Seven idea asal untuk mesyuarat pelanggan pertama

Mesyuarat pertama dengan pelanggan - ia seperti persembahan teater. Jika anda tidak mengambil masa untuk menyediakan, penonton masa yang akan datang tidak membeli tiket. Dan dalam kes ini, urus niaga itu tidak akan berlaku dan keuntungan akan mengalir bukan emas creek dalam akaun bank kami.

Mungkin anda menjalankan sebuah syarikat, dan boleh menjadi networker yang mudah atau penjual. Tetapi, dalam mana-mana kes, anda sentiasa mempunyai untuk bermain permainan yang bertajuk "Mesyuarat pertama dengan pelanggan."

Artikel ini tidak akan walkthrough, bagaimana untuk menyediakan dan mengadakan mesyuarat. Saya berfikir bahawa semasa kerja, anda telah mengumpul beberapa helah dan gimik.

Sebab itulah hari ini anda sedang menunggu untuk hanya beberapa idea asal, yang saya ambil dari hartanya pengalaman dan dari pengalaman kawan-kawan saya berjaya.

Jika semasa bacaan dalam kepala anda terdapat sekurang-kurangnya beberapa idea-idea yang baik, maka matlamat saya tercapai.

Oleh itu,

1. Idea menulis jam.

Ya, mesyuarat pertama adalah yang terbaik untuk datang dalam pakaian. Pelanggan okinet anda melihat dan mendapat tempat apa-apa kesimpulan. Tetapi tanggapan itu adalah 100% - menang, tambah ... jam tangan mewah bergaya. Satu hari, saya melihat satu frasa yang jam tangan yang baik - pas ke tahap yang lain. Dan pengalaman saya mengesahkan ia.

Saya akan memberitahu anda satu cerita yang saya menonton dalam syarikat itu.

Kami mempunyai rakan sekerja yang sentiasa pergi dalam saman perniagaan, walaupun selepas jam. Seluar jeans, T-shirt, dia tidak mengenali, apa-apa ciri-ciri orang itu. Dan sememangnya adalah menjadi tanggungjawab kepada susuk tubuh yang besar, saya sering dihantar kepada pelanggan untuk mengambil atau mengambil kotak dengan bahan. Tiada seorang pun daripada pelanggan tidak pernah benar-benar terkejut bahawa "courier" tiba untuk kotak dalam yang ketat saman perniagaan. Tetapi dia terpaksa mendapatkan jam yang baik ... Bagaimana untuk saya pada hari yang sama, salah satu pelanggan pada telefon itu berkata: "Tetapi kamu ini telah mungkin tidak kurier! Saya rasa terlatih. Saya segera mengenal lelaki yang bertanggungjawab bagi pengurusan! "

2. Jangan idea "ejen jualan".

Hampir semua daripada kita telah melihat, kedua-dua di pejabat pergi ejen membeli-belah yang menjual tiket untuk teater. Mereka sentiasa memberi terlalu gembira, nada luar biasa. "Selamat petang! Apa khabar?! Kami menawarkan anda cantik! "Dan terus dalam semangat yang sama.

suara itu dan nada menggusarkan besar orang perniagaan yang sibuk dan sibuk.

Semua di atas adalah benar bagi mesyuarat pertama dengan pelanggan. Jangan mulakan ne terlalu ceria, intonasi gembira. Kerana ia tidak diketahui apa jenis mood teman bicara anda.

Jika anda mahu lihat dalam anda profesional yang kukuh, yang boleh ditangani, ia adalah yang terbaik untuk memulakan dalam yang tenang, diukur, nada konservatif.

Dan kemudian dengan intonasi salinan ketepatan dan cara perbualan. Secara peribadi saya ia tidak pernah gagal.

Idea 3. Saya minta maaf, saya salah.

Tidak perlu meminta maaf. Walaupun anda telah melakukan sesuatu yang salah.

Hakikat bahawa "maaf" adalah dalam erti kata lain, "Kau betul, tetapi saya tidak."

Saya tidak bercakap tentang mereka situasi di mana anda telah datang kepada pelanggan dengan berjalan kaki atau tertumpah kopi kepadanya. Dalam kes ini, permohonan maaf sudah pasti berbaloi. Tetapi tidak terlalu demikian.

Sesetengah orang berfikir bahawa jika mereka melakukan banyak meminta maaf, pelanggan memukul mereka budi bahasa dan urusniaga akan dilakukan betul-betul. Tetapi segala-galanya adalah betul-betul bertentangan.

Adalah lebih baik untuk mengatakan "maaf", digantikan dengan sesuatu yang lain. Tiada siapa yang mahu berurusan dengan amatur yang tidak menentu. Saya masih ingat yang berlari keluar dari kedai dengan vendor perempuan sangat sopan yang cuba untuk menunjukkan saya bagaimana kerja-kerja peranti dan tidak dapat menghidupkannya. Mereka kelihatan begitu tidak menentu, tetapi ia memohon maaf atas setiap perkataan.

