Teori dua faktor

Frederick Herzberg, seorang pakar Amerika di bidang psikologi, di pertengahan abad XX, menjalankan kajian beberapa kakitangan beberapa syarikat untuk faktor-faktor motivasi dan demotivating. penerima eksperimen adalah 200 pakar dalam pelbagai bidang. Keputusan ujian adalah asas teori motivasi yang dibangunkan oleh beliau, mengandungi namanya.

Dalam kajian itu, mata pelajaran dia bertanya apa syarat-syarat menyediakan mereka dengan yang tertinggi dan kepuasan yang paling rendah dengan proses kerja. Keputusan kaji selidik itu telah membawa saintis untuk membuat kesimpulan bahawa tahap keselesaan - ia tidak memikirkan dalam skala di antara keterlaluan. Sebaliknya, pertumbuhan tidak puas hati dan kepuasan - ini adalah dua proses yang berbeza. Beliau membuat kesimpulan bahawa kepuasan adalah bertentangan dengan ketiadaannya daripada rasa tidak puas hati. Dan, dengan itu, sebaliknya. Dari segi praktikal, ini bermakna bahawa kemunculan / kehilangan faktor tidak semestinya membawa kepada kemajuan yang lain.

Keunikan model Herzberg yang

teori motivasi Herzberg ini menganggap kedua-dua proses berasingan. Dengan setiap daripada mereka berkaitan dengan beberapa faktor tertentu. Sebagai contoh, teori motivasi McClelland tahu mereka hanya tiga - kuasa, kejayaan dan penglibatan. Dan di sini kita berhadapan dengan jumlah yang lebih besar daripada faktor, membatasi juga sifat kesan.

Dua faktor teori motivasi Hertzberg - motivasi dan kebersihan

Daging dan model darah Herzberg - dua jenis faktor, yang dipanggil keperluan motivasi dan bersih. Kami akan memberitahu anda lebih lanjut mengenai mereka.

faktor motivasi

Kumpulan pertama faktor teori motivasi Frederika Gertsberga berkomunikasi dengan proses kepuasan. Secara umum, ia adalah berpandukan kepada perkara-perkara yang di dalam intipati dalaman kerja. Di kalangan mereka - dan kerja itu sendiri, dan juga sebahagian daripada keperluan. Sebagai contoh, keperluan untuk pengiktirafan, kepercayaan, perspektif profesional, dan sebagainya. Sifat segala perkara itu mempunyai kesan motivasi. Oleh itu, teori motivasi Herzberg mentakrifkan mereka sebagai faktor motivasi. Mereka langsung memberi kesan kepada kecekapan dan produktiviti.

Dengan kata lain, faktor-faktor ini berhubung dengan kerja - domestik kandungan. Teori motivasi Hertzberg secara umum cenderung untuk membezakan antara pengaruh luaran dan dalaman.

faktor kebersihan

Kumpulan kedua keperluan memainkan peranan dalam proses sebaliknya - rasa tidak puas hati. Oleh sifat mereka, mereka tidak membawa kepuasan dari kerja, tetapi pada dasarnya menghapuskan beberapa ketidakselesaan. Herzberg Teori motivasi mengenal pasti jenis-jenis faktor: tahap gaji, keadaan kerja yang baik dan sebagainya. Sering menganggap mereka "anestetik", atau "faktor melegakan kesakitan" kerana kemampuan mereka untuk mematikan mengalami kerja. Oleh itu, menurut Herzberg, mereka dipanggil bersih.

