untuk menyelesaikan konflik

Apa-apa keadaan yang sukar boleh diselesaikan dengan kerugian yang minima untuk semua pihak yang berkenaan. Ini alat yang sangat baik akan menjadi latihan khas untuk penyelesaian konflik. Tujuannya adalah untuk mengajar cara-cara berkesan tingkah laku peribadi yang mencukupi.

Latihan ini akan membantu anda memahami bahawa konflik - ini adalah perkara biasa. Semua keabnormalan sebarang konflik kepentingan terletak pada hakikat bahawa keputusannya untuk menunggang. latihan amalan akan membolehkan peserta memahami apakah tanda-tanda konflik: percanggahan pendapat lisan, kekurangan komunikasi terbuka, mengekalkan jarak, fikiran negatif dalam ucapan lawan, syak wasangka dan ketidakpercayaan.

Terdapat beberapa kaedah berurusan dengan situasi masalah:

• pelepasan emosi;
• daripada konflik tanpa menang dan kalah;
• pencabutan keuntungan dan situasi lain.

Menghadiri latihan, anda boleh membuat gambar bagaimana untuk menyelesaikan sebarang konflik, yang tidak boleh dielakkan dengan kadar hidup moden.