Komunikasi adalah penting dalam dunia hari ini, tertakluk kepada tekanan, kelajuan tinggi dan teknologi. Dan terhadap latar belakang semua yang berlaku, kadang-kadang kita lupa bagaimana untuk mendengar. Inilah bagaimana orang yang telah belajar mendengar orang lain melakukannya.
Gunakan bahasa badan
Letakkan telefon anda ke bawah dan berhadapan dengan orang lain. Hilangkan atau sekurang-kurangnya menghadkan bunyi latar belakang dan gangguan lain. Ini akan membantu anda memberi tumpuan kepada kata-kata orang lain. Berhati-hati dengan sentuhan mata dan menghidupkan tubuh dan bahu ke arah pengantara. Perhatian sedemikian perlu untuk menunjukkan bahawa anda dimasukkan dalam dialog. Sekiranya anda tidak benar-benar mendengar, maka anda akan segera memberikan bahasa tubuh. Sekalipun rakan anda tidak melakukan hal yang sama, anda harus menjadi contoh yang baik.
Perhatikan isyarat bukan lisan
Perkataan bukanlah satu-satunya bahagian sejarah. Apabila anda bercakap muka dengan seseorang, perhatikan sama ada dia mengetuk dengan kakinya, melihat ke mata anda, atau sama ada senyumannya dipintal. Isyarat bukan lisan sama pentingnya dengan kata-kata. Dan anda akan mempunyai lebih banyak peluang untuk melihatnya jika anda tetap tenang dan memberi perhatian kepada mereka.
Jangan mengganggu
Apabila anda bercakap, anda tidak boleh mendengarnya. Biarkan rakan anda bebas meluahkan segala yang ada di fikirannya. Mungkin akan sukar bagi anda untuk tidak mengganggu, terutama jika anda emosi atau benar-benar ingin menyatakan pandangan anda. Tetapi semakin kurang dia bercakap, semakin sedikit maklumat yang anda miliki. Sekiranya anda ingin mengatakan sesuatu yang sangat penting, tunggu sehingga rakan sebentar berhenti.
Jangan tergoda untuk menawarkan penyelesaian
Sekiranya seseorang bercakap tentang masalah, jangan nasihat. Sekiranya pengadil mahu mendengar pendapat anda, dia akan bertanya kepada anda mengenainya. Mungkin dia hanya ingin bercakap dan mendapatkan kelulusan, walaupun anda tidak boleh melakukannya jika anda tidak setuju. Walau apa pun, anda boleh bertanya sama ada dia mahu mendengar pendapat anda. Apabila anda mencadangkan penyelesaian, nampaknya anda menolak masalah rakan, dan tidak membantunya.
Jangan menterjemah perbualan ke topik lain
Sekalipun ini berlaku dan perbualan bertukar kepada topik lain, hantarnya semula ke asal. Minta maaf dan ingatkanlah pengantara apa yang dia katakan. Anda boleh berkata: "Saya sangat menyesal kerana kita terganggu. Jadi apa yang anda cakapkan? ".
Ambil nota
Jika anda sedang bekerja, nota akan membantu anda mengingati apa yang dibincangkan dalam perbualan. Walaupun anda tidak melihatnya, tulisan itu sendiri akan membolehkan anda untuk lebih mengingati segala-galanya.
Tunjukkan empati
Letakkan diri anda di tempat para ahli untuk memahami apa yang sedang berlaku, dan bersama dengannya pada masa ini. Tunjukkan sejauh mana anda memahami perasaannya. Sudah tentu, ini tidak bermakna anda perlu bersetuju dengan segala yang dia katakan. Anda boleh tersenyum atau mengangguk untuk menunjukkan bahawa anda sedang mendengar tanpa mengambil tangan orang lain.
Kekal terbuka
Jangan membuat andaian atau kesimpulan tentang apa yang dikatakan pengadil itu. Sikap prasangka sedemikian boleh membuat anda terlepas sesuatu yang penting.
Berfikir sebelum bercakap
Selepas penemuduga selesai berbual, fikirkan beberapa saat sebelum anda mula bercakap. Ini akan memberi pemahaman kepada pemahaman bahawa anda berfikir tentang apa yang dia katakan. Dan dia akan tahu bahawa anda tidak cuba bercakap sebaik sahaja perbualan berakhir. Fikirkan sama ada anda patut mencadangkan keluar, atau lebih baik untuk hanya bertanya soalan susulan.