Apabila saya menyaksikan apa-apa gambar. Kepada rakan saya, jurulatih perniagaan yang menonjol, janji duduk dan menunggu giliran mereka kepada pemilik sebuah syarikat terkemuka. Dia pada masa, tetapi ia adalah sangat lewat. Ia adalah jelas bahawa wanita itu adalah jengkel dan sangat marah. Saya fikir bahawa apabila dia muncul, dia akan mempunyai banyak meminta maaf kepada entah bagaimana melembutkan kemarahan beliau.

... Tetapi tidak apa-apa yang dia memakai reputasi yang profesional!

Yang terdapat di pintu, beliau dengan mudah dan Anehnya memberitahunya: "Terima kasih kerana menunggu. Silakan duduk, di meja saya. " Dan seolah-olah tiada apa yang berlaku, saya mula berbual dan selesai penjualan yang indah.

Idea 4. Sebut "Saya adalah seorang profesional!"

Tetapi apabila saya diberi untuk membaca artikel L. Ron Hubbard, kira-kira keyakinan diri.

Dan saya tiba-tiba menyedari bahawa berdiri di hadapan pelanggan memperkecilkan bakatnya. Menghantar mereka untuk menguji salinan iklan, saya memohon maaf terlebih dahulu jika anda tidak suka dan berjanji untuk segera mengubah segala-galanya dan menghantar seberapa banyak pilihan yang perlu.

Dan anda tahu bagaimana untuk bertindak balas kepada pelanggan ini?

Mereka lakukan saya banyak komen, hampir diperbetulkan teks saya dan merawat cadangan saya dengan penghinaan.

Selepas membaca artikel itu, saya sedar bahawa ini adalah satu pendekatan yang asasnya salah. Bagaimana anda boleh melayan saya sebagai seorang profesional, jika saya memperkecilkan pencapaian mereka?

Dan kemudian, pada ketika itu, salah satu pelanggan saya menghantar saya iklan mereka dan meminta untuk melihat dan mengulas.

Dan kemudian saya mengambil risiko.

Mula surat jawapannya dengan kata-kata "pada pendapat profesional saya ia adalah perlu untuk membetulkan ini adalah apa yang ...". Dan pergi senarai kritikan dan pembetulan. Saya menulis agak keras dan dihantar rasa tidak suka, tidak mengetahui apa yang akan berlaku kepada saya.

Bayangkan saya terkejut apabila, sebagai tindak balas, dia menulis bahawa dia telah menggunakan 80% daripada bertulis dan mahu saya membayar untuk bantuan! Walaupun perkhidmatan ini kita benar-benar percuma!

Selepas itu, secara peribadi, saya berubah secara radikal pendekatan dan segera merasakan perubahan yang lebih baik dalam sikap pelanggan dan rakan kongsi. Namun, ia adalah sangat penting untuk tidak takut untuk mengatakan "I -! Profesional".

Seperti semua perkara di atas datang kepada mesyuarat pertama dengan pelanggan? Semuanya mudah - jangan takut untuk bercakap mengenai penemuan dan memberi nasihat yang baik. Tugas anda adalah untuk meyakinkan pelanggan mengelak bahawa anda - seorang profesional yang benar dalam bidang mereka.

Idea 5. Membuat skim panggilan.

Kaedah adalah mudah, tetapi ia berfungsi 100%. Hanya cuba untuk menggunakan sekurang-kurangnya sekali. Sebelum mesyuarat itu, mengedar pelan itu sendiri - apa yang anda katakan pada mulanya, dan kemudian apa. Ia adalah sangat membantu.

Idea 6. Perlahan-lahan menguruskan persekutuan

Setelah pelanggan telah menarik diri perbualan lagi tema yang anda inginkan, perlahan-lahan dan berterusan kembali kepada ayahnya, "Ya, baik, apa yang anda katakan mengenainya. Tetapi mari kita kembali ke ... "Sesuatu seperti ini. Sangat sopan, perlahan-lahan tetapi dengan begitu Berunding semua yang anda perlukan untuk berbincang. Tugas anda - untuk mencari semua perkara-perkara kecil dan butiran, meninggalkan tiada soalan separuh kesimpulan diketepikan.

7. Idea "ketua jabatan akan datang kepada kamu."

helah menghairankan mudah.

Telah mengatur mesyuarat, minta seseorang daripada rakan-rakan atau pekerja anda untuk memanggil pelanggan dan untuk memberi amaran bahawa ia akan memandu sendiri kepada ketua jabatan. Maka sikap beliau kepada anda akan berbeza!

Itu sahaja! Jika saya natolknu anda surat berita ini beberapa idea-idea yang berguna, saya percaya bahawa tugas saya dilakukan.

Alat musik anda jualan!

Anda mahu seminggu untuk mendapatkan idea-idea yang sangat baik promosi kos rendah? Menyertai projek kami "Promosi tanpa kos!"