Ujian Thomas: jenis tingkah laku dalam konflik

Konflik antara orang timbul tidak dapat dielakkan. Adalah mustahil untuk mencari dua orang pendapat yang sepenuhnya akan bertepatan.

Di satu pihak, ini adalah buruk, dan di sisi lain - kehadiran beberapa sudut pandangan mengenai keadaan membolehkan anda menilainya dari pelbagai pihak dan mencari penyelesaian yang paling optimum untuk masalah atau masalah yang timbul. Secara paradoks, penyelesaian konflik yang betul juga boleh mengukuhkan dan memperbaiki hubungan antara manusia.

Kelakuan dalam situasi konflik

Untuk mengatasi keadaan konflik dengan betul , perlu memilih garis tingkah laku yang optimum, tetapi ini tidak mudah. Sebagai peraturan, setiap orang mempunyai hanya satu baris tertentu, yang mana ia lebih suka tidak berubah.

Isu tingkah laku manusia dalam situasi konflik telah terlibat dalam psikologi Amerika, Kenneth Thomas. Beliau menilai tindakan orang dalam dua kriteria:

• Berapa banyak orang yang ingin mempertahankan kepentingannya sendiri dalam pertikaian (ketegasan).
• Berapa banyak orang yang cenderung untuk mengambil kira kepentingan orang lain (kerjasama).

Sebagai hasil penyelidikan yang panjang, ahli psikologi berjaya membezakan lima jenis tingkah laku manusia dalam keadaan konflik. Kemudian, dalam pengarang bersama Ralph Kilman, beliau telah membangunkan ujian Thomas-Kilman khas, yang membolehkan untuk menentukan yang mana-mana tingkah laku ini adalah ciri utama seseorang.

Perihalan prosedur

Dalam banyak sumber soal selidik ini sering dipanggil secara ringkas - ujian Thomas. Keterangannya hanya mengambil beberapa baris.

Setiap lima cara untuk bertindak balas terhadap konflik digambarkan dengan bantuan 12 penghakiman, dan mereka pula secara rawak dikumpulkan ke dalam 30 pasang. Subjek harus memilih dari setiap sepasang pernyataan yang seolah-olah dia yang paling setia.

Teks soal selidik itu sendiri diketahui secara meluas dan tidak akan sukar untuk menemuinya. Untuk semua kesederhanaannya, ujian Thomas, yang hasilnya mungkin tidak dapat dijangkakan, dapat membawa manfaat yang ketara dan sangat memudahkan pemahaman tentang kekuatan dan kelemahan individu.

Tafsiran keputusan

Kunci ujian ialah jadual khas, yang mana anda boleh menentukan jenis tingkah laku dalam konflik subjek yang paling cenderung. Setelah mempelajari jenis ini, seseorang dapat dengan mudah meramalkan bagaimana konflik akan berkembang dan apa yang perlu dilakukan untuk menyelesaikannya secepat mungkin.

Kaedah Thomas menganggap bahawa setiap orang cenderung bertindak dalam keadaan konflik dalam satu daripada lima senario. Untuk keterlihatan khas, mereka boleh dibandingkan dengan cara tingkah laku haiwan:

• Shark - persaingan, persaingan.
• Beruang teddy adalah penyesuaian, usaha untuk menyelesaikan konflik.
• Penyu - mengelakkan konflik, mengelakkannya.
• Fox adalah kompromi.
• Burung hantu - kerjasama.

Setiap senario ini mempunyai sisi positif dan negatif, dan semuanya tidak universal, iaitu, mereka tidak dapat mempengaruhi secara konstruktif semua situasi konflik tanpa pengecualian.

Pertandingan

Manusia dalam segala hal cenderung untuk mengikuti semata-mata kepentingannya, sama sekali tidak berminat dengan pendapat orang lain. Dia tidak mengiktiraf kompromi dan percaya bahawa kemenangan seseorang selalu berarti kekalahan yang lain. Dalam usaha untuk mencapai matlamatnya, orang itu, tanpa teragak-agak, akan pergi ke kepala mereka. Dalam gudangnya mungkin tidak tindakan undang-undang dan etika, dia dapat dengan mudah membuat keputusan untuk menipu, pemalsuan atau provokasi. "Jerung" sentiasa berusaha untuk memiliki semua kepenuhan maklumat tentang musuh, tetapi tidak akan menjaga nama baiknya atau keselesaan rohani.

Garis tingkah laku ini boleh dibenarkan hanya dalam bilangan kes tidak penting. Selalunya, ini berlaku dalam situasi krisis yang teruk, apabila seseorang tertentu yang diberi kuasa tertentu mesti dengan cepat membuat perkara-perkara dalam rangka dan mengemukakan hasilnya. Dalam semua kes lain, tingkah laku "jerung" tidak boleh diterima dan dengan cepat boleh memusnahkan hubungan jangka panjang - baik pekerja dan peribadi.

Ketagihan yang berbahaya itu dengan mudah akan membantu untuk mendedahkan ujian Thomas. Tingkah laku konflik seseorang adalah masalah serius bagi orang lain, dan dengan itu, dalam menanganinya, anda perlu berhati-hati.

Adaptasi

Sebaliknya "jerung" adalah "beruang teddy". Seseorang yang cenderung kepada jenis tingkah laku sedemikian dengan mudah dapat memberikan minat mereka untuk menyenangkan lawannya. Sebagai peraturan, ini adalah banyak orang yang mempunyai harga diri yang rendah, dengan ikhlas percaya bahawa pendapat mereka tidak boleh diambil kira.

