Tingkah laku lisan dan bukan lisan

Setiap daripada kita apabila berkomunikasi menggunakan tingkah laku lisan dan bukan lisan. Kami berkongsi maklumat bukan sahaja dengan bantuan pertuturan, tetapi juga melalui pelbagai cara. Dalam artikel ini kita mempertimbangkan secara terperinci tingkah laku lisan dan bukan lisan. Anda akan belajar banyak fakta menarik tentang komunikasi, tetapi juga mendapat nasihat berharga.

tingkah laku verbal

tingkah laku lisan melibatkan komunikasi melalui kata-kata. Dari awal kanak-kanak kita diajar untuk menyatakan pandangan mereka secara logik, jadi orang dewasa biasanya tiada masalah dengan ungkapan mereka. ucapan Florid dan kefasihan diperoleh dengan pengalaman. Walau bagaimanapun, hanya 7% daripada apa yang kita katakan, dilihat oleh erti kata lain, yang disertakan secara ringkas. Selebihnya - melalui tindak balas bukan lisan dan intonasi. Dalam komunikasi perniagaan, cukup aneh, faktor yang paling penting adalah dianggap sebagai keupayaan untuk mendengar dan tidak bercakap. Malangnya, tidak ramai di antara kita telah belajar untuk menjadi perhatian kepada apa yang teman bicara itu berkata.

Mendengar emosi dan fakta - ia mendengar mesej dalam penuh. Dengan berbuat demikian, orang yang meningkatkan kemungkinan bahawa maklumat yang dikecam oleh beliau untuk difahami. Di samping itu, ini ia menunjukkan yang menghormati speaker mesej yang dihantar itu.

Kaedah-kaedah komunikasi yang berkesan, yang dicadangkan oleh Keith Davis

Profesor Kit Devis mengenal pasti mengikuti 10 peraturan mendengar berkesan.

1. Ia adalah mustahil untuk melihat maklumat, apabila anda bercakap tentang, jadi berhenti bercakap.
2. Membantu teman bicara anda dibebaskan. Yang perlu kita lakukan supaya orang ramai berasa kebebasan, iaitu, untuk mewujudkan suasana yang santai.
3. Penceramah perlu menunjukkan kesanggupan anda untuk mendengar. Perlu bertindak dan melihat berminat. Mendengar kepada yang lain, cuba untuk memahaminya, dan cuba untuk mencari sebab-sebab bantahan itu.
4. mata menjengkelkan perlu ditangani. Elakkan mengetuk meja, lukisan, beralih kertas semasa persetubuhan. Mungkin, dengan pintu ditutup maklumat akan dianggap lebih baik?
5. Penceramah perlu perasaan. Untuk melakukan ini, cuba bayangkan diri anda di tempat beliau.
6. Bersabar. Tidak mengganggu teman bicara itu, tidak menjimatkan masa.
7. Menghalang watak. Jika seseorang itu marah, dia memberi makna yang salah kata-katanya.
8. Mengelakkan kritikan dan kontroversi. Ia menjadikan orang yang berkata, di bahagian pertahanan. Ia juga boleh menjadi marah atau berdiam diri. Tidak perlu untuk berhujah. Malah, anda kehilangan, jika anda menang pertikaian itu.
9. Tanya soalan pihak yang satu lagi. Ini adalah untuk menggalakkan dia dan menunjukkan kepadanya bahawa dia mendengar.
10. Dan akhirnya, berhenti bercakap. nasihat ini datang pertama dan yang terakhir, kerana semua yang lain bergantung kepadanya.

