Konflik yang merosakkan dan membina

Banyak orang berpendapat bahawa konflik fenomena semata-mata negatif, yang hanya membawa kepada pertengkaran, kontroversi dan kemusnahan. Walau bagaimanapun, ini adalah salah faham. Selain daripada merosakkan, terdapat juga konflik struktur yang membawa kepada resolusi banyak masalah tersembunyi.

definisi

Konflik ialah percanggahan tertentu atau kebuntuan yang berlaku disebabkan oleh ketidakserasian kepentingan pihak-pihak. Ia boleh berlaku di kalangan individu atau kumpulan dalam proses kehidupan.

Mengikut sifat kesan, ahli psikologi membezakan konflik yang merosakkan dan membina. Dalam kes pertama, akan ada apa-apa tetapi bergaduh, negatif dan hubungan tegang. Kadang-kadang konflik yang merosakkan boleh pergi ke peringkat keganasan fizikal. Selalunya ia timbul daripada permusuhan peribadi, prejudis, keinginan untuk keuntungan.

Totally makna bertentangan memiliki konflik struktur. Mereka menyumbang kepada penyelesaian masalah yang boleh dilihat dan yang tersembunyi, melegakan ketegangan dalam pasukan, pengukuhan hubungan persahabatan. Apabila ia datang kepada perniagaan, pengurus sering sengaja mencetuskan konflik, untuk meredakan suasana yang dipanaskan.

Membina dan membinasakan konflik - kesukaran menilai

Perlu diingat bahawa konfrontasi antara individu atau kumpulan agak sukar untuk menilai. Menentukan spesies tidak selalu mungkin disebabkan oleh faktor-faktor objektif berikut:

• Tiada kriteria yang jelas mengikut yang membezakan konflik konstruktif dan merosakkan. Selalunya, ini boleh dilakukan hanya selepas konfrontasi, apabila ia boleh dinilai akibat (dan dalam kes ini, jawapannya mungkin tidak unik).
• Banyak konflik, tanpa mengira persekitaran di mana ia berlaku, mempunyai ciri-ciri sebagai fungsi yang membina dan membinasakan serentak.
• standoff ciri-ciri mungkin berbeza-beza ketara bergantung kepada sama ada ia adalah di atas pentas. konflik yang membina boleh menjadi begitu hanya selepas fasa akut, atau sebaliknya - untuk pergi ke kemusnahan.
• Dalam menilai konflik perlu mengambil kira sebelah subjektif. Sebagai contoh, salah satu pihak boleh menganggap ia membina, dan yang lain, dia akan memakai yang bersifat pemusnah. Di samping itu, ia adalah penting untuk mengambil kira kepentingan pihak ketiga, yang boleh memulakan konfrontasi.

fungsi membina konflik sosial

Walaupun keseluruhan konotasi negatif perkara yang seperti konflik, ia melaksanakan beberapa fungsi nilai-nilai positif. Oleh itu, pihak yang membina konflik adalah seperti berikut:

• konflik mendedahkan percanggahan dan masalah pada masa ini sangat apabila mereka telah mencapai kematangan dan memerlukan penyingkiran serta-merta;
• Ia boleh bertindak sebagai mekanisme untuk melepaskan ketegangan dalam masyarakat dan untuk menyelesaikan situasi ini, yang merupakan punca tekanan;
• individu boleh disepadukan, menunjukkan persefahaman dan dalam mencari jalan keluar dari konflik;
• menyebabkan penyelesaian pertikaian dan menghapuskan sumber sistem sosial menjadi lebih stabil;
• masa konflik yang timbul boleh memberi amaran kepada konflik yang lebih serius dan percanggahan.

Oleh itu, adalah mustahil untuk bercakap tanpa ragu-ragu mengenai sifat negatif daripada konflik. konflik sosial yang membina tidak bertujuan untuk gangguan, dan untuk menyelesaikan masalah.

