Pengurusan komunikasi dalam organisasi: ciri-ciri dan kandungan asas

pengurusan komunikasi ialah teori pengurusan dan amalan dalam rangka komunikasi sosial kedua-dua di dalam syarikat dan antara ia dan alam sekitar. Ia bertujuan untuk meneruskan secara optimum yang menggalakkan bagi proses interaksi firma yang menjana dan mengekalkan imej pendapat umum, untuk mencapai kerjasama, keharmonian dan penerimaan dalam masyarakat.

tempat signifikan kepentingan gunaan dan teori dalam pengurusan komunikasi adalah:

1. struktur sosial dalam masyarakat.
2. Jenis, Tahap, dan suapan proses komunikasi bermakna. Mereka harus menyediakan bagi pemindahan, pemprosesan dan persepsi maklumat tertentu.

Salah satu aspek yang paling penting kepada masalah ini adalah untuk mempertimbangkan kandungan konsep "proses komunikasi." Ia adalah pewujudan, pemprosesan dan penghantaran pelbagai maklumat. Ia adalah perlu untuk mengambil kira mekanisme dan dasar "kerja" proses komunikasi; dapat mengenali situasi yang penting dan penting; menganalisis interaksi semula; membuat kesimpulan dan merumuskan cadangan mengenai keperluan bagi pembangunan data penting. Yang akan dapat menguasai ilmu dan kecekapan dalam keadaan moden dengan betul boleh mengenal pasti keadaan, menganalisis masalah dan mencari penyelesaian optimum dan penting.

Oleh itu, pengurusan komunikasi melibatkan pemahaman yang menyeluruh proses interaktif dalam hubungan istimewa. Penggunaan yang betul ia akan menyumbang kepada pengurusan yang paling berjaya dan produktif mana-mana organisasi.

Akibatnya, subjek pengurusan komunikasi - interaksi korporat, yang difahami sebagai komunikasi kompleks, hubungan sosial, dilaksanakan dalam organisasi, dan juga antara ia dan persekitaran sosial.

Objek dan subjek pengurusan komunikasi akan dapat melakukan pelbagai sotsinstituty yang bermakna untuk menyerlahkan strategi dasar korporat, menilai keperluan untuk beberapa bentuk maklumat.

Pengurusan komunikasi mempunyai kumpulan sasaran tertentu. Kita bercakap mengenai agensi-agensi kerajaan, institusi kewangan, pekerja perusahaan, pelanggan dan organisasi pengguna, pengantara, pembekal, institusi, menjual produk, dan lain-lain.

peranan penting bukan sahaja takrif kumpulan sasaran, tetapi juga pilihan yang betul sistem komunikasi, cara-cara saluran pertukaran maklumat dan tahap yang akan dikenali dengan parameter berikut:

• Kandungan maklumat yang ada dan objek;
• pemilihan cara komunikasi optimum dan kaedah interaksi;
• mengasingkan saluran yang diingini penghantaran, persepsi maklumat (sentuhan, audio-visual, auditori, visual, dan lain-lain) dan kaedah untuk metabolisme (buatan atau semula jadi).

pengurusan komunikasi berasaskan perkara di atas, ia mempunyai kandungan asas seperti berikut:

• keperluan untuk perancangan dan proses pengurusan interaksi (pemilihan penonton sasaran, pembangunan strategi, pemantauan, penilaian keberkesanan komunikasi sedia ada dan sebagainya);
• penjelasan mengenai hala tuju dan kedudukan perusahaan;
• organisasi pemindahan maklumat (pemindahan, pemindahan) dan dialog;
• kehadiran perwakilan kepentingan;
• Pembentukan simpati maklumat, keyakinan terhadap organisasi;
• perwakilan objek (orang, organisasi) ramai;
• pembangunan bukti yang sah dan komunikasi dalam keadaan konflik.

Oleh itu, pengurusan komunikasi - satu komponen yang diperlukan dalam pengurusan, pada organisasi yang betul yang akan bergantung kepada tempat organisasi dalam masyarakat.