Selain keupayaan untuk mendengar berkesan kepada pihak yang lain, ada cara lain untuk meningkatkan seni komunikasi. Sebelum pemindahan idea adalah perlu untuk menjelaskan kepada mereka, iaitu, secara sistematik perlu menganalisis dan merenungkan pertanyaan, idea atau masalah yang anda ingin memberitahu yang lain. Jika anda ingin berjaya dalam kerjaya atau kehidupan peribadi anda, ia adalah penting untuk mengambil kira ciri-ciri yang berbeza interaksi interpersonal. Para penyelidik mengatakan bahawa, sebagai tambahan kepada (lisan) penyampaian lisan, anda perlu mengambil kira bahasa bukan lisan yang digunakan orang.

bahasa bukan lisan

Perlu diingatkan bahawa konsep ini melibatkan bukan sahaja mengawal tingkah laku mereka, keupayaan untuk mentafsir air muka dan gerak isyarat pasangan, tetapi juga kawasan peribadi seseorang wilayah, sifat mental itu. Di samping itu, ini termasuk keunikan kebangsaan tingkah laku interlocutors, kedudukan relatif mereka dalam proses komunikasi, keupayaan rakan kongsi untuk menyahsulit nilai penggunaan alat bantuan seperti rokok, cermin mata, gincu, payung, cermin dan lain-lain.

tingkah laku bukan lisan

Berfikir tentang komunikasi, kita ada di dalam fikiran terutamanya bahasa. Walau bagaimanapun, ia adalah hanya sebahagian daripada cara-cara komunikasi, dan mungkin tidak penting kepada proses ini, kerana komunikasi. tingkah laku bukan lisan sering memainkan peranan yang lebih besar. Kita gunakan dalam berkomunikasi pelbagai cara untuk menyampaikan perasaan anda, pemikiran, cita-cita dan kehendak orang di sekeliling. Ini dirujuk sebagai cara bukan lisan komunikasi. Ini bermakna bahawa perkataan atau ayat tidak digunakan untuk mereka. Komunikasi, dalam erti kata yang luas, tidak hanya secara lisan.

saluran komunikasi bukan lisan

Mereka boleh dibahagikan kepada dua kategori. Pertama - ia adalah tingkah laku bukan lisan, dan kedua - ciri-ciri yang tidak tergolong kepadanya.

Kelakuan "non-verbal" termasuklah semua jenis tingkah laku (selain daripada menyebut perkataan) yang berlaku dalam proses komunikasi. Ia termasuk:

• ekspresi wajah ;
• postur, orientasi dan kecenderungan badan;
• gerak isyarat dan pergerakan kaki;
• ketinggian, nada suara dan ciri-ciri lain intonasi vokal beliau dan berhenti sejenak, kelajuan pertuturan;
• sentuh;
• jarak dalam komunikasi;
• pandangan, serta perhatian visual.

Oleh itu, tingkah laku bukan lisan termasuk kedua-dua apa yang kita sering dikaitkan dengan ekspresi diri yang aktif, dan yang boleh digunakan untuk manifestasi lebih sukar difahami dan kurang jelas.

Bagi nepovedencheskoy komunikasi bukan lisan, ia meliputi pelbagai isyarat dan mesej sumber yang tidak boleh diperolehi secara langsung daripada tingkah laku. Adalah menarik bahawa komunikasi interpersonal dipengaruhi oleh perkara-perkara seperti penggunaan jenis pakaian, masa, struktur seni bina di mana kita bekerja dan hidup, pindaan kosmetik yang dibuat oleh kami dalam penampilan mereka. Semua ini ditakrifkan sebagai tersembunyi bentuk komunikasi. detik-detik nepovedencheskie seperti dalam proses komunikasi menghantar maklumat kepada pihak yang lain, bersama-sama dengan tingkah laku bukan lisan dan bahasa. komunikasi lisan dan bukan lisan dengan persepsi kita manusia yang membentuk satu keseluruhan yang koheren.

tingkah laku bukan lisan - ia adalah agak rumit dan topik yang mendalam dalam bidang psikologi. Walau bagaimanapun, sesetengah perkara yang tidak sukar untuk mengingati dan mengambil kira dalam kehidupan seharian mereka. Berikut adalah beberapa ciri-ciri tingkah laku bukan lisan, keupayaan untuk mentafsir yang sangat penting untuk komunikasi yang berkesan.

