Teori perilaku pengguna

Teori perilaku pengguna adalah bahagian paling penting dalam ekonomi. Dia mengkaji ciri-ciri psikologi orang biasa dalam keadaan tertentu. Topik ini menjadi sangat relevan dalam dunia kapitalis moden. Bahagian ekonomi ini mengkaji pembentukan permintaan. Mari kita cuba memahami apa teori tingkah laku pengguna.

Apabila seseorang membeli apa-apa produk, dia berpandukan nisbah nilainya kepada jumlah wang peribadinya. Difahamkan bahawa ciri-ciri tingkah laku pengguna adalah individu. Apabila membuat pembelian, ia diambil kira bahawa seseorang meneruskan daripada batasan bajetnya. Pada masa yang sama, pengguna sentiasa menetapkan tiga soalan utama:

1) Apa yang patut saya beli?

2) Berapa wang?

3) Adakah anggaran membenarkan saya membuat pembelian?

Man juga dipandu oleh prinsip utiliti. Iaitu, dia memilih produk itu, yang mempunyai kelebihan yang paling banyak berbanding dengan pilihan lain. Utiliti bermaksud tahap kepuasan terhadap keperluan. Permintaan untuk produk boleh dibahagikan kepada dua kategori:

1) berfungsi. Iaitu, seseorang membeli produk atau perkhidmatan, dipandu oleh harta pengguna mereka.

2) Permintaan yang tidak berfungsi. Iaitu, individu membeli produk, tidak dipandu oleh harta pengguna, tetapi oleh sebab lain. Permintaan bukan fungsional juga dibahagikan kepada tiga jenis:

• Sosial ("kesan sombong"). Dalam kes ini, seseorang memperoleh manfaat ekonomi yang paling popular di dalam masyarakat secara menyeluruh.
• Spekulatif. Permintaan semacam ini bergantung kepada apa yang dipanggil "kesan Verlaine", atau pada jangkaan inflasi yang tinggi.
• Irasional. Jenis permintaan ini membayangkan pembelian tidak berjadual, yang dibuat di bawah pengaruh jangkaan segera. Teori tingkah laku pengguna mengatakan bahawa seseorang, apabila memperoleh manfaat ini atau lain-lain, melakukan secara rasional. Jenis permintaan ini melanggar aksiom ini.

Kekangan anggaran membayangkan rangka kerja tertentu, di luar kepuasan keperluan tidak boleh pergi. Sebagai contoh, seseorang mendapat gaji tertentu. Di atasnya, dia akan dapat membeli sejumlah manfaat yang terhad.

Mari kita perhatikan hipotesis asas di mana teori tingkah laku pengguna dibina:

1) Anggaran kewangan orang selalu terbatas.

2) Harga untuk semua jenis produk dan perkhidmatan ditetapkan.

3) Pengguna memilih produk itu sendiri.

4) Semua orang, ketika membeli-belah, berusaha untuk tingkah laku rasional. Iaitu, mereka mengambil kira tahap produk utiliti.

Memandangkan model tingkah laku pengguna, kita tidak boleh gagal untuk menyebut faktor-faktor yang mempengaruhi pilihan barangan tertentu. Di sini anda boleh memasukkan umur, jantina, tahap pendidikan, apa-apa sebab peribadi. Faktor pengguna juga aspek psikologi tertentu, iaitu, sifat seseorang, wataknya. Pilihannya dipengaruhi oleh tahap kebudayaan, contohnya, individu boleh mengaitkan dirinya dengan subkultur. Faktor sosial juga terpakai kepada isu yang sedang dipertimbangkan. Sebagai contoh, ini mungkin sikap seseorang kepada mana-mana kumpulan politik. Faktor ekonomi juga penting. Untuk itu, adalah mungkin untuk membawa tahap pendapatan orang itu, kos mereka atau barangan lain.

Seperti yang jelas dari artikel ini, terdapat model yang berbeza dari tingkah laku pengguna. Pembentukan permintaan dipengaruhi oleh keseluruhan kompleks faktor yang saling berkaitan. Ia juga perlu diperhatikan bahawa pemahaman yang jelas dan lengkap tentang psikologi pengguna adalah sangat penting dalam dunia hubungan pasaran.