Bentuk komunikasi dan ciri-ciri mereka

Komunikasi merupakan satu proses pertukaran maklumat berlaku antara dua orang atau kumpulan. Dalam mana-mana organisasi, kecekapan adalah sebahagian besarnya bergantung kepada bagaimana kakitangan berpengetahuan dalam sesuatu isu. Tempat yang penting dalam pengurusan mengambil masa delegasi tanggungjawab dan kuasa, di samping memainkan peranan komunikasi penting.

Pertimbangkan jenis komunikasi. Dalam pengurusan mereka dibahagikan kepada dalaman dan luaran. Jenis pertama mungkin merangkumi komunikasi yang berlaku antara jabatan, pekerja individu organisasi. Biasanya, komunikasi tersebut berlaku yang berkaitan dengan penyelarasan aktiviti dalam syarikat.

komunikasi luaran berlaku pada organisasi hubungan dengan persekitaran luar. Ini termasuk: komunikasi dengan pengguna, agensi kerajaan, perhubungan awam.

Menurut organisasi hierarki jenis komunikasi boleh dibahagikan kepada mendatar, menegak dan menyerong. Untuk menjalankan pertukaran mendatar maklumat antara pekerja. komunikasi data adalah penting untuk menyelaraskan tindakan-tindakan orang yang terlibat dalam proses pengeluaran. Dalam kes ini, pekerja sering mempunyai pengurus besar, pengarah. komunikasi mendatar membantu dalam peruntukan sumber yang optimum, dalam pemasaran barangan, dan lain-lain Mereka juga membolehkan kita untuk mewujudkan hubungan yang saksama antara semua jabatan tahap yang sama.

komunikasi menegak - pertukaran maklumat antara pihak pengurusan dan orang bawahan. Ini termasuk: cadangan, pesanan. Dokumen-dokumen ini membantu pengurus untuk menyampaikan maklumat dengan berkesan kepada pekerja. Sebaliknya, bawahan melaporkan bahawa perintah itu diambil kira, atau diamanahkan tugas dilaksanakan. Oleh komunikasi menegak juga merangkumi komunikasi antara unit, yang berada di tahap yang berbeza hierarki.

komunikasi Diagonal menggabungkan ciri-ciri kedua-dua jenis sebelumnya. Terdapat dialog antara atasan dan bawahan daripada pelbagai jabatan.

bentuk dalaman komunikasi dibahagikan kepada interpersonal dan organisasi. Yang pertama berlaku di antara dua atau lebih orang. hubungan organisasi membayangkan komunikasi antara kumpulan. Tetapi ini jenis komunikasi juga termasuk pertukaran maklumat seseorang dengan seseorang yang sekumpulan orang.

Jenis-jenis komunikasi adalah: tidak formal dan formal. Formal secara umumnya tidak mempunyai sebarang pertalian hierarki organisasi, mereka terbentuk dalam kumpulan yang sama. komunikasi itu berlaku di mana-mana syarikat. Pengurusan boleh dengan manfaat yang besar untuk diri mereka sendiri menggunakan kenalan tersebut. Dalam formal pemindahan maklumat komunikasi adalah sangat cepat, biasanya dalam bentuk gosip. Oleh itu, pengurus dapat apa-apa berita baik baginya untuk meletakkan ia dalam bentuk khabar angin. Jadi maklumat yang datang kepada bawahan dengan cepat, tetapi kadang-kadang dengan perubahan dan penambahan dalam bentuk ciptaan pekerja.

link komunikasi rasmi antara elemen yang berbeza dalam organisasi. Mereka menubuhkan rasmi kaedah-kaedah, peraturan, perintah, arahan. Dokumen-dokumen ini mengawal interaksi antara jabatan dan pekerja.

Jenis-jenis komunikasi dalam pengurusan juga boleh dipertimbangkan dari sudut pandangan sumber pemindahan maklumat. Orang ramai berkomunikasi secara lisan (menulis dan bercakap) dan-bukan lisan (gerak isyarat, ekspresi muka, imej, dan lain-lain).

Jenis-jenis komunikasi organisasi boleh dipisahkan bergantung kepada keperluan peserta:

- komunikasi untuk mendapatkan apa-apa maklumat;

- untuk menghantar maklumat tersebut kepada sesiapa;

- komunikasi, untuk memenuhi keperluan emosi daripada interlocutors;

- bertujuan untuk mengharmonikan apa-apa tindakan di antara individu atau kumpulan.

Komunikasi memainkan peranan yang penting dalam fungsi organisasi. pemimpin yang bijak jika digunakan dengan betul, semua jenis komunikasi boleh memaksimumkan produktiviti.