Garis tingkah laku ini boleh berjaya sekiranya perkara utama pertikaian itu tidak penting. Memberi kemenangan kepada lawan, anda boleh menjaga hubungan persahabatan dengannya, dan akibat konflik akan menjadi minimum. Walau bagaimanapun, keengganan untuk mempertahankan kepentingan seseorang dalam sebarang pertikaian penting boleh memberi kesan negatif kepada peristiwa kehidupan orang itu sendiri. Dia berisiko kehilangan rasa hormatnya kepada orang lain dan dianggap tidak berpura-pura. Orang seperti itu sering menjadi objek untuk manipulasi.

Jika ujian Thomas mendedahkan kecenderungan untuk menyesuaikan diri, seseorang mesti segera mula bekerja dengan harga diri, dengan peningkatan, tingkah laku akan berubah.

Pengelakan

Orang - "kura-kura" tidak boleh bertolak ansur dengan konflik, dan oleh itu dalam segala cara cuba menangguhkan atau mengelakkan menjelaskan hubungan itu. Kedudukan ini dicirikan bukan sahaja oleh ketidakupayaan untuk mempertahankan kepentingan seseorang, tetapi juga oleh ketidakpastian yang melampaui kepentingan orang lain. Orang itu lebih suka menyembunyikan daripada masalah itu, dan tidak cuba untuk menyelesaikannya. Alasannya adalah kekurangan keyakinan diri dan kompleks mangsa.

Tingkah laku ini boleh dibenarkan jika penyebab konflik itu tidak penting bagi kedua-dua pihak. Dalam sebarang keadaan yang serius, ia boleh membawa kepada pertumbuhan lebih jauh salah faham antara orang dan pengumpulan yang lebih besar tuntutan bersama. Jadi menyakitkan untuk kedua-dua belah pihak, konfrontasi yang berlarutan, lambat laun, berakhir dengan letupan emosi dan penjelasan yang mendalam mengenai hubungan itu. Akibat sedih ini boleh menjadi tidak dapat dipulihkan.

Sekiranya ujian Thomas menunjukkan hasil ini, seseorang harus berani dan tidak takut dengan masalah. Adalah penting untuk memahami bahawa hanya masalah yang diselesaikan hilang, yang tidak dapat diselesaikan menghalang orang kekuatannya dan menjadikan hidupnya tidak dapat ditanggung. Anda tidak boleh menyembunyikannya.

Kompromi

Sly "musang" sentiasa cuba untuk berunding dengan musuh. Walau bagaimanapun, kepuasan sebahagian daripada keperluan kedua-dua pihak, sebagai peraturan, tidak membawa kepada akhir konflik dan hanya berfungsi sebagai jeda.

Titik lemah kedudukan kompromi adalah pergantungan penuh pada kedudukan lawan, dan jika dia tidak bersedia untuk menyerah walaupun bahagian terkecil kepentingannya, "musang" selalu menjadi orang yang kalah. Ia juga mungkin berlaku bahawa parti lawan berlebihan menafikan tuntutannya, dan kemudian dengan murah hati "menyampaikannya ke tahap yang sangat diperlukannya. Itulah sebabnya, sebelum berkompromi, adalah perlu untuk mempunyai semua maklumat yang mungkin mengenai subjek pertikaian itu, supaya tidak berakhir di palung yang patah.

Orang-orang, ujian yang menunjukkan apa-apa keputusan, harus lebih tegas dan mudah dalam mempertahankan kepentingan mereka sendiri.

Kerjasama

Cara yang paling optimum untuk menyelesaikan pertikaian adalah untuk mencari penyelesaian yang memenuhi sepenuhnya tuntutan kedua-dua pihak. Untuk ini, kebolehan dan kebijaksanaan diplomatik yang tidak diragukan diperlukan. Itulah sebabnya orang yang cenderung kepada perilaku ini telah dipanggil "burung hantu".

Orang - "burung hantu" lebih suka tidak terbawa-bawa oleh pihak luar konflik, tetapi cuba memahami sebab yang mendasarinya. Di samping itu, mereka dapat jujur dengan lawan mereka dan menyesuaikan diri dengan cara komunikasinya. Terima kasih kepada taktik sedemikian, mereka dengan mudah menjadikan musuh menjadi rakan kongsi, dan konflik dengan cepat diselesaikan melalui rundingan yang membina.

Sekiranya ujian Thomas menunjukkan keputusan ini, anda boleh selamat mengucapkan tahniah kepada seorang lelaki. Dalam hidupnya tidak boleh ada pertengkaran dan konflik utama, dan wawasannya sendiri akan membantu dia mencapai banyak hal.

Nilai ujian

Ujian Thomas-Kilman sering digunakan untuk menguji pekerja ketika menyewa. Dengan hasilnya, mudah untuk menilai tingkah laku secara umum. Kaedah Thomas membolehkan anda menilai kedudukan seseorang yang memilih untuk berurusan dengan rakan sekerja dan atasannya. Juga, maklumat ini akan memberi gambaran tentang bagaimana penampilan seorang pemula akan mempengaruhi suasana keseluruhan dalam pasukan.

Lulus ujian Thomas akan berguna kepada semua orang. Beliau akan membantu untuk menilai dengan teliti sikap mereka sendiri dan memahami apa yang menghalang mereka daripada berjaya menyelesaikan pertikaian dan kekal dalam hubungan baik dengan orang lain.