Komunikasi dalam pengurusan

Organisasi, serta kualiti komunikatif - inilah yang perlu ada setiap pengurus. Wakil-wakil dari profesion ini, sememangnya, sentiasa berinteraksi dengan orang-orang, dan dengan itu mesti dapat menyampaikan pemikiran mereka kepada mereka dalam setiap cara yang mungkin. Tanpa kaedah dan teknik khas dalam pengurusan kejayaan tidak dicapai.

Komunikasi dalam pengurusan tidak lebih daripada proses memindahkan dan menerima apa-apa maklumat, pertukaran maklumat atau pengalaman. Ia perlu bagi perusahaan untuk berfungsi dengan tepat seperti yang sepatutnya. Pengurus menghabiskan sebahagian besar waktunya.

Komunikasi dalam pengurusan sangat penting kerana ia memberi peluang untuk menyelaraskan aktiviti semua pekerja perusahaan. Ia juga membolehkan anda menubuhkan semua jenis hubungan luaran.

Komunikasi dalaman dalam pengurusan dibahagikan kepada dua kumpulan: mendatar dan menegak. Dalam diri mereka, komunikasi menegak dibahagikan kepada menaik dan menurun. Komunikasi sedang dipahami sebagai proses memindahkan maklumat dari bawahan kepada pengurus langsung. Selalunya ini adalah bagaimana laporan diluluskan, cadangan rasionalisasi dan sebagainya.

Komunikasi atas-bawah dalam pengurusan adalah pemindahan maklumat dari pengurus kepada bawahan mereka.

Komunikasi mendatar adalah pertukaran maklumat dan maklumat antara pekerja yang berada di tahap yang sama. Dengan bantuan pautan mendatar, sebagai peraturan, terdapat pemindahan pengalaman, maklumat peribadi, data mengenai hasil kerja. Komunikasi interpersonal dalam pengurusan adalah penting, kerana pada tahap yang besar ia melalui mereka bahawa iklim psikologi dalam mana-mana kolektif ditubuhkan.

Komunikasi luaran adalah pertukaran maklumat yang berlaku di luar perusahaan. Dengan kata lain, hubungan perusahaan dan luar. Jenis komunikasi ini membantu menarik pelanggan baru, meningkatkan interaksi dengan yang lama, menganalisis keinginan pengguna, mendapatkan maklumat tentang teknologi baru dan sebagainya.

Selalunya ia adalah kelajuan pemindahan maklumat yang menentukan kecekapan perusahaan. Segala-galanya dapat menjadi baik hanya apabila maklumat yang diperlukan yang dapat diandalkan disampaikan, di mana perlu tanpa penangguhan dan penundaan apapun.

Maklumat yang tidak boleh dipercayai boleh menyebabkan masalah besar. Ia bukan sahaja akan menyebabkan kerosakan dalam perusahaan, tetapi boleh mengakibatkan kehancurannya. Semua maklumat yang diterima dalam apa-apa cara mesti diperiksa dengan serta-merta. Pekerja yang boleh memberikan maklumat tidak tepat harus berada di bawah kawalan khas.

Komunikasi boleh dibahagikan kepada kumpulan dan berdasarkan sifat-sifat lain. Sebagai contoh, terdapat komunikasi lisan dan bukan lisan dalam pengurusan. Komunikasi verbal difahami sebagai proses di mana maklumat dihantar melalui kata-kata. Segera ambil perhatian bahawa kita merujuk bukan sahaja kepada kata-kata yang dituturkan, tetapi juga ditulis.

Bentuk tertulis untuk perusahaan sangat penting. Keseluruhan aliran dokumen bersambung dengannya. Tidak sukar untuk percaya bahawa apabila membuat tawaran, penekanan bukan pada jaminan lisan, tetapi pada reka bentuk dokumentari.

Dengan komunikasi nonverbal, pelbagai gerak isyarat, ekspresi wajah, rupa dan sebagainya digunakan. Dalam kebanyakan kes, kedua-dua jenis komunikasi ini saling melengkapi. Dalam sesetengah keadaan, percanggahan tertentu dapat dilihat. Mereka boleh dikaitkan dengan hakikat bahawa seseorang itu tidak mempercayai apa yang dia katakan, menyembunyikan sikapnya yang sebenarnya untuk ini dan sebagainya. Selalunya, isu komunikasi bukan verbal orang, secara keseluruhannya atau sebahagiannya mendedahkan kebohongan mereka.