Apa yang kami menjamin jaminan?

Sebarang pembelian peralatan pernah putus. Jika kegagalan itu berlaku dalam tempoh jaminan, kita akan melihat keadaan dengan keyakinan - kerana penjual mempunyai terhadap kami, pelanggan jaminan tertentu. Iaitu, kita wajib untuk menghapuskan kerosakan yang percuma atau, paling teruk, untuk kembali wang yang dibayar. Dan kita bersenjata dengan kad jaminan dan cek bagi barangan yang dibeli, tergesa-gesa ke kedai untuk mendapatkan keadilan.

Tetapi tidak semua begitu mudah. Mengikut undang-undang mengenai perlindungan hak-hak pengguna kami dengan anda bahawa ia kini bergaya untuk memetik di setiap kesempatan, kami mungkin memerlukan pembaikan percuma, penggantian jaminan produk atau bayaran balik. Pada masa yang sama mendesak pembaikan (iaitu, untuk mengenakan kepada kami), penjual tidak boleh dengan undang-undang. Tetapi dalam amalan, dalam kebanyakan kes, kami akan menghantar pusat perkhidmatan. Kami pergi ke sana dengan harapan untuk pembaikan percuma, tetapi secara beransur-ansur ia menjadi jelas bahawa untuk mencapai ini tidak mungkin. Jaminan melaksanakan tergesa-gesa. "Pakar" institusi yang akan melakukan apa sahaja untuk tidak mengiktiraf acara dan tawaran jaminan pembaikan kami atas perbelanjaan kami.

Mengapa ini berlaku? Hakikatnya adalah bahawa di samping bengkel perkhidmatan sendiri boleh didapati di setiap kedai perkakas utama, terdapat apa yang dipanggil pusat servis yang dibenarkan. Pengeluar dan pembekal peralatan, sebagai peraturan, tidak tergesa-gesa untuk membuka perkhidmatan mereka sendiri (kes adalah menyusahkan dan rendah keuntungan), dan membuat kontrak dengan bengkel yang sedia ada bahawa perkhidmatan ini akan secara rasmi membaiki produk jenama ini. perkhidmatan ini dipanggil dibenarkan. Di bawah kontrak dengan pengeluar atau pembekal perkhidmatan hendaklah atas perbelanjaannya sendiri untuk membaiki produk jaminan. Perkhidmatan yang sama secara berkala pampasan bagi kos pemerolehan alat ganti dan kerja-kerja pembaikan yang tetap.

Tetapi dalam amalan pengilang yang sangat ketat mengawal kesahihan ini percuma untuk kita untuk membaiki anda. Ia harus menjadi wakil syarikat untuk membuktikan bahawa kes itu bukan jaminan - dan semua kos pembaikan kekal perkhidmatan tidak dibayar. Menurut statistik, dari 5 hingga 10% daripada semua pembaikan tidak diiktiraf jaminan. Oleh itu, untuk melindung nilai kemungkinan kehilangan wang, perkhidmatan tersebut melakukan yang terbaik untuk membatalkan kewajipan jaminan penjual berhubung dengan barang yang dibeli oleh kami. Selalunya, untuk ini kita cuba untuk membuktikan bahawa kerosakan yang berlaku disebabkan oleh kesalahan kita akibat daripada pengendalian cuai atau kerosakan yang disengajakan. Sebarang calar pada badan (kecacatan yang lebih serius tidak bercakap) boleh menjadi sebab untuk melupakan semua jaminan. Dan jika teknik yang benar-benar mempunyai kesan percubaan untuk membaiki, ia hilang sepenuhnya - di sini kita enggan boleh secara sah.

Pembaikan dengan perbelanjaan sendiri, majoriti yang dicadangkan untuk menangani, pada kos yang setanding dengan membeli perkara-perkara baru. Kerana perkhidmatan jumlah pembaikan yang hebat cuba untuk mengimbangi kos jaminan cemerlang. Dan menjamin kewajipan kedai untuk pelanggan - tidak dalam faedah, ia adalah lebih mudah untuk "hang" sakit kepala ini di pengguna.

Apa yang kita ambil? Adalah lebih baik untuk tidak perlu berurusan dengan pusat-pusat perkhidmatan. jaminan peralatan yang rosak bukan kesalahan kita - kita pergi ke kedai dan menuntut kembali wang tersebut kepada kami. Atau digantikan dengan produk yang berkualiti lain. Jika penjual enggan dan menghantar kita ke perkhidmatan, permintaan beliau adalah tidak sah. Membekalkan senjata kepada "Undang-undang mengenai Perlindungan Hak Pengguna (Art. 18) dan menulis aduan, memerlukan penjual untuk menandatangani salinan kedua. Enggan - menghantar surat berdaftar, jangan lupa untuk membuat senarai kandang. Anda perlu menghantar surat dengan pengakuan penerimaan. liabiliti jaminan untuk barang-barang yang dibeli termasuk kewajipan penjual dalam masa sepuluh hari untuk menjalankan pemeriksaan bebas untuk mengetahui sebab-sebab kegagalan. Kemudian dia sama ada perlu membayar wang atau untuk membenarkan penolakan itu. Pada kelewatan tindak balas, di samping itu, kami mempunyai hak untuk "mengoyakkan" dengan penalti (satu peratus daripada nilai barangan pada hari), dan ia adalah mungkin untuk memohon kepada Perkhidmatan Persekutuan atau mahkamah jika tiada jawapan. Tetapi kebanyakan kedai mengembalikan wang tanpa membawa perkara itu ke mahkamah.

Penjual mempunyai keupayaan untuk sengaja merosakkan diambil untuk item peperiksaan dan membawa ke sia-sia semua tuntutan pembeli. Untuk mengelakkan ini, adalah lebih baik untuk beralih kepada pemeriksaan bebas di pusat asing. Dalam hal ketepatan pembeli untuk kos pemeriksaan akan ditolak daripada penjual. Anda juga boleh mendesak pemeriksaan percuma oleh pusat servis yang dibenarkan (perkhidmatan ini ada terikat untuk mengadakan di bawah undang-undang).