Ciri-ciri struktur konflik interpersonal

konflik interpersonal yang membina mempunyai ciri-ciri positif yang berikut:

• Ia membolehkan anda untuk mencari sifat sebenar ciri-ciri pembangkang itu, tetapi juga untuk mendedahkan motif sebenar kelakuannya;
• keadaan konflik membantu untuk mengukuhkan sifat dan pembentukan individu itu;
• menggalakkan penyesuaian individu dalam masyarakat, yang kesedaran diri dan ikrar diri.

fungsi konflik yang merosakkan

Bagi konflik dicirikan oleh fungsi merosakkan berikut:

• disebabkan oleh hakikat bahawa kebuntuan boleh pergi dari fizikal, risiko tinggi lisan kerugian ketara dan kemalangan jiwa manusia;
• tidak teratur masyarakat memandangkan ketegangan;
• kelembapan dalam pembangunan ekonomi dan sosial memandangkan pelanggaran hubungan interpersonal dan antara kumpulan;
• dalam proses konfrontasi boleh membuka konflik baru, yang akan menjadi alam yang lebih merosakkan;
• pengurangan disiplin dan kekeliruan;
• kemerosotan dalam iklim psikologi dalam syarikat atau pertubuhan;
• dari sudut pandangan personaliti individu boleh membangunkan keraguan diri, kecewa datang dalam kepercayaan dan nilai;
• penilaian negatif orang lain;
• semasa konflik boleh mencetuskan mekanisme perlindungan jiwa, yang boleh membawa kepada tingkah laku yang merosakkan atau keadaan penyakit.

Jenis personaliti yang bercanggah

penyelesaian yang membina kepada konflik tidak selalu mungkin disebabkan oleh ciri-ciri individu anggotanya. Psikologi enam jenis personaliti yang paling kerap datang ke dalam konflik dengan orang lain:

• demonstrative - seperti yang berada di tengah-tengah, agak emosi, dan oleh itu sering initiators perselisihan dan konfrontasi;
• tegar - kerana melambung harga diri , dan kebencian sering mengabaikan pandangan dan kepentingan orang lain, itulah sebabnya terdapat konflik yang serius;
• tidak diurus - dicirikan oleh gerak hati yang berlebihan dan kekurangan kemahiran penguasaan diri,
• ultra-tepat - terlalu menuntut untuk diri mereka sendiri dan orang lain, cerewet kepada perincian, curiga;
• konflik - sengaja datang ke dalam konflik dengan sekitar, dengan anggapan satu cara untuk memanipulasi tingkah laku dan matlamat;
• konflik bebas - takut apa-apa perselisihan dan konfrontasi, hasilnya boleh mencetuskan keganasan dan kemarahan orang lain, yang membawa kepada kesan yang sebaliknya.

Model tingkah laku konflik

Terdapat tiga model asas tingkah laku konflik, iaitu:

• Musnah dicirikan oleh keinginan untuk memburukkan konfrontasi dan meningkatkan ketegangan. Man boleh cuba untuk melibatkan diri dalam konflik lebih peserta, memperluaskan skop. model ini mempunyai ciri-ciri berikut:
  
  • pengabaian rakan kongsi dalam usaha untuk mengurangkan peranannya dalam menyelesaikan pertikaian itu;
  • penghinaan peribadi dan penilaian prestasi negatif;
  • ungkapan terbuka kecurigaan dan keraguan;
  • berundur dari norma-norma moral dan etika komunikasi.
• tingkah laku yang membina dalam konflik berupa sebagai "membayar" pembangkang dan untuk menyelesaikan masalah melalui saluran diplomatik dengan seberapa segera yang mungkin. Jika salah satu pihak yang bertujuan untuk perdamaian, beliau menunjukkan kekangan dan kawalan diri, tanpa mengira kelakuan lawan. Adalah penting untuk bertindak dalam sikap diam terbuka dan mesra, menjaga.
• Model kompromi tingkah laku yang bertujuan untuk mencari penyelesaian alternatif, ia mempunyai ciri-ciri personaliti yang tidak selamat. Mereka terserlah agak pasif dan mengelakkan jawapan terus kepada soalan. Para peserta tidak menegaskan dalam pemeliharaan kepentingan mereka dan bersedia untuk membuat konsesi.

pembangunan yang membina konflik

Konflik dibangunkan pada senario reka bentuk, syarat-syarat berikut mesti dipenuhi:

• Pihak mengiktiraf kewujudan perbezaan, cuba untuk memahami keadaan dan untuk mengenali lawan hak untuk menguatkuasakan hak-hak mereka dan kedudukan peribadi mendukung;
• sebelum meneruskan untuk menghapuskan punca-punca konflik, perlu dihapuskan sepenuhnya kesan negatif daripada konflik, seperti nada meningkat, penghinaan bersama dan sebagainya;
• jika dengan sendirinya ia adalah mustahil untuk mencapai kata sepakat, ia adalah mungkin untuk membawa kepada resolusi keadaan konflik tidak berminat pihak ketiga yang boleh memberi penilaian objektif masalah;
• persetujuan semua pihak terlibat dalam konflik dengan peraturan yang ditetapkan kelakuan yang menggalakkan komunikasi yang berkesan.