Isyarat dan postur

pergerakan badan dan tangan menyampaikan banyak maklumat tentang orang itu. Khususnya, mereka nyata tindak balas emosi spontan individu dan keadaan tubuhnya. Mereka membenarkan orang lain untuk menilai bagaimana perangai mempunyai seorang lelaki apa reaksinya (kuat atau lemah, lengai atau bergerak, lambat atau cepat). Di samping itu, pergerakan badan dan postur menggambarkan pelbagai ciri-ciri watak yang berbeza, tahap manusia sendiri keyakinan, gerak hati, atau berhati-hati, kelonggaran atau sesak. Status sosial seseorang individu juga dimanifestasikan di dalamnya.

Ungkapan itu sebagai "persegi bahunya" atau "berdiri di atas bengkok" - bukan sahaja penerangan item tersebut. Mereka menentukan dalam apa keadaan psikologi individu. Ia juga harus diperhatikan bahawa gerak isyarat dan postur - tingkah laku bukan lisan orang itu, yang ditunjukkan oleh pelajaran individu norma budaya. Sebagai contoh, jika seorang lelaki yang dibesarkan, ia tidak akan Perbincangan duduk jika sahabatnya seorang wanita dan dia berdiri. Peraturan ini terpakai tidak kira sama ada lelaki itu menghargai kehormatan seseorang wanita itu.

Tanda-tanda yang disebarkan badan, sangat penting pada mesyuarat pertama, kerana aspek identiti teman bicara itu tidak serta-merta. Sebagai contoh, jika anda mendapatkan pekerjaan, semasa temu duga perlu duduk lurus. Ini akan menunjukkan minat anda. Anda juga perlu melihat dia di mata, tetapi tidak terlalu agresif.

Bagaimana postur agresif dianggap seperti berikut: orang yang berada di bawah tekanan, ia adalah bersedia untuk bergerak. tubuh lelaki membuat beberapa ke hadapan, seolah-olah dia telah bersedia untuk membuang. Kedudukan ini seolah-olah memberi isyarat bahawa beliau sampingan boleh pencerobohan.

Satu peranan yang sangat penting dalam gerak isyarat play komunikasi. Menarik perhatian, anda boleh melambai tangan invitingly. Anda boleh melakukan mengangkat bahu tanda marah, berputar tangan ke bait-Nya. Applause bermakna penghargaan atau ucapan. Satu atau dua daripada kapas di tangannya - satu cara untuk menarik perhatian. Menariknya, tepukan digunakan untuk menarik perhatian para dewa dalam pelbagai agama pagan (sebelum korban atau solat). Sebenarnya, tepukan moden pergi dari sana. nilai Arsenal yang telah berlalu dan menghantar tepukan dalam sawit, adalah sangat luas. Ini boleh difahami, kerana isyarat adalah salah satu daripada beberapa yang menghasilkan bunyi, dan cukup kuat.

isyarat

Peniruan - tingkah laku bukan lisan individu, ialah penggunaan muka manusia. Kita boleh memilih dan mentafsir pergerakan paling halus otot muka. fungsi tanda mempunyai kedudukan atau pergerakan pelbagai bahagian muka. Sebagai contoh, kita menaikkan kening terkejut, takut, marah, atau ucapan. Adalah diketahui umum bahawa Aristotle telah melibatkan diri dalam firasat.

ekspresi muka dalam haiwan dan manusia primitif

Ia harus diperhatikan bahawa bukan sahaja pada manusia tetapi juga pada haiwan yang lebih tinggi terdapat peniruan sebagai tingkah laku komunikasi bukan lisan. Kerut dan beruk walaupun terdapat adalah sama dengan manusia, tetapi sering menyatakan makna yang berbeza. Khususnya, senyuman yang orang mungkin mengambil masa untuk senyuman, daftar ancaman kepada monyet. Haiwan itu menimbulkan gusi untuk menunjukkan taring beliau. Mamalia (serigala, harimau, anjing, dan lain-lain) Melakukan perkara yang sama.

