Tingkah laku pengguna. ciri-ciri

Pembeli purata dipandu dalam pemilihan produk? tingkah laku pengguna, faktor-faktor di mana mereka membuat keputusan mereka, telah lama menjadi objek perhatian pemasar, ahli psikologi, ahli ekonomi, dan hanya semua mereka yang bekerja dalam bidang-orang perdagangan. Jadi apa ini mengatakan teori ekonomi kontemporari?

Postulat asas

Untuk memahami apa yang menentukan tingkah laku pengguna dalam ekonomi pasaran, dan apa yang mekanismenya, ahli ekonomi bergantung kepada beberapa peruntukan yang berikut:

1. Rasional. Pilihan akhir pembeli sebahagian besarnya bergantung kepada keutamaan sistem. Manfaat sama untuk orang yang berbeza akan mempunyai nilai yang berbeza, yang ditentukan oleh penilaian individu kegunaan produk. Setiap pembeli komited untuk pelbagai tertentu barang-barang penting. Objektif skala utiliti tidak wujud, tingkah laku pengguna bergantung kepada keutamaan subjektif. Selain itu, setiap orang tahu apa manfaat tertentu yang diperlukan, ia boleh membandingkan mereka dan memilih kit yang akan menjadi yang paling berfaedah baginya. Ini adalah rasional.
2. Kedaulatan. Mana-mana pembeli mengambil keputusan peribadi untuk membeli yang baik, yang tidak boleh mempunyai kesan yang besar ke atas pengeluar. Walau bagaimanapun, disebabkan mekanisme pasaran, pilihan individu pengguna dijumlahkan, dan hasilnya memberi kesan kepada perkembangan selanjutnya perniagaan pengeluar. Jika pembeli lebih suka apa-apa yang baik, pengeluarnya membuat keuntungan, perniagaannya semakin pesat membangun. Dalam erti kata lain, kedaulatan pengguna adalah kuasanya ke atas pasaran, keupayaan untuk menentukan apa dan berapa banyak yang akan pergi ke kedai-kedai.
3. Kemajmukan. Kepelbagaian keperluan manusia dan masyarakat membawa kepada hakikat bahawa pasaran terdapat banyak pelbagai barangan yang direka untuk memenuhi pelbagai keperluan. Oleh itu, tingkah laku pengguna terjejas oleh hakikat bahawa sentiasa ada banyak untuk dipilih, terdapat pelbagai pilihan untuk bagaimana ini boleh dilakukan.

Bagaimanakah membeli

Keseluruhan proses membuat keputusan mengenai pembelian barangan atau perkhidmatan yang dibahagikan kepada lima peringkat:

- Takrif keperluan manusia ;

- pencarian dan pengenalpastian semua alternatif;

- penilaian setiap pilihan;

- membuat keputusan dan membuat pembelian;

- Analisis poslepokupnoy.

tingkah laku pengguna adalah reaksi kepada tindakan pemasaran insentif insentif: produk, harga, kaedah pengedaran dan cara-cara untuk mempengaruhi pembeli. Faktor-faktor ini, yang bertindak bersama-sama dengan rangsangan lain (budaya, ekonomi, politik, dan lain-lain) dalam "kotak hitam" sebab pembeli untuk menyebabkan tindak balas (pilihan produk, jenama, membeli masa dan sebagainya.).

Pengaruh nama ke atas keupayaan untuk membuat pembelian

tingkah laku pengguna - proses yang sangat rumit. Walaupun fakta bahawa pada masa ini terdapat banyak model, sekolah dan trend dalam kajian tingkah laku pembeli, penyelidikan kadang-kadang membawa kejutan yang menarik. Oleh itu, penyelidik Amerika Syarikat mendapati bahawa orang yang mempunyai salah satu huruf terakhir abjad berdiri pada awal nama-nama, lebih cepat daripada yang lain membuat keputusan untuk membuat pembelian. Sebabnya ialah bahawa sejak zaman kanak-kanak mereka sampai ke akhir barisan dan senarai yang berbeza, dan sebagainya ke alam dewasa mereka takut untuk ketinggalan tawaran terbaik. Dan yang mengetahui apa rahsia lain yang tersembunyi di dalam fikiran kita?