Melicinkan konflik yang merosakkan

Perlu diingat bahawa sifat yang merosakkan konflik boleh menjadi hasil agak menggalakkan. Dalam hal ini, terdapat cara-cara berikut yang membina penyelesaian konflik:

• Penghapusan punca konflik dengan mengehadkan kenalan antara dua pihak. Jika kita bercakap mengenai pengurusan organisasi, maka kita boleh bercakap mengenai pembahagian kuasa atau rombakan.
• Peningkatan interaksi antara pihak-pihak. Jika pembangkang tidak langsung menangani tugas yang dijalankan, adalah dinasihatkan untuk meletakkan di hadapan mereka satu matlamat yang sama yang akan memaksa peserta untuk mencari bahasa yang sama.
• Rangsangan carian bebas untuk jalan keluar dari situasi konflik. Dan ia tidak perlu untuk pergi pada promosi sekiranya kesimpulan awal mengenai konfrontasi. Ia adalah mungkin untuk membangunkan sistem sekatan yang akan dikenakan sekiranya pertikaian itu tidak diselesaikan.

pengurusan konflik

pengurusan konflik konstruktif termasuk kaedah utama berikut:

• A persempadanan jelas subjek konflik dan pesertanya. Ia tidak boleh diterima untuk mengkritik kualiti peribadi atau kepentingan. Oleh itu, semua perhatian difokuskan secara langsung pada masalah.
• pilihan pembangunan yang memenuhi kedua-dua belah pihak. Untuk datang ke keputusan yang sama, pihak-pihak kepada konflik mestilah mengarahkan semua usaha tidak pada konfrontasi peribadi, dan untuk menumpukan perhatian mereka dalam mencari alternatif. Ia perlu bersatu menentang masalah ini, tidak menentang satu sama lain. Ini adalah kerja yang baik kaedah "sumbang saran", yang juga boleh melibatkan pihak ketiga.
• Menggunakan kriteria yang objektif melibatkan pandangan yang objektif pada masalah tanpa mengambil kira kepentingan pihak-pihak kepada konflik. Dalam kes ini ia boleh memutuskan untuk menjadi stabil dan neutral.
• Penghapusan kedudukan kesan berprinsip. Pertama sekali, setiap pihak perlu membuat keputusan dengan apa faedah yang rasional dalam senario tertentu. Ia adalah mungkin bahawa pihak-pihak yang bercanggah adalah untuk dikongsi bersama, atau sekurang-kurangnya tidak akan saling eksklusif.

Selesai konflik

Selesai konflik boleh berlaku dalam bentuk berikut:

• resolusi - parti pembangkang melalui usaha bersama mencapai keputusan muktamad, yang sedikit sebanyak memenuhi kepentingan mereka;
• penyelesaian - penghapusan percanggahan daripada usaha pihak ketiga;
• pengecilan - ini adalah pemberhentian sementara atau lengkap rintangan aktif, yang mungkin disebabkan oleh kekurangan sumber, peserta, dan dengan kehilangan perkaitan punca-punca konflik;
• penghapusan konflik adalah "penghapusan" elemen struktur (output salah satu pihak daripada pertikaian atau ketiadaan berpanjangan kenalan antara lawan, peneutralan masalah);
• dalam beberapa kes konflik semasa boleh membawa kepada konfrontasi baru di sekitar objek yang dikesan apabila cuba izin kepadanya.

penemuan

Walaupun fakta bahawa kebanyakan orang berfikir konflik semata-mata fenomena negatif, ia tidak sepenuhnya adil. Ia mungkin membina. Selain itu, dalam beberapa kes ia adalah semata-mata perlu. Sebagai contoh, para pemimpin beberapa organisasi sengaja mencetuskan konflik konstruktif dalam tenaga kerja. Ini membantu untuk mengenalpasti masalah yang sedia ada, melegakan tekanan emosi dan mewujudkan persekitaran kerja yang sihat. Ia juga bernilai mengingati bahawa pendekatan yang betul kepada pengurusan konflik walaupun konfrontasi merosakkan boleh mempunyai kesimpulan yang membina.