Jadi, kita meletakkan keperluan dua kumpulan pada skala yang sama dalam susunan yang berikut: dari tolak kepada sifar akan terletak faktor kebersihan. Mereka tidak membawa kepada motivasi, tetapi hanya melegakan mereka dari perasaan saraf mengenai perkara luar yang lain ini atau, yang berkaitan dengan kerja. Selanjutnya, dari sifar hingga plus, menampung faktor motivasi. Mereka tidak melepaskan pekerja tidak puas hati tentang perkara-perkara tertentu, seperti upah yang rendah, tetapi akan membuat rod motivasi dalaman.

teori umum kedudukan

Jadi, apa yang berbeza dari teori teori Herzberg keperluan Maslow, atau motivasi teori McClelland yang telah disebutkan? Berikut adalah andaian asas model yang Herzberg:

1. Mengandaikan kewujudan hubungan yang jelas di antara kepuasan kerja dan prestasi kerja - kecekapan, produktiviti dan sebagainya.
2. Kehadiran faktor-faktor kebersihan tidak dianggap oleh pekerja sebagai motivasi tambahan. Kehadiran mereka tidak diiktiraf dan dibentangkan dengan sesuatu untuk diberikan. Secara umum, faktor-faktor ini harus menyediakan, keadaan kerja yang boleh diterima normal.
3. Kehadiran faktor motivasi tidak mengimbangi kekurangan keperluan kebersihan atau membayar pampasan kepada mereka sebahagian dan buat sementara waktu.
4. Oleh itu, untuk mewujudkan persekitaran kerja yang paling produktif, anda perlu terlebih dahulu menangani keperluan kebersihan. Apabila masalah dengan mereka diselesaikan, dan ruang kerja yang akan kekal faktor-faktor yang menyebabkan rasa tidak puas hati pekerja, untuk melakukan faktor motivasi. Pendekatan bersepadu menyediakan kecekapan yang paling tinggi kualiti dan skop kerja.
5. Untuk mencapai apa-apa hasil, menurut teori Herzberg, pengurus pertengahan dan terutamanya kanan perlu memahami intipati kerja-kerja pekerja, dan memahami asasnya di dalam. Ini akan membantu mengenal pasti keperluan kebersihan mereka dan mungkin motivator.

Kritikan terhadap teori Herzberg

Titik lemah pertama teori ini adalah subjektiviti balas daripada penerima diadakan penyelidikan. Terdapat kecenderungan, apabila rasa kepuasan dari orang-orang kerja yang dilakukan mengaitkan dengan diri mereka sendiri dan kualiti peribadi mereka. A emosi negatif - kecewa, dan lain-lain, yang menyebabkan rasa tidak puas hati -. Pengaruh yang tidak terkawal dari luar. Oleh itu ia tidak selalu mungkin untuk mewujudkan hubungan yang jelas antara faktor kebersihan dan motivasi, dalam satu tangan, dan keadaan kepuasan / rasa tidak puas hati - dengan yang lain.

Herzberg Teori motivasi telah diuji dalam beberapa tumbuhan dan dalam beberapa kes, membuahkan hasil yang positif. Walau bagaimanapun, tidak semua ahli sains bersetuju dengan penemuan Dr. Herzberg.

Juga, tidak semua bersetuju dengan beliau bahawa pampasan bahan untuk kerja tidak antara faktor motivasi. Ini adalah benar khususnya bagi negara-negara dengan pembangunan ekonomi ketinggalan dan taraf hidup yang rendah. Faktor-faktor lain, yang menafikan Herzberg status motivasi baik boleh itu - ia ditentukan oleh permintaan dan keperluan setiap pekerja individu, dan bukan undang-undang am.

Antara lain, tidak selalu mungkin untuk mewujudkan hubungan antara tahap kepuasan kerja dan produktiviti. Man adalah satu fenomena psikologi yang kompleks, dan boleh menjadi begitu tinggi bahawa pekerja kepuasan kerja akan menyediakan faktor-faktor lain, seperti komunikasi dengan rakan-rakan atau untuk mengakses maklumat tertentu. Dalam kes ini, produktiviti buruh dan kecekapan akan kekal tidak berubah.

kesimpulan

Apa pun itu, ia adalah mustahil untuk memandang rendah model Herzberg positif. Jika kita meninggalkan perdebatan saintifik dalam bidang pemasaran praktikal teori ini juga mungkin berguna, hanya perlu menggunakannya dengan bijak.