Dengan cara ini, tanda ancaman, nampaknya sekali adalah sifat khusus kepada manusia. Ini mengesahkan bahawa senyuman daripada beberapa orang-orang primitif bukan sahaja senyuman, tetapi juga tanda kepahitan atau ancaman. Bagi orang-orang ini tidak sedar gigi masih adalah senjata perang. Dengan cara ini, dalam budaya hari ini mengekalkan ingatan nilai ini wajah itu: terdapat ungkapan "gigi show", nilai yang - "menunjukkan ancaman atau rintangan."

Isyarat yang dihantar melalui mata

Isyarat yang dihantar oleh mata, juga tergolong dalam ekspresi muka. Adalah diketahui bahawa seorang wanita ditembak mata, menggoda. Anda boleh berkata "ya", memukul bulu mata dia. Terbuka, pemandangan terus ke teman bicara di dalam mata adalah tanda orang yang bebas dan kuat. Pandangan ini mempunyai akar biologi. Antara orang-orang primitif, dan juga dalam dunia haiwan, ia sering cabaran. Gorila, sebagai contoh, mengalami sebelah orang, tetapi orang pada masa yang sama tidak harus melihat ke dalam mata pemimpin, kerana mereka ini akan menganggap ia sebagai satu serangan ke atas kepimpinan beliau dalam kumpulan itu. Terdapat kes di mana seorang jurukamera telah diserang oleh gorila lelaki, sebagaimana binatang menyangka bahawa berkilauan lensa kamera - ia adalah satu cabaran, hubungan mata secara langsung. Dan tingkah laku bukan lisan ini dianggap berani dalam masyarakat manusia hari kami. Adalah diketahui bahawa apabila orang tidak selamat, mereka malu-malu, mereka menolak mata mereka.

komunikasi sentuhan

Ia termasuk pat, sentuhan, dan sebagainya. N. Penggunaan elemen-elemen komunikasi yang menunjukkan status hubungan bersama mereka, dan juga tahap persahabatan antara interlocutors. Hubungan antara saudara-mara dinyatakan dalam mengusap, memeluk, mencium. Hubungan antara rakan-rakan sering menganggap tamparan di bahu, berjabat tangan. Remaja, seperti haiwan muda, kadang-kadang pergaduhan meniru. Supaya mereka berjuang untuk membawa dalam bentuk permainan. Seperti hubungan antara remaja melahirkan tendangan, batas atau sawan.

Perlu diingatkan bahawa tanda-tanda yang menyampaikan cara bukan lisan komunikasi (sentuhan, postur, ekspresi muka, dan lain-lain) tidak Adakah sejelas kata-kata yang kita katakan. Selalunya mereka ditafsirkan berdasarkan keadaan, iaitu, keadaan di mana yang diperhatikan.

Pakaian sebagai satu cara komunikasi bukan lisan

Komunikasi antara orang yang dikenali dan beberapa cara lain komunikasi bukan lisan. Sebagai contoh, ini termasuk barang kemas dan pakaian. Sebagai contoh, jika seorang pekerja datang untuk bekerja dalam pakaian yang elegan, kita boleh mengandaikan dengan tanda ini, bahawa hari ini adalah hari jadi, dan ia akan mempunyai mesyuarat penting. Penggunaan pakaian sebagai satu cara komunikasi sering diamalkan dalam politik. Sebagai contoh, topi Luzhkov, bekas Datuk Bandar Moscow, melaporkan bahawa beliau Datuk Bandar "rakyat", mer- "pekerja keras".

Oleh itu, tingkah laku bukan lisan orang yang dalam bidang psikologi boleh dilihat dalam pelbagai aspek. Fenomena ini adalah menarik bukan sahaja untuk ahli-ahli sains tetapi juga untuk orang-orang biasa. Ia tidak menghairankan, kerana budaya tingkah laku bukan lisan, serta budaya pertuturan yang digunakan dalam kehidupan seharian. Keupayaan untuk mentafsir dengan betul perkataan dan gerak isyarat akan sangat berguna untuk semua orang. Pemahaman yang mendalam tentang makna tingkah laku lisan / bukan lisan menyumbang kepada komunikasi yang berkesan.